Grand Hyatt Playa Del Carmen Resort

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En la playa, arena blanca
En la playa, arena blanca
4 piscinas al aire libre, camas de piscina con cargo, sombrillas
4 piscinas al aire libre, camas de piscina con cargo, sombrillas

Información general de Grand Hyatt Playa Del Carmen Resort

Grand Hyatt Playa Del Carmen Resort

Propiedad de 5.0 estrellas
Apart-hotel de 5 estrellas frente a la playa con spa, cerca de Quinta Avenida

8,8/10 Genial

995 opiniones verificadas de huéspedes de Hoteles.com

Aspectos destacados

  • Estacionamiento disponible
  • Piscina
  • Wifi gratis
  • Acepta mascotas
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto
  • Gimnasio
Mapa
1a Avenida esquina Calle 26, Colonia Centro, Playa del Carmen, QROO, 77710
Servicios principales
  • 314 departamentos
  • Servicio de limpieza diario
  • En la playa
  • Restaurante y bar
  • Spa de servicio completo
  • 4 piscinas al aire libre
  • Desayuno disponible
  • Sala de fitness abierta las 24 horas
  • Sauna
  • Baño turco
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Valet parking
Para familias
  • Cunas gratuitas
  • Servicio de cuidado de niños con cargo
  • Piscina para niños
  • Área de juegos para niños en la propiedad
  • Club infantil con cargo
  • Habitaciones conectadas disponibles
Limpieza y seguridad
  • Limpieza con desinfectante
  • Sábanas y toallas lavadas a 60 °C
  • Check-out sin contacto

Indica las fechas para ver precios

Información de la zona

Puntos de interés

  • En Centro
  • Quinta Avenida a 1 min a pie
  • Playa principal de Playa del Carmen a 6 min a pie
  • Club de playa Mamitas a 7 min a pie
  • Terminal marítima de Playa del Carmen a 18 min a pie
  • Plaza Las Américas a 38 min a pie
  • Club de golf Playacar a 45 min a pie
  • Playa Punta Esmeralda a 8 min en auto
  • Plaza 28 de julio a 12 min en auto
  • Campo de golf Grand Coral Golf Riviera Maya a 11 min en auto
  • Cenote Chaak-Tun a 8 min en auto

Opciones de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) a 49 minutos en auto
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel) a 19,6 km
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto (con cargo)

Acerca de esta propiedad

Grand Hyatt Playa Del Carmen Resort

Grand Hyatt Playa Del Carmen Resort es una excelente opción para tu estadía en la playa en Playa del Carmen, ya que podrás realizar distintas actividades en los alrededores, como buceo, snorkel y paracaidismo acuático. Este lugar cuenta con 4 piscinas al aire libre que llenarán de diversión tus días. Además, si quieres relajarte un poco, puedes visitar el spa para disfrutar de un masaje, envolturas corporales y aromaterapia. Sushi 'n' Raw Bar, con vista a la playa, ofrece cocina japonesa y abre sus puertas para la cena. Este lugar también cuenta con un bar junto a la piscina y una sala de fitness abierta las 24 horas, y los departamentos incluyen detalles increíbles, como estaciones para iPod y cabezales de ducha tipo lluvia. Los huéspedes están fascinados con la excelente ubicación y el tamaño de las habitaciones.

Todo incluido

Grand Hyatt Playa Del Carmen Resort tiene habitaciones con modalidad todo incluido. Estas tarifas son más altas porque los alimentos y las bebidas que se consumen en la propiedad están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Medidas de limpieza y seguridad

Medidas de limpieza adicional

Las instalaciones se limpian con desinfectante
Las superficies que más se usan se limpian con desinfectante
Las sábanas y toallas se lavan a una temperatura de al menos 60 °C
Aplica las normas de higiene y desinfección regionales de Lineamiento nacional para la reapertura del turismo (México)
Se aplican las normas de higiene y desinfección estándar de GBAC STAR (Hyatt)

Distanciamiento social

Check-out sin contacto
Transacciones sin dinero en efectivo disponibles para todos los cargos en la propiedad
El personal atiende detrás de paneles de acrílico en las principales áreas de contacto
Se aplican medidas de distanciamiento social
Servicio a la habitación sin contacto disponible.

