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The Riviera Maya EDITION At Kanai

Propiedad de 4.5 estrellas
Hotel de lujo frente a la playa con spa, cerca de Playa Maroma

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tus meses actuales son December 2024 y January 2025.
diciembre de 2024
enero de 2025

Galería de fotos de The Riviera Maya EDITION At Kanai

En la playa, arena blanca, camas de playa, sillas reclinables de playa
2 piscinas al aire libre, camas de piscina con cargo, sombrillas
En la playa, arena blanca, camas de playa, sillas reclinables de playa
Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada
Smart TV 55 pulgadas con canales de televisión vía satélite, Netflix

Opiniones

9,6 de 10

Excepcional

Servicios principales

  • Habitaciones conectadas disponibles
    Habitaciones conectadas disponibles
  • Bar
    Bar
  • Piscina
    Piscina
  • Acepta mascotas
    Acepta mascotas
  • Para no fumadores
    Para no fumadores
  • Spa
    Spa
Servicios principales
  • Servicio de limpieza diario
  • En la playa
  • 3 restaurantes y 2 bares junto a la piscina
  • 2 bares
  • Spa de servicio completo
  • 2 piscinas al aire libre
  • Desayuno disponible
  • Sauna
  • Baño turco
  • Sombrillas de playa
  • Camas de playa
  • Sillas reclinables de playa
Siéntete como en casa
  • Cunas gratuitas
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Canales de televisión premium
  • Jardín
  • Terraza
  • Servicio de limpieza diario
El precio es de COP 2.252.655
COP 3.093.248 en total
impuestos y cargos incluidos
1 dic. - 2 dic.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 15 de 15 habitaciones

Ver todas las fotos de Habitación Premier, 2 camas Queen size, terraza

Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Habitación Premier, 2 camas Queen size, terraza

Aspectos destacados

Balcón
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Piscina pequeña privada
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Smart TV
  • 53 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 2 camas Queen size

Ver todas las fotos de Habitación Premier, 1 cama King size, terraza

Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Habitación Premier, 1 cama King size, terraza

Aspectos destacados

Balcón
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Piscina pequeña privada
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Smart TV
  • 53 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación superior, 1 habitación, terraza

Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Habitación superior, 1 habitación, terraza

Aspectos destacados

Balcón
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Smart TV
Menú de almohadas
  • 209 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación Deluxe, 2 camas Queen size, para no fumadores, terraza

Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Habitación Deluxe, 2 camas Queen size, para no fumadores, terraza

Aspectos destacados

Balcón
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 2 camas Queen size

Ver todas las fotos de Habitación, 5 habitaciones, vista al océano

Smart TV 55 pulgadas con canales de televisión vía satélite, Netflix

Habitación, 5 habitaciones, vista al océano

Aspectos destacados

Balcón
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Smart TV
Menú de almohadas
  • 2499 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 9
  • 5 camas dobles

Ver todas las fotos de Jade Suite

Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Jade Suite

Aspectos destacados

Balcón
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Smart TV
Menú de almohadas
  • 215 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación Premier, 2 camas Queen size, para no fumadores, vista al océano

Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Habitación Premier, 2 camas Queen size, para no fumadores, vista al océano

Aspectos destacados

Balcón
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Piscina pequeña privada
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Smart TV
  • 53 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 2 camas Queen size

Ver todas las fotos de Obsidian Suite

Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Obsidian Suite

Aspectos destacados

Balcón
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Smart TV
Menú de almohadas
  • 215 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación Premier, 1 cama King size, terraza, vista al océano

Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Habitación Premier, 1 cama King size, terraza, vista al océano

Aspectos destacados

Balcón
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Piscina pequeña privada
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Smart TV
  • 53 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Suite superior, 1 habitación, terraza, vista al océano

Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Suite superior, 1 habitación, terraza, vista al océano

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Área de descanso
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
  • 209 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación, 1 habitación, para no fumadores, vista al océano (Terrace)

Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Habitación, 1 habitación, para no fumadores, vista al océano (Terrace)

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Área de descanso
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
  • 150 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación, 1 cama King size, terraza, vista al océano

Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Habitación, 1 cama King size, terraza, vista al océano

Aspectos destacados

Balcón
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Suite, 1 habitación, terraza

Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Suite, 1 habitación, terraza

Aspectos destacados

Balcón
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Smart TV
Menú de almohadas
  • 136 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size, terraza

Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Habitación Deluxe, 1 cama King size, terraza

Aspectos destacados

Balcón
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de EDITION Suite

Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

EDITION Suite

Aspectos destacados

Balcón
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Smart TV
Menú de almohadas
  • 230 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 5
  • 2 camas dobles

Propiedades similares

5 piscinas al aire libre, camas de piscina con cargo, sombrillas

The St. Regis Kanai Resort, Riviera Maya

Piscina
Spa
Acepta mascotas
Estacionamiento gratis
9.4 de 10, Excepcional, (59)
El precio actual es de COP 2.844.529
COP 3.904.116 en total
impuestos y cargos incluidos
8 dic. - 9 dic.
The St. Regis Kanai Resort, Riviera Maya
Mod logo
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Información de la zona

Mapa
Paseo Kanai 14, Solidaridad, Playa del Carmen, QROO, 77730

Puntos de interés

  • Playa Maroma - 1 min a pie - 0.0 km
  • Campo de golf Playa Paraíso - 13 min en auto - 9.6 km
  • Parque ecológico Tres Ríos - 15 min en auto - 6.3 km
  • Campo de golf El Camaleón Mayakoba - 15 min en auto - 8.1 km
  • Teatro Cirque du Soleil Boutique en Vidanta Riviera Maya - 16 min en auto - 11.1 km

Opciones de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN) a 40 minutos en auto
  • A. Internacional de Cozumel (CZM) a 23,9 km

Restaurantes

  • ‪Black & White - ‬16 min en auto
  • ‪Beach Bar - ‬17 min en auto
  • ‪Jaal-Ha - ‬17 min en auto
  • ‪Pajarito - ‬15 min en auto
  • ‪Chaya - ‬1 min a pie

Acerca de esta propiedad

The Riviera Maya EDITION At Kanai

Si te hospedas en The Riviera Maya EDITION At Kanai, podrás pasar tiempo en la playa con camas de playa, sombrillas y masajes en la playa. Además, estarás a tan solo unos pasos de Playa Maroma. Este lugar cuenta con 2 piscinas al aire libre que llenarán de diversión tus días. Además, si quieres relajarte un poco, puedes visitar el spa para disfrutar de un masaje de tejido profundo, envolturas corporales y tratamientos faciales. Kitchen at EDITION, uno de los 3 restaurantes, ofrece el desayuno y la cena. En este hotel de lujo, podrás disfrutar de 2 bares junto a la piscina, un bar en la playa y una bañera de hidromasaje.

Idiomas

Inglés, francés, alemán, portugués, ruso y español

Detalles del hotel

Tamaño del hotel

  • 182 habitaciones
  • Cuenta con 3 pisos

Check-in/check-out

  • Horario de check-in: 15:00-12:00
  • Check-in/out exprés disponible
  • Edad mínima para hacer el check-in: 18
  • Check-out: 12:00

Restricciones relacionadas con tu viaje

  • Consulta las restricciones por COVID-19.

Instrucciones especiales para hacer check-in

  • El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.
  • Se les solicita a los huéspedes que descarguen Marriott Bonvoy, la app de la propiedad, antes de hacer el check-in

Requisitos para hacer el check-in

  • Es obligatorio dejar un depósito en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
  • Es posible que se solicite una identificación oficial válida
  • La edad mínima para hacer el check-in es de 18 años

Mascotas

  • Se aceptan sin cargo solo gatos y perros
  • Se aceptan animales de servicio

Internet

  • Wifi gratis en las zonas comunes
  • Wifi gratis en las habitaciones con una velocidad de 25 Mbps o más

Estacionamiento

  • Estacionamiento con valet parking gratuito, con vigilancia y techado, en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para sillas de ruedas en las instalaciones
  • El estacionamiento de la propiedad tiene un límite de altura

Más información

  • Propiedad para no fumadores

Servicios en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno a la carta con cargo todos los días de 07:00 a 12:00
  • 3 restaurantes
  • 2 bares
  • 2 bares junto a la piscina
  • Bar en la playa
  • Cenas privadas
  • Picnics privados

Actividades

  • En la playa
  • Club de playa con cargo
  • Vóleibol de playa
  • Snorkel en los alrededores
  • Avistaje de ballenas en los alrededores

Trabajo a distancia

  • 5 salas de reuniones
  • Espacio para conferencias de 713 metros cuadrados

Servicios

  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Salón de belleza
  • Resguardo de equipaje
  • Organización de bodas
  • Atención en varios idiomas
  • Botones
  • Camas de playa con cargo
  • Camas de piscina con cargo
  • Sillones reclinables de playa
  • Toallas de playa
  • Sombrillas de playa
  • Sillones reclinables de piscina
  • Sombrillas de piscina
  • Paquetes románticos

Instalaciones

  • 3 edificios
  • Año de construcción: 2023
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Jardín en la azotea
  • Jardín
  • Terraza
  • 2 piscinas al aire libre
  • Spa de servicio completo
  • Bañera de hidromasaje
  • Sauna
  • Salas de tratamiento o masajes
  • Sala de vapor
  • Opciones de comida veganas
  • Opciones de comida vegetarianas
  • Ventanas con doble vidrio
  • Al menos un 80% de la iluminación es de tecnología LED
  • Política integral de reciclaje
  • No hay agitadores de café de plástico
  • Salón de eventos
  • Salón de fiestas
  • Muelle
  • Muebles de exterior

Facilidades de acceso

  • Letreros en braille
  • Ascensor
  • Ancho de la puerta del ascensor (centímetros): 100
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador del concierge con acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Altura del mostrador de la recepción con acceso para silla de ruedas (centímetros): 100
  • Spa con acceso para silla de ruedas
  • Piscina con acceso para silla de ruedas
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Salón lounge con acceso para silla de ruedas
  • Alarmas visuales en pasillos
  • Sillas de ruedas disponibles en la propiedad
  • Ducha de fácil acceso para personas con movilidad reducida
  • Entrada sin escaleras
  • Rampa de acceso a la piscina en la propiedad
  • Espacios con alfombra en las áreas comunes
  • Piso liso en las áreas comunes
  • Piso liso en las habitaciones
  • Alfombra delgada en las áreas comunes
  • Piso de azulejo en las áreas comunes
  • Piso de madera sólida en las áreas comunes
  • Piso de grava en las áreas comunes
  • Piso de adoquín en las áreas comunes

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Smart TV de 55 pulgadas
  • Canales vía satélite premium
  • Netflix
  • Servicios de streaming

Para tu comodidad

  • Aire acondicionado
  • Minibar
  • Cafetera expreso
  • Batas y pantuflas
  • Pantuflas para niños

Buen sueño

  • Menú de almohadas
  • Cortinas blackout
  • Servicio nocturno de cortesía
  • Cunas gratuitas
  • Camas plegables/adicionales con cargo
  • Ropa de cama

Para que disfrutes

  • Balcón
  • Amueblamiento personalizado y decoración personalizada

Higiene

  • Artículos de tocador gratuitos
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Cepillo de dientes y crema dental (previa solicitud)
  • Papel higiénico

Opciones de conexión

  • Periódicos gratis
  • Wifi gratis con una velocidad de 25 Mbps o más
  • Teléfono

Alimentos y bebidas

  • Servicio de champagne
  • Servicio de entrega de comidas
  • Agua embotellada gratuita

Más

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja de seguridad en la habitación
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Bombillas LED
  • Reciclaje
  • Mapas locales

Características especiales

Spa

Spa at The Riviera Maya EDITION dispone de 6 salas de tratamiento que incluyen habitaciones para parejas y áreas de tratamiento al aire libre. Se realizan masajes en la playa y en el spa; otros servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes y masajes suecos. Este spa está equipado con un sauna, una bañera de hidromasaje, un baño turco y un baño turco/hammam. El spa ofrece varios tratamientos, entre otros aromaterapia y hidroterapia. El spa abre todos los días.

Restaurante

Kitchen at EDITION: restaurante que sirve desayunos y cenas.
SO'OL Beach Club: restaurante sobre la playa que ofrece mariscos, y sirve almuerzos y cenas. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar, y se puede comer en la terraza (siempre que el tiempo lo permita). Abre todos los días.
En KI'IS, restaurante informal con vista al jardín, solo se sirven cenas. Se debe reservar. Abre solo algunos días.
En Pool Bar, bar de cocktails junto a la piscina, solo se sirven almuerzos. Se puede comer al aire libre (siempre que el tiempo lo permita). Abre todos los días.
Lobby Bar: salón en el lobby con vista a la piscina que ofrece cocina internacional, y sirve almuerzos y cenas. Abre todos los días.

Cargos y políticas

Extras opcionales

  • El desayuno a la carta cuesta aproximadamente entre MXN 250 y MXN 750 por persona
  • Es posible solicitar el check-out después de hora con un cargo adicional.

Niños y camas adicionales

  • Las camas plegables cuestan MXN 1775.0 por noche.

Estacionamiento

  • El estacionamiento tiene un límite de altura.

Piscina, spa y gimnasio (si corresponde)

  • El horario de acceso a la piscina es de 10:00 a 18:00.
  • Para el servicio de masajes y los tratamientos de spa es necesaria una reservación previa, que se puede realizar llamando a la propiedad antes de la llegada, utilizando el número que figura en la confirmación de la reservación.

Política

Hay habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.
Para la tranquilidad de los huéspedes, la propiedad cuenta con extintor de incendios y sistema de seguridad.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.

También se le conoce como:

The Riviera Maya Edition At Kanai Hotel
The Riviera Maya Edition At Kanai Playa del Carmen
The Riviera Maya Edition At Kanai Hotel Playa del Carmen

Preguntas frecuentes

¿Ofrece The Riviera Maya EDITION At Kanai la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso total?
Sí, The Riviera Maya EDITION At Kanai tiene habitaciones 100% reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta algunos días antes del check-in según la política de cancelación de la propiedad. Consulta esta política para ver los términos y condiciones detallados.
¿Hay una piscina en The Riviera Maya EDITION At Kanai?
Sí, hay 2 piscinas al aire libre. Los huéspedes pueden acceder a la piscina de 10:00 a 18:00.
¿Se aceptan mascotas en The Riviera Maya EDITION At Kanai?
Sí, se aceptan gatos y perros sin cargo.
¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en The Riviera Maya EDITION At Kanai?
Horario de check-in: 15:00-12:00. Check-out: 12:00. Se puede hacer el check-out después de la hora estipulada por un costo. La propiedad ofrece la opción de hacer el check-in y el check-out exprés.
¿Hay un casino dentro de The Riviera Maya EDITION At Kanai?
No, este hotel no tiene casino. Sin embargo, Riviera Gran Casino (22 minutos en auto) está cerca.
¿Qué actividades hay para hacer en The Riviera Maya EDITION At Kanai y sus alrededores?
Diviértete en los meses más cálidos con actividades como vóleibol. Disfruta de un tratamiento en el spa, relaja todos los sentidos en la bañera de hidromasaje o refréscate en una de las 2 piscinas al aire libre. The Riviera Maya EDITION At Kanai también cuenta con 2 bares junto a la piscina, 2 bares y un sauna, así como con una sala de vapor, camas de playa y un jardín.
¿Hay restaurantes en The Riviera Maya EDITION At Kanai o en los alrededores?
Sí, hay 3 restaurantes, que ofrecen mesas al aire libre, mariscos y vista al jardín.
¿The Riviera Maya EDITION At Kanai cuenta con espacios privados al aire libre?
Sí, todas las habitaciones cuentan con un balcón.
¿Cómo es la zona donde se encuentra The Riviera Maya EDITION At Kanai?
The Riviera Maya EDITION At Kanai está a tan solo 1 minutos a pie de Playa Maroma y a 11 minutos a pie de Playa del Paraíso.

Opiniones de The Riviera Maya EDITION At Kanai

Opiniones

9,6

Excepcional

10/10

Limpieza

9,4/10

Personal y atención

9,8/10

Servicios

10/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excepcional

Excelente todo , habitaciones , playa , comida . Un lugar excepcional
Raul, viaje de 3 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Adriana, viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Andrea, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Susie, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

BEAUTIFUL, ELEGANT HOTEL, 100X RECOMMEND TO ANYONE
5 STARS
Viaje de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

john, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Beautiful and well run, especially for a brand new resort! The architecture was stunning, food was incredible, and staff was more than willing to go above and beyond to make our stay special. Joshua, our guest experience contact, was absolutely the best. He checked in with us frequently and made us feel like such VIPs. Would absolutely recommend the Edition at Kanai if you’re looking for a quiet, high quality, luxury stay in the Riviera Maya.
Rachael, viaje romántico de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Amazing property
norberto, viaje de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Zaily, viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Absolutely stunning resort with exceptional staff.
April, viaje de 7 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Orbitz

8/10 Muy bueno

New property. Clean rooms. Quiet property. Food could be improved. Service a bit too impersonal at the price point.
Kenneth, viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Loved our stay!
The trip was just what we needed. The service was excellent and we truly enjoyed ourselves.
Viaje de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

This is one of the best resorts I have ever stayed! It rained most of our time here and I didn’t even care. Everyone needs to experience this magical place!!
Edugie, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de CheapTickets

10/10 Excepcional

Amazing all around
Jesse, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Great stay! Beautiful hotel and outstanding food, especially the Beach Restaurant. Very attentive staff.
Angel, viaje de 8 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

This Hotel was much better than I imagined. The food was amazing, the beach was great but the service was espectacular. I will definitely go back pretty soon! Thank you so much for your kind and for being so helpful.
Sonia, viaje romántico de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

4/10 Regular

Beautiful property but mixed experience
The property is stunning beautiful, but my experience didn't go well... as a corporate event planner, I travel a lot. It started with the TV in my room. It was not working. The hotel staff took a look at it next day, but could not fix it. They had to change my room. They offered me 2 options; an upgrade room with a plunge pool or the same category room with ocean view. Since the room with plunge pool was not ocean view, I took the same category room with my original room. I was communicating with concierge from WhatsApp. We packed our suitcases and sent message that we are ready to move. They were supposed to send a bellman with a new room key. Waited more than 20min and no response. I tried to call the front desk from a room phone which I found out it is not working either. I called Concierge from my app a few times, no answer. I went to downstair to talk to a hotel staff since it was already after 9pm at this point. Finally concierge called me back in app and bellman came. We wasted more than one hour for this. And all the sudden, a hotel technician walked into our room after 10pm without knocking or ring a bell! I was very surprised that no one from the hotel followed up on us next day. I had to ask to see a manager from customer service 2 days after, and he finally came and offered $200 credit. On our last day, our room key stopped working and had to go to the front desk again. $200 credit never showed up on our folio. I'm still dealing with the hotel
Viaje de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Just opened - staff still learning. Beautiful place
Giovanna Maria, viaje de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Beautiful and immaculate resort
Tara, viaje de 6 noches entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Had a wonderful relaxing stay at the Edition Riviera Maya. Best part was the top notch service provided by their team. I would definitely recommend.
Tracey, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

Brand new hotel, ambience and common areas of the hotel are great. Lot's of dinning options too, within the same "master plan" which you can move around in golf carts (driven by someone else). My only complaint is that food was extremely expensive, not even the best high end restaurants charge this much. $40 USD for a cheeseburger at the pool restaurant (with no sides) is an exageration. If you want to grab a quick lunch at the pool restaurant, your bill will be upward of $150 USD with no alcohol consumption
Enrique, viaje romántico de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Orbitz

10/10 Excepcional

Amazing experience ! Great property and service.
Lawrence, viaje romántico de 6 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Clara, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia