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Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

Propiedad de 5.0 estrellas
Propiedad de lujo frente a la playa con spa, cerca de Laguna Yal-ku

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Vista aérea
10 restaurantes; se sirve desayuno, almuerzo y cena; cocina panasiática
Vista al jardín
Sala de estar en el lobby
Terraza o patio
Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive se encuentra a 10 minutos en auto de Playa Akumal y cuenta con una playa privada donde podrás disfrutar de unos días increíbles con sombrillas, masajes en la playa y vóleibol. Todos los huéspedes podrán divertirse en 3 las piscinas al aire libre y la piscina con una corriente suave. Además, aquellos que deseen relajarse un poco, pueden visitar el spa para disfrutar de envolturas corporales y aromaterapia. The Park, uno de los 10 restaurantes, cuenta con vista al mar y abre sus puertas para el desayuno, el almuerzo y la cena. En esta propiedad de lujo, podrás disfrutar de 2 bares en la playa, una discoteca y un club infantil gratuito. Los huéspedes destacan la piscina y la atención del personal.

Opiniones

8,6 de 10
Excelente

Servicios principales

  • Piscina
  • Spa
  • Desayuno gratis
  • Restaurante
  • Para no fumadores
  • Bar

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • En una playa privada
  • 10 restaurantes y 2 bares en la playa
  • 3 bares junto a la piscina y 10 bares
  • Spa de servicio completo
  • 3 piscinas al aire libre y piscina con una corriente suave
  • Discoteca
  • Club infantil gratuito
  • Gimnasio
  • Sauna
  • Baño turco
  • Uso gratuito de bicicletas

Siéntete como en casa (6)

  • Piscina para niños
  • Club infantil gratuito
  • Área de juegos para niños en la propiedad
  • Sofá cama
  • Baño privado
  • Bañera de hidromasaje privada
El precio actual es de COP 1.262.877
COP 1.539.761 en total
impuestos y cargos incluidos
30 jun. - 1 jul.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 8 de 8 habitaciones

Ver todas las fotos de Deluxe Junior Suite Ocean View Quadruple

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Junior Suite Ocean View Quadruple

Aspectos destacados

Balcón
Patio
Área de descanso separada
Bañera de hidromasaje privada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
Año de remodelación: 2024
  • 52 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles o 1 cama King size

Ver todas las fotos de Deluxe Junior Suite Ocean View

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Junior Suite Ocean View

8,2 de 10
Muy buena
(32 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Patio
Área de descanso separada
Bañera de hidromasaje privada
Aire acondicionado con control
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 52 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 5
  • 2 camas dobles o 1 cama King size

Ver todas las fotos de Deluxe Junior Suite Single

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Junior Suite Single

8,4 de 10
Muy buena
(30 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Patio
Área de descanso separada
Bañera de hidromasaje privada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
Año de remodelación: 2024
  • 52 m²
  • Capacidad para 1
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Deluxe Junior Suite

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Junior Suite

7,8 de 10
Buena
(417 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Patio
Área de descanso separada
Bañera de hidromasaje privada
Aire acondicionado con control
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 52 m²
  • Capacidad para 5
  • 2 camas dobles o 1 cama King size

Ver todas las fotos de Mini Suite

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Mini Suite

7,0 de 10
Buena
(11 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Patio
Área de descanso separada
Bañera de hidromasaje privada
Aire acondicionado con control
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 72 m²
  • Capacidad para 5
  • 1 cama King size y 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Deluxe Junior Suite Quadruple

Vista desde la habitación

Deluxe Junior Suite Quadruple

7,6 de 10
Buena
(15 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Patio
Área de descanso separada
Bañera de hidromasaje privada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
Año de remodelación: 2024
  • 52 m²
  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles o 1 cama King size

Ver todas las fotos de Mini Suite Quadruple

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Mini Suite Quadruple

Aspectos destacados

Balcón
Patio
Área de descanso separada
Bañera de hidromasaje privada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
Año de remodelación: 2024
  • 72 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Suite Deluxe With Garden View

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Suite Deluxe With Garden View

  • Capacidad para 5
  • 2 camas dobles y 1 sofá cama individual

Propiedades similares

Instalaciones deportivas

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

  • Piscina
  • Spa
  • Estacionamiento gratis
  • Wifi gratis
8.4 de 10, Muy bueno, 1.832 opiniones
El precio actual es de COP 1.293.824
COP 1.293.824 en total
impuestos y cargos incluidos
1 jul. - 2 jul.
Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort
Mod logo
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Información de la zona