Medidas de seguridad

Los empleados usan equipos de protección personal
Se hacen controles de temperatura al personal
Hay controles de temperatura disponibles para los huéspedes
Hay cubrebocas disponibles
Se debe usar cubrebocas en la propiedad.
Se ofrece desinfectante para manos
Se implementan medidas de seguridad para reforzar el servicio de comidas
Esta información la proporcionan nuestros proveedores.

Detalles del hotel

Check-in/check-out

  • Horario del check-in: de 15:00 a 06:00
  • Check-in/out exprés
  • Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
  • Check-in después de hora sujeto a disponibilidad
  • Edad mínima para hacer el check-in: 21
  • Check-out: 12:00
  • Check-out después de hora sujeto a disponibilidad

Restricciones relacionadas con tu viaje

  • Consulta las restricciones por COVID-19.

Instrucciones especiales para hacer check-in

  • Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. El personal de recepción los recibirá al momento de su llegada.
  • Comunícate con la propiedad, como mínimo, 72 horas antes de la llegada para organizar el check-in. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.
  • Si deseas obtener más información, puedes comunicarte con el propietario. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
  • Los huéspedes deben indicar la cantidad correcta de personas, incluidos los niños, en el momento de la reservación. Se aplican cargos por persona extra a pagarse en el establecimiento en caso de haber más de dos huéspedes por habitación.

Requisitos para hacer el check-in

  • Es obligatorio dejar un depósito en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
  • Es posible que se solicite una identificación oficial válida
  • La edad mínima para hacer el check-in es de 21 años
  • La edad mínima para hacer el check-in durante el Spring Break es de 21 años.

Niños

  • Servicio de cuidado de niños*
  • Servicio de cuidado de niños*
  • Club infantil*

Mascotas

  • Se aceptan mascotas (solo gatos y perros, 1 por habitación, hasta 22 kg)*
  • Se aceptan animales de servicio
  • Con restricciones*
  • Las mascotas deben estar supervisadas
  • Hay recipientes con comida y agua y un área para mascotas sin correa disponibles
  • Se ofrecen servicios de cuidado de mascotas

Servicios en la propiedad

Playa

  • En la playa

Piscina/Spa

  • 4 piscinas al aire libre
  • Sombrillas
  • Sillones reclinables de piscina
  • Bañera de hidromasaje
  • Sauna
  • Baño turco
  • Masajes
  • Servicios de spa
  • Salas de tratamiento o masajes
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Reflexología
  • 8 salas de tratamiento
  • Envolturas corporales
  • Tratamientos corporales
  • Aromaterapia
  • Tratamientos faciales
  • Manicura y pedicura

Internet

  • Wifi gratuito

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento con valet parking en la propiedad (USD 20 por día)
  • Disponibilidad de estacionamiento con acceso para sillas de ruedas
  • Se aplican restricciones de altura en el estacionamiento de la propiedad
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto (con cargo) de 09:00 a 18:00
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto a pedido

Para familias

  • Cuna gratuita
  • Piscina para niños
  • Área de juegos para niños
  • Servicio de cuidado de niños con cargo
  • Club infantil con cargo

Alimentos y bebidas

  • Cafetera/tetera

Comidas

  • Desayuno completo con cargo, disponible todos los días desde las 07:00 hasta las 11:00. Precio: USD 36 por persona.
  • Un restaurante y una cafetería.
  • Un bar junto a la piscina y un bar.
  • Minibar
  • Snack bar
  • Café y té en las áreas comunes
  • Servicio a la habitación disponible.

Habitaciones

  • Despertador
  • Se ofrece ropa de cama
  • Camas plegables/extra: USD 55.0 por noche

Baños

  • Ducha
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Batas
  • Secador de pelo
  • Artículos de tocador gratuitos
  • Pantuflas

Entretenimiento

  • Televisión de pantalla plana de 47 pulgadas con canales de televisión por cable o vía satélite
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Estación para reproductor de MP3
  • Estación para iPod

Espacios exteriores

  • Balcón amueblado
  • Espacio al aire libre
  • Jardín

Lavandería

  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicio de lavandería
  • Lavandería

