2/10 Mediocre
29 de mayo de 2025
Pèsimo por error reserve para 2 personas y era para 4
Acepte mi error y compre otra reserva del mismo tipo de habitación(2 recámaras para 4 pax, aún y cuando sabía q no utilizaríamos una recámara en cada habitación. Fui bien claro con el recepcionista de sexo masculino al parecer el de más antigüedad (2 años).
Le dije bien claro q no quería q las habitaciones presentaran ningún problema toda vez q ya era mi 4 o 5 a vez q reservo en ese lugar y siempre salen detalles en sus habitaciones. Dijo q todo estaba bien.
Cada pareja nos fuimos a nuestras habitaciones y me habla mi hermana para decirme q no hay agua bajé a q lo resolvieran después de un tiempo regreso y tuve q darles yo la solución q fue pasar a labora pareja a la habitación q yo rente y me regresaran el pago de la otra. Total al revisar la habitación donde estaríamos los 4, resulta q no tenía cortinas blackout, según la niña recepcionista así era el concepto solo cortinas trasparentes algo que no es creíble por q una ventana si la tenía. Ya no me lo solucionaron. Ya no insistí no quería marcar mi noche.
Salimos a cenar , regresamos y ya no teníamos luz. Hablé a hoteles.com y pudieron solucionar la situación cancelando la rva.
El recepcionista nocturno de 10 muy amable cooperativo y con actitud de solucionar. Niña recepcionista 7, recepcionista antiguo pésima actitud. Solucionaba mejor Nahum y eso q estaba solo en el hotel. No arruinen sus vacaciones, no reserven en este lugar. Me falta espacio para seguir. No reserven
Sandra
Sandra, viaje de 1 noche en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
