8/10 Muy bueno
18 de noviembre de 2019
Mi esposa y yo era la segunda vez que visitábamos el Hotel y para esta ocasión decidimos hacerlo en el ROYAL SERVICE pues buscábamos un poco mas de Comodidad, cuidados y atención mas especial por parte del personal (mas exclusividad) pero la verdad no la sentimos y considero de verdad que el Dinero de mas que pagamos por el servicio en el Royal service no se compadece ni se diferencia en nada el servicio que recibimos la primera vez cuando estuvimos en el Paradisus la Perla (en la ubicación General por llamarla así).
sufrimos varios inconvenientes durante nuestra estancia y la respuesta del personal siempre era algo evasiva y en algunos casos hasta culparnos directamente a nosotros por lo que nos sucedía (absurdamente ilógico cuando de atención al cliente se trata).
Las frases "No se puede" o "no es posible" estan a la orden del dia dentro del Royal Service incluso para una situacion tan elemental como la de solicitar nos permitieran guardar el Brasalete que te colocan durante la estancia y decir rotundamente que NO, cuando incluso la primera vez que estuvimos en el otro servicio no tuvimos ningun problema.
Los restaurantes y la comida en general Excelente, la calidad de los licores es muy buena y esto salva en gran parte la experiencia dentro del hotel. No recomendamos el Restaurante OLIO. de todos los visitados fue el unico que no nos gusto. BANA (japonesa) y FUEGO (peruano) Las mejores opciones para Comer.
Cliente verificado
Viaje romántico de 7 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
