Las instalaciones son muy elegantes, están en excelente estado y el personal es muy amable.
Los shows de noche están excelentes, variados y aptos para toda la familia.
Hay gran cantidad de carritos que circulan en el hotel , los conductores son bastante amables.
La playa es muy grande y está limpia, constantemente limpiando el zargazo. Hay gran cantidad de hamacas y camastros, ideal para los niños.
El restaurante Tikal tiene un bufet súper amplio, variado y rico. Nos encanto también ahí el servicio de los meseros en ese restaurante.
Sin embargo hay algunos puntos a mejorar :
1. Las habitaciones son muy oscuras y retienen mucha humedad del ambiente al grado de que las sábanas y almohadas huelen a humedad
2. Mejorar señalización en vías internas ya que es muy fácil perderse
3. En la playa y albercas no pasa nadie a ofrecer bebidas o comida, hay que acercarse a los bares a pedirlo.
4. Al acercarse a los bares a pedir alguna bebida el servicio es bastante lento y pareciera que lo hacen de mala gana, daño impresion que solo quieren atender las solicitudes de sus mismos meseros.
5. El restaurante de la playa “Las Olas” no hay nadie que te atienda, entiendo que es bufet, pero no se llevan los platos sucios ni ofrecen bebidas. prácticamente nulo el servicio.
6. La limpieza de los baños que están en el area de alberca y playa deben de realizarse más frecuentemente
7. Poca variedad de comida para niños pequeños