Mapa
Zona Costera K256, Akumal, QROO, 77710

Puntos de interés

  • Playa Akumal - 4 min en auto - 5.0 km
  • Riviera Maya Golf Club - 6 min en auto - 8.5 km
  • Laguna Yal-ku - 7 min en auto - 3.2 km
  • Bahía de la Media Luna - 7 min en auto - 6.8 km
  • Playa Xpu-ha - 8 min en auto - 10.3 km

Opciones de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO) a 72 minutos en auto
  • Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN) a 68 minutos en auto
  • A. Internacional de Cozumel (CZM) a 39,7 km

Restaurantes

  • ‪Xtra Time Sports Bar - ‬2 min en auto
  • ‪Mezcal Lobby Bar - ‬11 min a pie
  • ‪Lobby Bar White Sand - ‬4 min en auto
  • ‪La Hacienda - ‬2 min en auto
  • ‪Restaurante Helios - ‬3 min en auto

Acerca de esta propiedad

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive se encuentra a 10 minutos en auto de Playa Akumal y cuenta con una playa privada donde podrás disfrutar de unos días increíbles con sombrillas, masajes en la playa y vóleibol. Todos los huéspedes podrán divertirse en 3 las piscinas al aire libre y la piscina con una corriente suave. Además, aquellos que deseen relajarse un poco, pueden visitar el spa para disfrutar de envolturas corporales y aromaterapia. The Park, uno de los 10 restaurantes, cuenta con vista al mar y abre sus puertas para el desayuno, el almuerzo y la cena. En esta propiedad de lujo, podrás disfrutar de 2 bares en la playa, una discoteca y un club infantil gratuito. Los huéspedes destacan la piscina y la atención del personal.

Todo incluido

Este hotel todo incluido ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Servicio a la habitación disponible en un horario determinado (con un menú limitado)
Minibar en la habitación (todas las bebidas incluidas)
Alimentos con disponibilidad limitada en uno o más lugares

Actividades, instalaciones y equipos

Todos los deportes acuáticos no motorizados, las actividades en tierra, y el uso de los equipos y las instalaciones recreativas están incluidos

Actividades acuáticas

Kayak
Snorkel

Actividades en tierra

Ciclismo
Sala de fitness
Fútbol
Tenis
Vóleibol
Club infantil

Cursos, clases y juegos

Aeróbic
Baile
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades en la propiedad
Acceso a las discotecas de la propiedad
Espectáculos en vivo en la propiedad

Idiomas

Inglés, francés y español

Más información sobre esta propiedad

VISIBILITY

Datos generales

Tamaño del hotel

    • 934 habitaciones
    • Cuenta con 3 pisos

Check-in/check-out

    • Horario de check-in: 15:00-cualquier hora del día
    • Edad mínima para hacer el check-in: 18
    • Check-out: 12:00
    • Check-out después de hora sujeto a disponibilidad

Instrucciones especiales para el check-in

    • Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in y las instrucciones para acceder a la llave. El personal de recepción los recibirá cuando lleguen a la propiedad.
    • Comunícate con la propiedad, como mínimo, 72 horas antes de la llegada para organizar el check-in. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.
    • El restaurante temático a la carta ilimitado está disponible solo con reservación y está sujeto a disponibilidad. Las reservaciones se pueden hacer al llegar. Esta propiedad aplica un código de vestimenta en los restaurantes temáticos.

Requisitos para hacer el check-in

    • Es obligatorio dejar un depósito en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
    • Es posible que se solicite una identificación oficial válida
    • La edad mínima para hacer el check-in es de 18 años

Niños

    • Club infantil gratuito

Mascotas

    • No se aceptan mascotas
    • Se aceptan animales de servicio

Internet

    • Wifi gratis en las zonas comunes

Estacionamiento

    • Estacionamiento sin valet parking gratuito en la propiedad

Más información

    • Propiedad para no fumadores
LOB_HOTELS

Servicios en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido todos los días de 07:00 a 11:00
  • 10 restaurantes
  • 10 bares
  • 2 bares en la playa
  • 3 bares junto a la piscina
  • 2 cafeterías
  • Café y té en las áreas comunes
  • Detalle de cotesía todos los días
  • Servicio a la habitación con horario limitado
  • Snack bar

Viajes con niños

  • Club infantil gratuito
  • Piscina para niños
  • Piscina con corriente suave
  • Área de juegos para niños
  • Menú para niños
  • Juguetes

Actividades

  • En una playa privada
  • Tenis
  • Vóleibol de playa
  • Básquetbol
  • Tiro con arco
  • Ecotours
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta
  • Kayak
  • Snorkel
  • Conciertos/espectáculos en vivo
  • Entretenimiento nocturno
  • Tiendas
  • Mesa de billar o pool
  • Futbolito
  • Mesa de ping pong
  • Golf en los alrededores
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta en los alrededores

Trabajo a distancia

  • Salas de reuniones
  • Centro de conferencias

Servicios

  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Lavandería
  • Salón de belleza
  • Resguardo de equipaje
  • Organización de bodas
  • Atención en varios idiomas
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Sillones reclinables de playa
  • Toallas de playa
  • Sombrillas de playa
  • Sillones reclinables de piscina
  • Sombrillas de piscina
  • Paquetes románticos

Instalaciones

  • 18 edificios
  • Año de construcción: 2006
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Jardín
  • Terraza
  • Sala de estar compartida
  • Gimnasio
  • 3 piscinas al aire libre
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Spa de servicio completo
  • 2 canchas de pickleball al aire libre
  • Piscina con corriente suave
  • Discoteca
  • Bañera de hidromasaje
  • Sauna
  • Salas de tratamiento o masajes
  • Sala de vapor
  • Biblioteca de música
  • Opciones de comida veganas
  • Opciones de comida vegetarianas
  • Trato compasivo de los animales en cautiverio
  • Información sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • Política integral de reciclaje
  • Área de entretenimiento al aire libre
  • Muebles de exterior

Facilidades de acceso

  • Acceso para silla de ruedas
  • Ascensor
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
ROOM

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Smart TV de 50 pulgadas
  • Canales de televisión por cable
  • Netflix
  • Servicios de streaming

Para tu comodidad

  • Ambientes climatizados con aire acondicionado
  • Minibar con artículos gratuitos
  • Cafetera/tetera
  • Batas y pantuflas
  • Tabla de planchar con plancha

Buen sueño

  • Cortinas blackout
  • Servicio nocturno de cortesía
  • Sofá cama doble
  • Ropa de cama

Para que disfrutes

  • Bañera de hidromasaje privada
  • Balcón
  • Patio
  • Área de descanso separada

Higiene

  • Baño privado
  • Bañera de hidromasaje
  • Bañera y ducha separadas
  • Artículos de tocador de diseñador
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Papel higiénico

Opciones de conexión

  • Escritorio
  • Teléfono

Alimentos y bebidas

  • Agua embotellada gratuita

Más

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja de seguridad en la habitación
  • Acceso por pasillos exteriores
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Bombillas LED
STAR_OUTLINE

Características especiales

Spa

El spa, dentro de las instalaciones, dispone de 17 salas de tratamiento, que incluyen salas para parejas y áreas de tratamiento al aire libre. Los servicios incluyen tratamientos faciales, envolturas corporales, exfoliaciones corporales y envolturas desintoxicantes. El spa ofrece varios tratamientos, entre otros aromaterapia, tratamientos ayurvédicos y hidroterapia. Este spa está equipado con un sauna, una bañera de hidromasaje, un baño turco y un baño turco/hammam.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa de niños menores de 16 años sin la supervisión de un adulto. No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 18 años.

Restaurante

En The Park, restaurante con vista al mar y con vista al jardín, se sirven desayunos, almuerzos y cenas. Dispone de menú para niños.
Oishii: restaurante que ofrece cocina panasiática y sirve solo cenas. Se debe reservar. Abre todos los días.
Butchers: restaurante que ofrece cocina local e internacional, y sirve desayunos, almuerzos y cenas. Se debe reservar. Abre todos los días.
Carnal: restaurante que ofrece cocina fusión y sirve solo cenas. Se debe reservar. Abre todos los días.
Lima: restaurante que ofrece cocina peruana y sirve solo cenas. Se debe reservar. Abre todos los días.