Espacios de trabajo

  • Escritorio

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado
  • Ventilador de techo

Mascotas

  • Sin cargos por animales de servicio
  • Se aceptan mascotas
  • USD 100 por mascota por estadía
  • 1 por habitación (máximo 22 kg)
  • Solo se aceptan gatos y perros
  • Hay recipientes con comida y agua, un área para mascotas sin correa y servicios de cuidado de mascotas disponibles

Facilidades de acceso

  • Si tienes necesidades de acceso especial, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
  • Baño adaptado para personas con discapacidad
  • Ascensor
  • Habitación adaptada para personas con discapacidad
  • Ducha adaptada para personas con discapacidad
  • Habitaciones insonorizadas
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador del concierge con acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Sillas de ruedas disponibles en la propiedad
  • Áreas designadas para fumadores

Servicios e instalaciones

  • Servicios de concierge
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de limpieza diario
  • Tabla de planchar con plancha
  • Teléfono
  • Resguardo de equipaje
  • Cortinas blackout
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Periódicos gratuitos en el lobby

Puntos destacados de la ubicación

  • Cerca del mar
  • En el centro de la ciudad
  • En la zona de entretenimiento

Actividades

  • Sala de fitness abierta las 24 horas
  • Uso gratuito de bicicletas en la propiedad
  • Clases de pilates en la propiedad
  • Clases de aeróbic en la propiedad
  • Clases de yoga en la propiedad
  • Buceo en los alrededores
  • Tirolesa en los alrededores
  • Tours en bote en los alrededores
  • Ski acuático en los alrededores
  • Paracaidismo acuático en los alrededores
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta en los alrededores
  • Ecotours en los alrededores
  • Snorkel en los alrededores
  • Parques temáticos en los alrededores

Características de seguridad

  • Extintor de incendios
  • Botiquín de primeros auxilios
  • Sistema de seguridad
  • Detector de humo

Descripción general

  • 314 habitaciones
  • 5 pisos
  • Año de construcción: 2014
  • Habitaciones conectadas disponibles

Restaurantes en las instalaciones

  • Sushi 'n' Raw Bar
  • La Cocina

Características especiales

Todo incluido

Grand Hyatt Playa Del Carmen Resort tiene habitaciones con modalidad todo incluido. Estas tarifas son más altas porque los alimentos y las bebidas que se consumen en la propiedad están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Cargos y políticas

Cargos obligatorios

Deberás pagar los siguientes cargos de la propiedad en el momento del check-in o check-out:
  • Cargo del resort: USD 35 por hospedaje, por noche.
  • El cargo del resort incluye lo siguiente:
    • Uso de la sala de fitness
    • Botella de agua en la habitación
    • Cafetera en la habitación
    • Otros servicios incluidos

Extras opcionales

  • El desayuno completo tiene un cargo adicional de USD 36 por persona (aproximadamente).
  • El servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto tiene un costo adicional de USD 75 por persona (solo ida).
  • Es posible solicitar el check-out después de hora con un cargo no fijo adicional, sujeto a disponibilidad.

Niños y camas adicionales

Deberás pagar los siguientes cargos de la propiedad en el momento del servicio, el check-in o el check-out:
  • El servicio de cuidado de niños tiene un costo adicional.
  • El servicio de cuidado de niños tiene un costo adicional.
  • Las camas plegables cuestan USD 55.0 por noche.
  • Se ofrece acceso al club infantil por un cargo adicional.
  • El servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto para niños de hasta 11 años cuesta USD 35, solo ida.
  • Los huéspedes deben contactar con anticipación a la propiedad para reservar cunas.

Mascotas

Deberás pagar los siguientes cargos de la propiedad en el momento del servicio, el check-in o el check-out:
  • Se aceptan animales de servicio sin cargo.
  • Se aceptan mascotas con un costo adicional de USD 100 por mascota, por estadía.

Estacionamiento

Deberás pagar los siguientes cargos de la propiedad en el momento del servicio, el check-in o el check-out:
  • El valet parking cuesta USD 20 por día.
  • El estacionamiento tiene un límite de altura.

Piscina, spa y gimnasio (si corresponde)

Deberás pagar los siguientes cargos de la propiedad en el momento del servicio, el check-in o el check-out:
  • El horario de acceso a la piscina es de 08:00 a 20:00.
  • Para el servicio de masajes y los tratamientos de spa es necesaria una reservación previa, que se puede realizar llamando a la propiedad antes de la llegada, utilizando el número que figura en la confirmación de la reservación.

