Hoteles en Costa Mujeres

"Personal excelente tanto en recepción como Concierge, Adriana que nos atendió de maravilla. El hotel aunque ha tenido ya algunas renovaciones sigue luciendo viejo en algunas zonas, me refiero a la habitación, lamparas ya viejas, la regadera con sarro, iluminación deficiente, vidrios sucios, un despertador de los años 90´s. Por el contrario el Lobby y el area de concierge de primera al igual que el restaurante. El personal definitivamente de primer nivel, todos con una sonrisa, los meseros, los camareros de la alberca, las personas de limpieza, los que andaban pintando, en general volvería por su atención. "

"Me encantó la atención de Dana concierge, las chicas del spa súper buenas y atentas. El tepanyaki estuvo súper bien el show y atención. Me sorprendió el pastel que le llevaron a mi hijo por su cumpleaños. Solo en la alberca de Starclass familiar nunca había camastros libres y los meseros no te dejaban sentarte en las mesas libres a lado de la barra. Mencionaron que solo con consumo y propina. "

"La propiedad está ya un poco descuidada y en el desayuno solo hay un buffet disponible"

"Súper bien con el servicio extra de krystel que siempre nos estuvo apoyando con todo "

"Las instalaciones estaban limpias, pero el buffet era un poco escaso."

"Compré mi paquete avión+hotel , el vuelo pactado no nos abordo por sobre venta, no nos pudieron reacomodar en otro vuelo. No recibí el reembolso del hotel, compras de paquetes en expedía nada seguros. Creo que las compras por medio de expedía queda muy vulnerables. El hotel no me responde para poder reagendar mis noches pagadas. Ya que al no poder asistir fueron causas del vuelo. "

"La habitación muy bien, servíos en general excelentes y su personal muy amable. Jgil"

"El hotel es muy bonito , diseño simple y elegante , fresco, y completamente nuevo , eso hace que sea más agradable. Considero que por ser nuevo es que aún tiene fallas, el agua en la regadera con poca presión , y sale muy caliente o helada repentinamente . Creo que necesitan más personal en los restaurantes , en la heladería había una sola persona atendiendo y la fila era grande . El personal amable a secas , no hay esa calidez ni atención extraordinaria de los hoteles de lujo en Cancún y Riviera Maya . El restaurante japonés una completa decepción , aunque nuestro cocinero hizo un buen show en el teppanyaki y tenía buen sazón , los insumos eran raquíticos y muy sencillos. Les hace falta un restaurant de mariscos . El Pez Dama con pésimo servicio .el que más vale la pena es el Steak House , muy buena calidad , atención regular . Nunca nos surtieron el servibar, había casi nada . Eduardo fue un gran Concierge , Manuel en el lobby bar ofrecía una atención excepcional . De ahí en fuera nada más que resaltar. Palapas en la Playa insuficientes y apartadas todas desde las 7 am, sí que hubiera gente ocupándolas . No lo consideraría una opción de gran lujo . En fin , esperemos que a medida que sus equipos se integren todo empiece a funcionar mejor . Gracias "

"Estoy sorprendido del mal trato del personal, cuando llegamos al hotel casi se pelea conmigo a golpes el bellboy ( omar ) creo esta estaba bajo los efectos de las drogas, realizamos el check in como a las 2pm y nos dieron la habitación hasta las 4pm, cuando llegamos al la habitación laTV no servía, enviaron en 3 ocasiones al técnico ( tardo casi 1 hr ) luego no había agua caliente, hablamos a recepción a quejarnos de todo lo que nos había sucedido ( obvio algo molestos) y la mujer encargada de recepción ( ixcel ) no aceptó mi queja porque me cometo que ella tenía problemas de ansiedad y que las quejas las hiciera directamente con expedía que fue donde compré , le pedí hablar con el gerente y ella no me lo permitió, diciendo que ella era la encargada en ese momento. La peor experiencia en hoteles que hemos tenido. "