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa EarthCheck, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.
MONETIZATION_ON

Cargos y políticas

Cargos obligatorios

En el momento del check-in o check-out en la propiedad, deberás pagar los siguientes cargos, que podrían incluir los impuestos aplicables:
  • Impuesto municipal: USD 2.85 por hospedaje, por noche. Este impuesto no se aplica a niños menores de 12 años.

Extras opcionales

  • Es posible hacer el check-out después de hora con un cargo adicional de USD 15, sujeto a disponibilidad.

Piscina, spa y gimnasio (si corresponde)

  • No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 18 años y los huéspedes menores de 16 años solo pueden entrar al spa con la supervisión de un adulto.
  • Para los tratamientos de spa es necesaria una reservación previa, que se puede realizar llamando a la propiedad antes de la llegada, utilizando el número que figura en la confirmación de la reservación.

Política

Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Para la tranquilidad de los huéspedes, la propiedad cuenta con extintor de incendios y detector de humo.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa y Mastercard
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y la propiedad. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.

También se le conoce como:

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive Akumal
HELP_OUTLINE

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso total?

Sí, Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive tiene habitaciones 100% reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta algunos días antes del check-in según la política de cancelación de la propiedad. Consulta esta política para ver los términos y condiciones detallados.

¿Hay una piscina en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

Sí, hay 3 piscinas al aire libre y una piscina para niños.

¿Se aceptan mascotas en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

No se permiten mascotas, solo se aceptan animales de servicio.

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

Horario de check-in: 15:00-cualquier hora del día. Check-out: 12:00. Se puede hacer el check-out después de hora por un costo de USD 15, sujeto a disponibilidad.

¿Qué actividades hay para hacer en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive y sus alrededores?

Diviértete con las actividades que ofrece el hospedaje, como paseos en kayak, tiro con arco y snorkel. También puedes mejorar tu técnica en las canchas de tenis de la propiedad. Las actividades recreativas adicionales dentro de las instalaciones incluyen básquetbol, ecotours y vóleibol. Disfruta de un tratamiento en el spa, relaja todos los sentidos en la bañera de hidromasaje o refréscate en una de las 3 piscinas al aire libre. Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive también cuenta con 3 bares junto a la piscina, 2 bares en la playa y una discoteca, así como con una playa privada, un sauna y una sala de vapor.

¿Hay restaurantes en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive o en los alrededores?

Sí, cuenta con 10 restaurantes, que ofrecen cocina panasiática y vista al jardín.

¿Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive tiene habitaciones con bañeras de hidromasaje privadas?

Sí, cada habitación cuenta con una bañera de hidromasaje privada y una bañera de hidromasaje.

¿Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive cuenta con espacios privados al aire libre?

Sí, todas las habitaciones cuentan con un balcón y un patio.

¿Cómo es la zona donde se encuentra Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive se encuentra a orillas del agua. Las atracciones turísticas incluyen Parque Xel-Há, que se encuentra a 14 minutos de distancia en auto. A los turistas les encanta la ubicación de este hotel todo incluido.

Opiniones de Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

Opiniones

8,6

Excelente

8,8/10

Limpieza

9,2/10

Personal y atención

8,6/10

Servicios

8,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10

Todo muy bien gracias
Viaje de 3 noches en familia

10/10

Todo estuvo de maravilla, excelente trato, múltiples opciones para comer, varias piscinas disponibles. 10/10
Viaje de 3 noches en familia

10/10

Excelentes instalaciones, el servicio muy bien sobretodo de los gerentes. Los restaurantes con variedad y recomendables.
Viaje de 6 noches en familia

8/10

Viaje de 7 noches en familia

6/10

Viaje de 3 noches en familia

10/10

Viaje de 4 noches

10/10

We enjoyed our stay our room did smell musty/moldy from some sort of previous water damage. Bed not comfortable at all. Pretty resort and friendly staff
Viaje de 5 noches entre amigos

8/10

Viaje de 5 noches entre amigos

10/10

Viaje de 3 noches en familia

10/10

El hotel es hermoso, muchas actividades, comida excelente y un muy buen servicio.
Viaje de 5 noches en familia