Higiene y limpieza

Esta propiedad informa que actualmente aplica medidas de limpieza adicional y seguridad de los huéspedes.

Las instalaciones se limpian con desinfectante; las superficies que más se usan se limpian con desinfectante entre las estadías; y las sábanas y toallas se lavan a una temperatura de al menos 60 °C.

Hay equipos de protección personal disponibles para los huéspedes, como cubrebocas.

Se implementan medidas de distanciamiento social; el personal usa equipos de protección; el personal atiende detrás de paneles de acrílico en las principales áreas de contacto; se controla la temperatura del personal de manera periódica; hay controles de temperatura disponibles para los huéspedes; se ofrece desinfectante para manos a los huéspedes; hay métodos de pago sin dinero en efectivo disponibles para todas las transacciones; está disponible el servicio a la habitación sin contacto; y los cubrebocas son obligatorios en las áreas compartidas.

Es posible hacer el check-out sin contacto.

Se implementan medidas para reforzar la seguridad del servicio de comidas.

La propiedad garantiza que cumple con las normas de higiene y desinfección de los siguientes organismos o protocolos: Lineamiento nacional para la reapertura del turismo (México) y GBAC STAR (Hyatt).

Política

Hay habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.

Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.

Para la tranquilidad de los huéspedes, la propiedad cuenta con extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios.

Esta propiedad ofrece hospedaje a personas de todas las orientaciones sexuales e identidades de género (LGBTQ friendly).

Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y la propiedad. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.

El nombre de la tarjeta de crédito utilizada a la llegada para pagar gastos adicionales debe ser el nombre principal que figura en la reservación de la habitación.

Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.

Es práctica del Hyatt entrar a las habitaciones ocupadas por lo menos una vez en un periodo de 24 horas, incluso si el huésped ha solicitado privacidad. Se tomarán las medidas apropiadas para notificar con anticipación a los huéspedes registrados antes de entrar en las habitaciones ocupadas.
Este establecimiento solo acepta moneda mexicana para los pagos efectuados en el establecimiento, incluidos los gastos adicionales.

También se le conoce como:

Hyatt Del Carmen Del Carmen
Grand Hyatt Playa Del Carmen Resort Apartotel
Grand Hyatt Playa Del Carmen Resort Playa del Carmen
Grand Hyatt Playa Del Carmen Resort Apartotel Playa del Carmen

Preguntas frecuentes

Puntuación general y opiniones

8,8

Genial

9,2/10

Limpieza

9,0/10

Personal y atención

8,7/10

Servicios

9,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,5/10

Cuidado del medio ambiente

8/10 Muy bueno

Hotel regular para el costo.
Un hotel muy bonito. 7/10 en el aspecto de que la habitación hay muros dañados, pintura levantada. No me parece que cobren 400 pesos diarios por el estacionamiento del hotel. Realmente no regresaría.
Carlos Otilio, viaje de 3 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Excelente
Excelentes instalaciones. Muy bonito. Un poco elevado los precios en los alimentos. Buena ambientación.
Jorge Alberto, viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Excelente sitio
Excelente lugar para conocer Playa del Carmen y sus alrededores
Dionisio, viaje de 5 noches entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

4/10 Regular

Decepcionante.
La habitación no tenía ninguna relación con el precio de la misma. La arquitectura general del lugar es imponente, pero la habitación de 480 USD no merecía dicho precio. El desayuno parecía de un hotel de 3 estrellas. Los servicios abiertos eran pocos. Una decepción importante. Teníamos dos días y cancelé uno.
Leonardo, viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Patricia angelica, viaje de 11 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

2/10 Mediocre

Cobros además de los que les pague a uds Sin una pandilla de sinverguenzas
Luis Gabriel, viaje de 1 noche entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

JOSE MIGUEL ALVARADO, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Bueno como siempre
Como siempre es muy agradable, las instalaciones, la atención y en general todo nos gusta siempre.
MAURICIO, viaje de negocios de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Misael, viaje de 2 noches entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

6/10 Bueno

El personal de recepción y lobby no es tan amable.
ESTEFANIA NAVA, viaje de 2 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia