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Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

Propiedad de 4.5 estrellas
Propiedad frente a la playa en Puerto Morelos con spa y casino

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2 piscinas al aire libre, sombrillas, sillones reclinables de piscina
10 restaurantes, se sirve desayuno
Salón de fiestas
Paseos en kayak
Vista desde la propiedad

Opiniones

7,4 de 10
Buena
Si te hospedas en Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only, podrás pasar unos días increíbles en la playa con sombrillas, masajes en la playa y sillones reclinables de playa. Además, estarás a tan solo 15 minutos en auto de Club de golf Moon Palace. Este lugar cuenta con 2 piscinas al aire libre que llenarán de diversión tus días. Además, si quieres relajarte un poco, puedes visitar el spa para disfrutar de un masaje de tejido profundo, envolturas corporales y aromaterapia. Gourmet Marche, uno de los 10 restaurantes, abre sus puertas para el el desayuno, el almuerzo y la cena. En esta propiedad de lujo, podrás disfrutar de 5 bares en la playa, un casino y una discoteca. Los huéspedes quedan fascinados con la atención del personal y la cercanía con la playa.

Servicios principales

  • Gimnasio
  • Restaurante
  • Bar
  • Piscina
  • Casino
  • Desayuno gratis

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • En la playa
  • Casino
  • 10 restaurantes y 5 bares en la playa
  • 2 bares junto a la piscina y 4 bares
  • 6 bares en la piscina
  • Spa de servicio completo
  • 2 piscinas al aire libre
  • Discoteca
  • 3 canchas de tenis techadas
  • Gimnasio
  • Sauna

Siéntete como en casa (6)

  • Bañera y ducha separadas
  • Área de descanso separada
  • Canales de televisión premium
  • Jardín
  • Terraza
  • Servicio de limpieza diario
El precio actual es de COP 1.219.586
COP 1.236.548 en total
impuestos y cargos incluidos
2 may. - 3 may.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 12 de 12 habitaciones

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama de alta calidad
  • 55 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

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Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama de alta calidad
  • Vista al mar
  • 55 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

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Honeymoon Suite Ocean View Diamond Club

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama de alta calidad
  • Vista al mar
  • 55 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

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Luxury Junior Suite

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama de alta calidad
  • 52 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

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Luxury Suite Swim Out

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama de alta calidad
  • 55 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

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Luxury Suite Swim Out Diamond Club

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama de alta calidad
  • 55 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

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Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama de alta calidad
  • Vista al mar
  • 117 m²
  • Capacidad para 3
  • 1 sofá cama doble y 1 cama King size

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Luxury Junior Suite Ocean View

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama de alta calidad
  • Vista al mar
  • 52 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

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Luxury Junior Suite Diamond Club

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama de alta calidad
  • 52 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

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Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama de alta calidad
  • Vista al mar
  • 55 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

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Vista desde la habitación

Luxury Junior Suite Swim Out

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama de alta calidad
  • 52 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

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Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama de alta calidad
  • Vista al mar
  • 52 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

Propiedades similares

Área de bodas al aire libre

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

  • Piscina
  • Desayuno gratis
  • Spa
  • Estacionamiento gratis
7.0 de 10, Bueno, 1.451 opiniones
El precio actual es de COP 1.125.772
COP 1.142.734 en total
impuestos y cargos incluidos
12 may. - 13 may.
Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
Mod logo
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Información de la zona

Mapa
Carretera Federal 307, Tulum-Cancun Km 332,15, SM31, MZ 03, Puerto Morelos, QROO, 77500

Puntos de interés

  • Xoximilco - 12 min en auto - 9.7 km
  • Club de golf Moon Palace - 14 min en auto - 9.5 km
  • Bahía de Petempich - 21 min en auto - 14.5 km
  • Playa Puerto Morelos - 22 min en auto - 18.4 km
  • Plaza Central de Puerto Morelos - 23 min en auto - 20.4 km

Opciones de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN) a 19 minutos en auto
  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO) a 134 minutos en auto
  • A. Internacional de Cozumel (CZM) a 49,2 km

