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Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

Propiedad de 5.0 estrellas
Propiedad de lujo frente a la playa con spa, cerca de Laguna Yal-ku

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Vista aérea
Vista al jardín
Terraza o patio
Playa privada, arena blanca, sillas reclinables de playa, sombrillas
10 restaurantes; se sirve desayuno, almuerzo y cena; cocina panasiática
Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive se encuentra a 10 minutos en auto de Playa Akumal y cuenta con una playa privada donde podrás disfrutar de unos días increíbles con sombrillas, masajes en la playa y vóleibol. Todos los huéspedes podrán divertirse en 3 las piscinas al aire libre y la piscina con una corriente suave. Además, aquellos que deseen relajarse un poco, pueden visitar el spa para disfrutar de envolturas corporales y aromaterapia. The Park, uno de los 10 restaurantes, cuenta con vista al mar y abre sus puertas para el desayuno, el almuerzo y la cena. En esta propiedad de lujo, podrás disfrutar de 2 bares en la playa, una discoteca y un club infantil gratuito. Los huéspedes destacan la piscina y la atención del personal.

Opiniones

8,6 de 10
Excelente

Servicios principales

  • Desayuno gratis
  • Piscina
  • Para no fumadores
  • Bar
  • Lavandería
  • Estacionamiento gratis

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • En una playa privada
  • 10 restaurantes y 2 bares en la playa
  • 3 bares junto a la piscina y 10 bares
  • Spa de servicio completo
  • 3 piscinas al aire libre y piscina con una corriente suave
  • Discoteca
  • Club infantil gratuito
  • Gimnasio
  • Sauna
  • Baño turco
  • Uso gratuito de bicicletas

Siéntete como en casa (6)

  • Piscina para niños
  • Club infantil gratuito
  • Área de juegos para niños en la propiedad
  • Sofá cama
  • Baño privado
  • Bañera de hidromasaje privada

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 8 de 8 habitaciones

Ver todas las fotos de Deluxe Junior Suite Ocean View Quadruple

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Junior Suite Ocean View Quadruple

Aspectos destacados

Patio
Balcón
Área de descanso separada
Bañera de hidromasaje privada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
Año de remodelación: 2024
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 Double Beds OR 1 King Bed

Ver todas las fotos de Deluxe Junior Suite Ocean View

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Junior Suite Ocean View

8,4 de 10
Muy buena
(34 opiniones)

Aspectos destacados

Patio
Balcón
Área de descanso separada
Bañera de hidromasaje privada
Aire acondicionado con control
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 52 m²
  • Vista al mar
  • 5 personas
  • 2 Double Beds OR 1 King Bed

Ver todas las fotos de Deluxe Junior Suite Single

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Junior Suite Single

8,4 de 10
Muy buena
(30 opiniones)

Aspectos destacados

Patio
Balcón
Área de descanso separada
Bañera de hidromasaje privada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
Año de remodelación: 2024
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 1 persona
  • 1 King Bed

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Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Junior Suite

7,8 de 10
Buena
(421 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Patio
Área de descanso separada
Bañera de hidromasaje privada
Aire acondicionado con control
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 52 m²
  • 5 personas
  • 2 Double Beds OR 1 King Bed

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Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Mini Suite

7,0 de 10
Buena
(11 opiniones)

Aspectos destacados

Patio
Balcón
Área de descanso separada
Bañera de hidromasaje privada
Aire acondicionado con control
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 72 m²
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 1 King Bed and 2 Double Beds

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Vista desde la habitación

Deluxe Junior Suite Quadruple

7,8 de 10
Buena
(16 opiniones)

Aspectos destacados

Patio
Balcón
Área de descanso separada
Bañera de hidromasaje privada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
Año de remodelación: 2024
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 Double Beds OR 1 King Bed

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Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Mini Suite Quadruple

Aspectos destacados

Patio
Balcón
Área de descanso separada
Bañera de hidromasaje privada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
Año de remodelación: 2024
  • 72 m²
  • 2 habitaciones
  • 4 personas
  • 1 King Bed and 2 Double Beds