10/10

Viaje de 7 noches

8/10

Just came back from a week at this resort. Beautiful property & their employees worked so hard. We stayed in room 2840 (ocean view). Our room had some issues (toilet wouldn’t flush, only extremely hot water…both were fixed within a day). Our kids room was extremely hot (also fixed but still hot). There was a time when both our keys didn’t work and we had to wait for security, then had to go to the front desk to get new keys. The room refrigerator was not restocked multiple days in a row, although our “light” was turned on to restock. Minor things but still annoying. Our biggest setback with the hotel was that as soon as we got there, we could only make reservations for dinner for 3/6 nights (2 of those being the same place). Although the buffet was the best we’ve had in the past 20x of being to that area, we still got tired of eating the buffet. If you need to wait for a shuttle, it does take a while (not an issue for us but for my in laws that were traveling with us). On the plus side, there was a dolphin excursion on the property that was about a 10 minute walk and definitely worth the money. The beach was beautiful, not over crowded and there was always a shaded place to put our towels under. We would probably not stay here again but don’t regret booking this place for one time. Lots of wildlife around property which we all enjoyed. The employees were very friendly and worked hard to accommodate everyone.
Viaje de 6 noches en familia

6/10

Loved the 3 pool areas except that they weren't cleaned up each night. Ketchup packets and glasses all over. Shuttle service was terrible. Waited twice over 30 minutes and no shuttles. Service was slow! Did have a wonderful massage on the beach and did the dolphin experience. Paid for both of those and they were excellent.
Viaje de 6 noches

10/10

Right from the check in the staff made our visit special. I had some concerns with how the rooms were booked and the Expedia representative addressed them immediately and the help of our check in person. They were able to have our two rooms together to be closer to our girls. The food was great at the park buffet for breakfast and lunch. Miguel was our waiter for most of the days. He always as cheerful and attentive. All the themed restaurants were top notch. Our personal favorite was the Peruvian restaurant. Oh and If you book through Expedia, we got a beach themed dinner, which was also amazing. Speaking of Expedia, if you book through them, the grand Sirenis had special food and really gave us special attention. The beach was awesome, great food options down there and some nice snorkeling. The dive shop guys were also awesome. We dove on day using the resort. Good guys and convenient diving options. Only critique would be I was unable to book before I arrived, so I did find other options before to make sure I secured enough dives for my family. Overall great place to stay, great people, great food. Thanks for a great holiday.
Viaje de 7 noches en familia

6/10

We enjoyed the variety of pools, allowing us to take advantage of quieter pools and away from the swim up bar pools when we needed a break. The breakfast buffet at Butchers was excellent. Our room was satisfactory, but room service was minimal, with daily bed-making being the only service noticed. We had to request water multiple times, and extra water beyond the 3L daily limit came with an additional charge, which was frustrating for an all-inclusive experience. The air conditioning was inadequate, and we often relied on the ceiling fan for comfort. The restaurant reservation process was cumbersome, with limited availability, and we couldn’t get reservations at three restaurants we wanted to try. Service at the themed restaurants was friendly but slow and disorganized. The resort is large, so expect a lot of walking, although a shuttle service is available. On our last two days, advertised lunch buffets were closed without explanation. We appreciated the resort’s ecotourism efforts, but the beach, while offering a beautiful view of the Gulf of Mexico, had coarse sand and was not ideal for walking. The hydrotherapy at the spa was an experience we enjoyed. We enjoyed the spa's hydrotherapy experience. However, the locker rooms and waiting area need improvement, as the space feels cramped and awkward for guests checking in alongside those awaiting services. The gym met our needs, with ample stationary bikes, though the weight room felt tight but manageable.
Viaje de 6 noches en familia

10/10

Upon arrival we were greeted by Eduardo the front deck gentleman. I had some concerns about how our booking was with the resort. He was able to accommodate my family to make sure we had two rooms close together. Karen also was able to help our needs and made us feel special right from the get go. Grounds are beautiful and the shuttles will help you get around if you don’t want to walk. My family loves to walk so we would get between 12 and 15,000 steps a day ❤️ The park is a good buffet for breakfast and lunch and our man Miguel took care of us every day and brought the best lattes, water and was very attentive. The themed restaurants were all top notch. The Peruvian restaurant was our favorite. All the coffee and ice creams shops were the best! The mango ice cream was my personal favorite!! Also being we booked through Expedia, we had a special Beachside dinner, which was wonderful Dive shop was great and convenient. When we critique is, I could not book our dives before we got there so I did find other options to ensure my family was able to dive all week The shop on site accommodated us for 2 ocean dives. Entire staff was great, and the equipment was in good shape for the rentals. Great overall resort and we may be back….which my family does not say often
Viaje de 7 noches en familia

8/10

Property was very nice and clean. Food was great. Would stay again.
Viaje de 5 noches en familia

4/10

This property was outdated. Many of the offers weren't available. There was constant construction going on in the middle of the day. Our keys didnt' work three times and it took them hours of multiple calls to finally change our room. There were worms in the water facet. My kids have a video of it. The food was left out so everything was cold or older. The money we spent did not represent the quality. I would never recommend this place. Highly disappointed. The staff were friendly, but they don't communicate with housekeeping and front of house. Room service took three hours and four different phone calls.
Viaje de 10 noches en familia

10/10

Grand Sirenis has the staff ever! in guest services Karen, Juan and Erik went over and beyond to help out on a couple issues we had. not to mention the manager Edgar P. He was a million places at once. He assisted with our restaurant reservations and helped my mom out when she slipped. This team is definitely a caring and thoughtful group. we also had phenomenal service from Merwin at the Butcher restaurant. very attentive. i will be coming back in march to visit all my favorite staff! Since my last stay 3 years ago, this resort has been completely renovated and updated. The food is top notch now and there are so many fine dining options. There is tons of comfortable seating everywhere. The lobby bar makes the best espresso martinis as well. There is also a lunch at the beach daily, they cook ribeye steaks, chicken, chorizo and much more. it’s so fresh and seasoned to perfection. i could go on and on but we will be back.
Viaje de 6 noches en familia

8/10

My family stayed at this resort first week of spring break. Our 2 teens had a blast (16 & 14). We found the resort to be beautiful and well maintained. Staff were friendly and accommodating. Food was delicious and many options. Drinks seemed a bit weak but we aren’t big drinkers, so it wasn’t a big deal. We are already discussing going back. A very wonderful and memorable vacation.
Viaje de 7 noches en familia

10/10

We love this place. We have been here several times.
Viaje romántico de 7 noches

4/10

We had many issues. Key card did not work and at 10:30PM we were stuck for close 1 and half hrs to get one card. Then got them fixed cards did not work. Tuesday went back and finally key cards finally worked. No air conditioner set at 60 we should have froze but did not almost too hot to sleep. Sister and law are diabetic took days for them to put diet coke in the fridge. Then never replenished except with sugar pops. Your sort of handicapped but trying to get to the theatre at night with a walker was very difficult usually one of the barkeepers came and helped me so I would not fly down the rap. Breakfast buffets were good but at night found it was poor. But thanks to Jose who made me smile everyday, Johnathan who shuttled us around and made sure we got to front desk when we left. Ice and Ricardo who tried to help.
Viaje de 7 noches en familia

10/10

Viaje de 6 noches

10/10

We’ve gone here many times, and it is always clean, amazing staff and service and the resort is just awesome
Viaje de 6 noches en familia

10/10

My family & I are so happy we made the right decision to stay at this property. We were a bit apprehensive at first due to some bad reviews but glad we didn’t listen. This place is beautiful and enormous. They did a great job renovating the resort. Although, hopefully the rooms will get the same treatment eventually. There are so many things to do here. The beach was absolutely gorgeous, we enjoyed it so much especially after the seaweeds got cleared out. The kids loved the snorkeling area! Pools are also fun! If you enjoy nature, this is your place. We appreciated all the trees everywhere. There were monkeys, birds, iguanas & all kinds of animals you’ll see around the property. There’s def that jungle vibe, which we loved so much! The food is nothing but the best, esp all the restaurants we tried. The buffet and the grill by the beach were our go to’s! Btw, Angel @ the buffet was the best server, and also Irene by the pool. They were attentive and have the best attitude! The regular drinks are ok btw- they all kind of taste the same but the ones we had at the resto were top notch! Our favorite would be the lobby bar, Mixologia. Freddy and Manuel are the finest bartenders! All the drinks they made were unbelievable. You will find us there every night! The staff def made our stay special & we were so thankful. From day1, Karen & Eric took really good care of me & my family. They made our experience absolutely wonderful! We would love to stay again, thank you so much Sirenis!