2/10 Mediocre
20 de diciembre de 2022
Fraude incumplen lo ofertado
Reservamos y nos cobraron tarifa correspondiente a una reserva de habitación para tres personas con dos camas. una cama Queen size y otra individual para vacaciones familiares de tres personas. Cuando llegamos nos encontramos con que la habitación solo tenía una cama . y lo otro era un sofacama , en el que no cabe una persona promedio acostada ya que los pies quedan por fuera. Arruinaron nuestra vacaciones familiares. Tuvimos que dormir durante cuatro noches tres en una sola cama esperando solucion. Nos desgastamo mucho con esta situación y no pudimos descansar cómodamente. Solicitamos cumplimiento de la reservación corresponiente a las dos camas a trendy y en ningún momento se interesaron en brindar solucion. Solo. culparon a hoteles.com diciendo que así era la reserva. Al final nadie dio la cara para resolvernos. Pésimo servicio de trendy y a la espera de que hoteles.com nos respalde con responsabilidad y nos reembolsen el cobro de la tarjeta por incumplimiento con las condiciones de nuestra reserva. Nos sentimos estafados y a la fecha sin respuesta ni solucion.
Cliente verificado
Viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