Restaurantes

  • ‪Grand Lobby Bar - ‬15 min en auto
  • ‪Grand Central Buffet - ‬17 min en auto
  • ‪Agave Mexican Cuisine - ‬16 min a pie
  • ‪The Grill - ‬17 min en auto
  • ‪Cusco - ‬18 min en auto

Acerca de esta propiedad

Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

Si te hospedas en Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only, podrás pasar unos días increíbles en la playa con sombrillas, masajes en la playa y sillones reclinables de playa. Además, estarás a tan solo 15 minutos en auto de Club de golf Moon Palace. Este lugar cuenta con 2 piscinas al aire libre que llenarán de diversión tus días. Además, si quieres relajarte un poco, puedes visitar el spa para disfrutar de un masaje de tejido profundo, envolturas corporales y aromaterapia. Gourmet Marche, uno de los 10 restaurantes, abre sus puertas para el el desayuno, el almuerzo y la cena. En esta propiedad de lujo, podrás disfrutar de 5 bares en la playa, un casino y una discoteca. Los huéspedes quedan fascinados con la atención del personal y la cercanía con la playa.

Todo incluido

Este hotel todo incluido ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y bebidas seleccionadas están incluidos
Servicio a la habitación disponible las 24 horas
Minibar en la habitación (todas las bebidas incluidas)

Actividades en tierra

Sala de fitness
Vóleibol

Cursos, clases y juegos

Baile
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades en la propiedad
Acceso a las discotecas de la propiedad
Espectáculos en vivo en la propiedad
Fiestas temáticas

Idiomas

Inglés, francés y español

Datos generales

DONE

Tamaño del hotel

    • 343 habitaciones
    • Cuenta con 4 pisos
DONE

Check-in/check-out

    • Horario de check-in: 15:00-00:00
    • Check-in sin contacto
    • Check-in/out exprés disponible
    • Edad mínima para hacer el check-in: 18
    • Check-out: 12:00
    • Check-out sin contacto
DONE

Instrucciones especiales para el check-in

    • El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
DONE

Requisitos para hacer el check-in

    • Es obligatorio dejar un depósito en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
    • Es posible que se solicite una identificación oficial válida
    • La edad mínima para hospedarse en esta propiedad es de 18 años.
    • La edad mínima para hacer el check-in es de 18 años
DONE

Niños

    • Cunas no disponibles
DONE

Mascotas

    • No se aceptan mascotas ni animales de servicio
WIFI

Internet

    • Wifi gratis en las zonas comunes
    • Acceso a internet por wifi y por cable gratis en las habitaciones
LOCAL_PARKING

Estacionamiento

    • Estacionamiento sin valet parking gratuito en la propiedad
    • Estacionamiento con valet parking gratuito en la propiedad
DONE

Más información

    • Áreas designadas para fumadores (se aplican multas)
    • Solo para adultos

Servicios en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido todos los días de 07:00 a 11:00
  • 10 restaurantes
  • 4 bares
  • 5 bares en la playa
  • 2 bares junto a la piscina
  • 6 bares en la piscina
  • Cafetería
  • Parrillas
  • Cenas privadas
  • Servicio a la habitación las 24 horas
  • Snack bar

Actividades

  • En la playa
  • Tenis
  • Clases de yoga
  • Kayak
  • Buceo
  • Snorkel
  • Tiendas
  • Mesa de billar o pool
  • Windsurf en los alrededores

Trabajo a distancia

  • Centro de negocios
  • Centro de conferencias

Servicios

  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Salón de belleza
  • Resguardo de equipaje
  • Organización de bodas
  • Atención en varios idiomas
  • Botones
  • Sillones reclinables de playa
  • Toallas de playa
  • Sombrillas de playa
  • Sillones reclinables de piscina
  • Sombrillas de piscina
  • Paquetes románticos

Instalaciones

  • Año de construcción: 2014
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Jardín
  • Área de picnic
  • Terraza
  • Biblioteca
  • Gimnasio
  • Junto al campo de golf
  • 2 piscinas al aire libre
  • Tiendas de marca en la propiedad
  • Casino
  • Spa de servicio completo
  • 3 canchas de tenis techadas
  • Discoteca
  • 8 mesas de juego de casino
  • 12 tragamonedas
  • Bañera de hidromasaje
  • Sauna
  • Salas de tratamiento o masajes
  • Salón de eventos
  • Salón de fiestas
  • De estilo Beaux Arts

Facilidades de acceso

  • Ascensor
  • Ancho de la puerta del ascensor (centímetros): 102
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Mostrador del concierge con acceso para silla de ruedas
  • Rampa en la entrada principal

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Televisión plasma de 49 pulgadas
  • Canales por cable premium

Para tu comodidad

  • Ambientes climatizados con aire acondicionado
  • Ventilador de techo
  • Minibar con artículos gratuitos
  • Cafetera/tetera
  • Batas y pantuflas
  • Tabla de planchar con plancha

Buen sueño

  • Menú de almohadas
  • Cortinas blackout
  • Servicio nocturno de cortesía
  • Ropa de cama de alta calidad

Para que disfrutes

  • Balcón amueblado
  • Área de descanso separada

Higiene

  • Bañera de hidromasaje
  • Bañera y ducha separadas
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Artículos de tocador gratuitos
  • Secador de pelo
  • Toallas

Opciones de conexión

  • Escritorio
  • Wifi gratis e internet por cable
  • Llamadas locales gratuitas

Alimentos y bebidas

  • Agua embotellada gratuita

Más

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja de seguridad con espacio para laptop

Características especiales

Spa

The Royal Spa dispone de 11 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Se realizan masajes en la playa y en el spa; otros servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes y masajes deportivos. Este spa está equipado con un sauna, una bañera de hidromasaje, un baño turco y un baño turco/hammam. El spa ofrece varios tratamientos, entre otros aromaterapia y hidroterapia. El spa abre todos los días.

Restaurante

Gourmet Marche: buffet que sirve desayunos, almuerzos y cenas.
Zen: restaurante que sirve cenas. Abre todos los días.
Hunter Steak House: restaurante que ofrece almuerzos. Abre todos los días.
Grazie Italian Trattoria: restaurante que solo sirve cenas. Abre todos los días.
Taj | Indian Cuisine: restaurante que sirve cenas. Abre todos los días.

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa Travellife, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Cargos y políticas

Cargos obligatorios

En el momento del check-in o check-out en la propiedad, deberás pagar los siguientes cargos, que podrían incluir los impuestos aplicables:
  • Servicios de saneamiento: MXN 79.20 por noche.

Renovaciones y cierres

Se realizarán obras de renovación en la propiedad desde el 18 de agosto de 2025 hasta el 6 de diciembre de 2025 (fechas sujetas a cambio). Las obras afectarán a las siguientes áreas:
  • Centro de negocios
  • Zona exterior
  • Recepción
  • Pasillo
  • Lobby
  • Salas de reuniones
  • Algunas habitaciones
  • Piscina

Habrá instalaciones alternativas disponibles fuera de la propiedad, durante el periodo de remodelación.

Durante la renovación, la propiedad hará todo lo posible por reducir al máximo los ruidos y las molestias.

Política

Algunas actividades o instalaciones pueden tener acceso limitado. Se invita a los huéspedes a ponerse en contacto con la propiedad utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard y American Express

También se le conoce como:

Hideaway at Royalton Riviera Cancun Adults Only - All Inclusive
Hideaway at Royalton Riviera Cancun All Inclusive - Adults Only

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso total?

Sí, Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only tiene habitaciones 100% reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta algunos días antes del check-in según la política de cancelación de la propiedad. Consulta esta política para ver los términos y condiciones detallados.

¿Hay una piscina en Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?

Sí, hay 2 piscinas al aire libre.

¿Se aceptan mascotas en Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?

No se permiten mascotas ni animales de servicio.

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?

Horario de check-in: 15:00-00:00. Check-out: 12:00. La propiedad ofrece la opción de hacer el check-in y el check-out exprés, y el check-in y el check-out sin contacto.

¿Hay un casino dentro de Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?

Sí, hay un casino que cuenta con 12 tragamonedas y 8 mesas de juego.

¿Qué actividades hay para hacer en Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only y sus alrededores?

Diviértete con las actividades que ofrece el hospedaje, como paseos en kayak, snorkel y buceo. También puedes mejorar tu técnica en las canchas de tenis de la propiedad. Las actividades recreativas adicionales dentro de las instalaciones incluyen yoga. Disfruta de un tratamiento en el spa, relaja todos los sentidos en la bañera de hidromasaje o refréscate en una de las 2 piscinas al aire libre. Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only también cuenta con 6 bares en la piscina, 2 bares junto a la piscina y un casino, así como con una discoteca, un sauna y un baño turco/hammam.

¿Hay restaurantes en Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only o en los alrededores?

Sí, hay 10 restaurantes en la propiedad.

¿Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only tiene habitaciones con bañeras de hidromasaje privadas?

Sí, cada habitación tiene una bañera de hidromasaje.

¿Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only cuenta con espacios privados al aire libre?

Sí, todas las habitaciones cuentan con un balcón amueblado.

¿Cómo es la zona donde se encuentra Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?

Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only se encuentra a orillas del agua, a tan solo 1 minutos a pie de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc.

Opiniones de Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

Opiniones

7,4

Bueno

8,2/10

Limpieza

8,2/10

Personal y atención

8,0/10

Servicios

7,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excepcional

Si vuelvo

Excelente atención por parte de los colaboradores. Falta afianzar más el tema de la sustentabilidad. Falla en la luz de noche y resumidero de la regadera
Excelente ambiente nocturno
Atendido con esmero
Dr. Bernardo Alfonso, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Todo el Hotel, instalaciones, restaurantes, atenciones
Catarino, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

La amabilidad del personal
EDGAR, viaje romántico de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

2/10 Mediocre

Un hotel todo incluido, que no cuenta más que con bebidas y licores de los más baratos, de medianos para arriba, te los cobran por separado. El Internet muy malo Y su proceso de reservación para restaurantes, pésimo también, pues ni en su pantalla ni por teléfono es fácil hacer la reservaciones
Rafael, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Super recomendado
Sol Mari, viaje de 3 noches entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Expedia

2/10 Mediocre

paul rene Martinez, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Muy linda propiedad para descansar y divertirse a la vez
Marcos, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

José Adrian, viaje de 7 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Todo estuvo muy bien salvo la limpieza del último día, no retiraron el tacho de basura del baño y no hubo cambio de toallas. Salvo eso, todo estuvo muy bien
Pierina, viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Excelente trato por parte de todos
Bernardo, viaje romántico de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

SIN PROPINA NO HAY BUENOS TRAGOS

ES UN BUEN HOTEL PERO LO QUE NO ME GUSTO ES QUE UNO TIENE QUE ANDAR PIDIENDO A LO QUE TIENE DERECHO EN MI CASO PAGUE EL ASCENSO A CATEGORIA DIAMOND Y TENIA QUE ANDA PIDIENDO EN LOS BARES EL MEJOR LICOR Y EN LA MAYORIA ME DECIAN NO HAY, SE ACABO ESE NO LO MANEJAMOS O LO TENIAN ESCONDIDO ABAJO DE LA BARRA Y SI NO LES DAS PROPINA NO TE LO DAN, LA VERDAD NO VOLVERIA A ESE HOTEL.
Luis Eusebio, viaje de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

6/10 Bueno

No regresaría, la comida no estaba buena en los restaurantes a los que alcance a ir, solo el buffet de desayuno si fue bueno, el personal muy amable, sin embargo el cuarto era muy viejo, yo compré cuarto con vista al mar y cuando llegué me dijeron que era vista parcial ya que eso era marketing de expedia, y no se veía nada de mar, escogí la opción solo adultos y todo esta en el área familiar por lo cual no me gustó que todo el tiempo estuve rodeada de niños
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Diany Yissel, viaje de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

4/10 Regular

El hotel es muy bonito pero si tuvo varios detalles que no nos gustó No soy una persona que me gusta quejarme, creo que este es la primera vez que quede decepcionada de un hotel en Cancún, voy a especificar lo que no me gustó porque a mí me hubiera gustado leer opiniones así al momento de hacer mi reserva para mi si es importante a la hora de decidir La habitación que nos dieron cuando abrimos el balcón tenía un olor a drenaje ( abajo había una fuga ) fuimos a pedir un cambio y no nos hicieron caso, que iban a checar y nunca fueron. Desde bien temprano andaban en los pasillos de las habitaciones los de mantenimiento pintando y arreglando y haciendo mucho ruido. Había días en que todos los restaurantes estaban cerrados al mismo tiempo por el cambio de comida a la cena y te ofrecían que pasaras a los snacks. La playa tenía muchísima basura, y muy mal aspecto La chica de recepción fue muy amable y fue muy rápido el check in pero ponen una pulsera que si la pierdes te la cobran, que es la llave de la habitación, que en la primera mojada en la alberca ya se nos cayó de suerte que nos dimos cuenta y hay vamos a cambiarla, pero es de un material como para que se resbale. El agua de las albercas está heladisima, muy bonitas albercas, muy padrísimos los espectáculos y los shows pero era difícil entrar al agua, Los baños en áreas comunes no estaban muy limpios, nosotros teníamos que ir hasta los baños del lobby que eran los que si estaban muy limpios.
Ramiro Ramon, viaje romántico de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

La cama se rompió, el baño viejo, los meseros en buffette de desayuno y cena ni de chiste se acercan a preguntarte por una bebida y si lo hacen es ya cuando estás por terminar de comer, la cena en el tepanyaki fatal debí sospecharlo cuando el mismo día aún había reservas disponibles a las 3:00 pm la carne fea, el pollo chicloso y tardo 1 hora el chef en servir la comida ya fría y de mal sabor no vuelvo a este hotel
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Excelente

Servicio increíble, muy recomendable, el lugar está excelente y el personal muy amable, especialmente Sofía, la concierge de alimentos y Cairo asesor de hoteles.com, ambos muy serviciales y con la mejor disposición Disfrutamos mucho la estadía, las habitaciones muy limpias y cómodas
imanuel, viaje de 4 noches entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

6/10 Bueno

muy pocas opciones para comer y menu muy basico
RAFAEL, viaje romántico de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

isaac, viaje de 4 noches entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

6/10 Bueno

Pagamos habitacion en hideaway y nos dieron en royalton area de niños, habia pelos en el baño y telarañas en la terraza
Denia Berenice Ochoa, viaje de 1 noche entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Ok
Daniel, viaje romántico de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Orbitz

10/10 Excepcional

Lo que más nos encantó de este hotel fue el exelente trato por parte de Cairo, desde que llegamos nos atendió de la mejor manera posible haciéndonos sentir como en casa La comida es excelente una gran experiencia en el restaurant zen y dorado, riquísimos Volvemos el año próximo, sabiendo lo bien que la pasaremos
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Muy bien !!

Excelente trato de todo el personal. Me queda a deber la playa.
SERGIO, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

JOSE LUIS, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

todo estuvo excelente, vamos a regresar.
alberto rodriguez, viaje romántico de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

llegue a hacer check in a las 3:30pm, y y mi habitacion no estaba lista. faltantes de platillos en restaurant Gratzie, no tenian ninguno de los 2 vinos blancos. pedi que trajeran de otro bar aunque tuviera que esperar, y me dijeron no era posible, pero cuando sali del restaurant fui a otro bar y ahi si tenian vino blanco. le comente al recepcionista la mala experiencia y me dijo que me fuera a quejar a customer service, no demostro empatia alguna. Vladimir de customer service, estaba mas interesado en evitar que yo hablara con tu supervisor o gerente, que almenos preguntarme mi nombre y numero de habitacion, ni siquiera lo hizo, obviamente mucho menos se dio un seguimiento. recibi mi habitacion a las 4:40pm, y al llegar tenia la fabulosa vista a la construccion de vecino de un lado. esto solo fue en mis primeras 2hrs en el hotel... el resto ....
Alejandra, viaje romántico de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Expedia