Azul Beach Resort Riviera Cancun by Karisma

Todo muy bien. La pena es que Le Chique y algún otro restaurante están cerrados.

MUY BUENA ATENCION POR PARTE DE TODO EL PERSONAL, EL RETAURANT DE COMIDA MEXICANA DEBERIAN DE ABRILO MAS DIAS, PARA QUE LA GENTE DE OTROS PAISES LO PUEDAN DISFRUTAR, LO MISMO LOS SHOWS DEBERIA DE FOMENTARSE MAS LA MUSICA Y BAILABLES TIPICOS DE MEXICO

No estuvimos en el hotel azul beach, nos mandaron al margaritaville, en general bien sin embargo cuentan con membresias y sus miombros son personas un tanto despotas que se creen superiores al resto de los huespedes.

We reserved and paid for Azul Beach Resort and when we arrived to the gate they said it was closed. The security guard told us we had to go check in at another hotel. When we got there they said that all check ins had to be done there and them i said but this is not the Resort we booked with Expedia.mx They then said that Azul Beach Resort was closed and that they were sending everyone to this hotel thats called Margaritaville Island Resort by Karisma. Never the less we were bait and switched. We had no choice but to pay because this was for my husbands birthday and we were very disappointed in this old hotel and we only had one night to celebrate. We will never again use Expedia if we do not get a full refunded of what we paid. This was a terrible experience and embarrassing for me and the kids to have one night with there dad that has cancer! I would never recommend anyone to this hotel.

The use of an app to communicate to the hotel services was AMAZING and the implementation of menus using QR code was also fantastic.

En ocaciones nos servían bebidas en vasos que tenían el sabor de la babida que ya habían preparado con anterioridad, o se notan manchas

No me gustaron los restaurantes, el italiano pésima presentación e calidad mínima al igual que el español, pésima calidad y platillos nada españoles con muy poco sazón, la zona de bbq de la playa está bien, pero sin calidad ni sin ser nada especial El spoon es un buffet aceptable con buena variedad. Estéticamente muy bonito, el chekin no fue muy agradable y el hecho de sentirnos menospreciados por ser locales, de Puerto Morelos, lo sentimos en casi todas las áreas, un poco malinchista, por ejemplo llegando ni bebida de cortesía nos dieron hasta q la pedimos al ver que a todos los demás si les iban dando. El personal concierne muy atento, pero de lo que tenía q ser a lo q fue, no nos sentimos especiales, pero disfrutamos las vistas y la habitación, lastima q un poco ruidoso el hotel

Muy mal servicio, nada amables, me robaron mi toalla personal, en general está muy caro para tan mal servicio

Pedimos información de transporte y ni siquiera dieron indication del precio. Dado que me falto incluir una persona me cobraron 5600 pesos extra y los tuve que pagar porque veníamos de un viaje largo. Para los restaurantes buenos se tiene que hace reservación antes de las 5 y llegamos después. Había cabellos de huéspedes anteriores en la regadera y matamos una cucaracha. Programamos servicio al cuarto y llego 20 min después dado que teníamos que llegar al aeropuerto. En general no recomendaría este lugar

La comida y atención fueron muy buenos, no me agrado que quitaran su cafeteria de la palapa principal (la cual era excelente) y que ahora pusieran un Starbucks...