Ver todas las fotos de Suite Deluxe With Garden View

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Suite Deluxe With Garden View

  • 52 m²
  • 5 personas

Propiedades similares

En la playa, arena blanca, sillas reclinables de playa, sombrillas

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

  • Piscina
  • Spa
  • Estacionamiento gratis
  • Wifi gratis
8.4 de 10, Muy bueno, 1.895 opiniones
El precio actual es de COP 1.080.821
COP 1.080.821 en total
impuestos y cargos incluidos
9 sept. - 10 sept.
Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort
Mod logo
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Información de la zona

Mapa
Zona Costera K256, Akumal, QROO, 77710

Puntos de interés

  • Playa Akumal - 4 min en auto - 5.0 km
  • Centro ecológico Akumal - 4 min en auto - 5.0 km
  • Riviera Maya Golf Club - 6 min en auto - 8.5 km
  • Laguna Yal-ku - 7 min en auto - 3.2 km
  • Bahía de la Media Luna - 7 min en auto - 6.8 km

Opciones de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO) a 72 minutos en auto
  • Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN) a 68 minutos en auto
  • A. Internacional de Cozumel (CZM) a 39,7 km

Restaurantes

  • ‪Xtra Time Sport Bar - ‬2 min en auto
  • ‪Lobby Bar White Sand - ‬20 min a pie
  • ‪Helios Restaurant - ‬5 min en auto
  • ‪Ikebana Japanese Restaurant - ‬12 min a pie
  • ‪La Paisana - ‬20 min a pie

Acerca de esta propiedad

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive se encuentra a 10 minutos en auto de Playa Akumal y cuenta con una playa privada donde podrás disfrutar de unos días increíbles con sombrillas, masajes en la playa y vóleibol. Todos los huéspedes podrán divertirse en 3 las piscinas al aire libre y la piscina con una corriente suave. Además, aquellos que deseen relajarse un poco, pueden visitar el spa para disfrutar de envolturas corporales y aromaterapia. The Park, uno de los 10 restaurantes, cuenta con vista al mar y abre sus puertas para el desayuno, el almuerzo y la cena. En esta propiedad de lujo, podrás disfrutar de 2 bares en la playa, una discoteca y un club infantil gratuito. Los huéspedes destacan la piscina y la atención del personal.

Todo incluido

Este hotel todo incluido ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Servicio a la habitación disponible en un horario determinado (con un menú limitado)
Minibar en la habitación (todas las bebidas incluidas)
Alimentos con disponibilidad limitada en uno o más lugares

Actividades, instalaciones y equipos

Todos los deportes acuáticos no motorizados, las actividades en tierra, y el uso de los equipos y las instalaciones recreativas están incluidos

Actividades acuáticas

Kayak
Snorkel

Actividades en tierra

Ciclismo
Sala de fitness
Fútbol
Tenis
Vóleibol
Club infantil

Cursos, clases y juegos

Aeróbic
Baile
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades en la propiedad
Acceso a las discotecas de la propiedad
Espectáculos en vivo en la propiedad

Idiomas

Inglés, francés y español

Más información sobre esta propiedad

VISIBILITY

Datos generales

Tamaño del hotel

    • 934 habitaciones
    • Cuenta con 3 pisos

Check-in/check-out

    • Horario de check-in: 15:00-cualquier hora del día
    • Edad mínima para hacer el check-in: 18
    • Check-out: 12:00
    • Check-out después de hora sujeto a disponibilidad

Instrucciones especiales para el check-in

    • Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in y las instrucciones para acceder a la llave. El personal de recepción los recibirá cuando lleguen a la propiedad.
    • Comunícate con la propiedad, como mínimo, 72 horas antes de la llegada para organizar el check-in. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.
    • El restaurante temático a la carta ilimitado está disponible solo con reservación y está sujeto a disponibilidad. Las reservaciones se pueden hacer al llegar. Esta propiedad aplica un código de vestimenta en los restaurantes temáticos.

Requisitos para hacer el check-in

    • Es obligatorio dejar un depósito en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
    • Es posible que se solicite una identificación oficial válida
    • La edad mínima para hacer el check-in es de 18 años

Niños

    • Club infantil gratuito

Mascotas

    • No se aceptan mascotas
    • Se aceptan animales de servicio

Internet

    • Wifi gratis en las zonas comunes

Estacionamiento

    • Estacionamiento sin valet parking gratuito en la propiedad

Más información

    • Propiedad para no fumadores
LOB_HOTELS

Servicios en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido todos los días de 07:00 a 11:00
  • 10 restaurantes
  • 10 bares
  • 2 bares en la playa
  • 3 bares junto a la piscina
  • 2 cafeterías
  • Café y té en las áreas comunes
  • Detalle de cotesía todos los días
  • Servicio a la habitación con horario limitado
  • Snack bar

Viajes con niños

  • Club infantil gratuito
  • Piscina para niños
  • Piscina con corriente suave
  • Área de juegos para niños
  • Menú para niños
  • Juguetes

Actividades

  • En una playa privada
  • Tenis
  • Vóleibol de playa
  • Básquetbol
  • Tiro con arco
  • Ecotours
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta
  • Kayak
  • Snorkel
  • Conciertos/espectáculos en vivo
  • Entretenimiento nocturno
  • Tiendas
  • Mesa de billar o pool
  • Futbolito
  • Mesa de ping pong
  • Golf en los alrededores
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta en los alrededores

Trabajo a distancia

  • Salas de reuniones
  • Centro de conferencias

Servicios

  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Lavandería
  • Salón de belleza
  • Resguardo de equipaje
  • Organización de bodas
  • Atención en varios idiomas
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Sillones reclinables de playa
  • Toallas de playa
  • Sombrillas de playa
  • Sillones reclinables de piscina
  • Sombrillas de piscina
  • Paquetes románticos

Instalaciones

  • 18 edificios
  • Año de construcción: 2006
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Jardín
  • Terraza
  • Sala de estar compartida
  • Gimnasio
  • 3 piscinas al aire libre
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Spa de servicio completo
  • 2 canchas de pickleball al aire libre
  • Piscina con corriente suave
  • Discoteca
  • Bañera de hidromasaje
  • Sauna
  • Salas de tratamiento o masajes
  • Sala de vapor
  • Biblioteca de música
  • Opciones de comida veganas
  • Opciones de comida vegetarianas
  • Trato compasivo de los animales en cautiverio
  • Información sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • Política integral de reciclaje
  • Área de entretenimiento al aire libre
  • Muebles de exterior

Facilidades de acceso

  • Acceso para silla de ruedas
  • Ascensor
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
ROOM

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Smart TV de 50 pulgadas
  • Canales de televisión por cable
  • Netflix
  • Servicios de streaming

Para tu comodidad

  • Ambientes climatizados con aire acondicionado
  • Minibar con artículos gratuitos
  • Cafetera/tetera
  • Batas y pantuflas
  • Tabla de planchar con plancha

Buen sueño

  • Cortinas blackout
  • Servicio nocturno de cortesía
  • Sofá cama doble
  • Ropa de cama

Para que disfrutes

  • Bañera de hidromasaje privada
  • Balcón
  • Patio
  • Área de descanso separada

Higiene

  • Baño privado
  • Bañera de hidromasaje
  • Bañera y ducha separadas
  • Artículos de tocador de diseñador
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Papel higiénico

Opciones de conexión

  • Escritorio
  • Teléfono

Alimentos y bebidas

  • Agua embotellada gratuita

Más

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja de seguridad en la habitación
  • Acceso por pasillos exteriores
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Bombillas LED
STAR_OUTLINE

Características especiales

Spa

El spa, dentro de las instalaciones, dispone de 17 salas de tratamiento, que incluyen salas para parejas y áreas de tratamiento al aire libre. Los servicios incluyen tratamientos faciales, envolturas corporales, exfoliaciones corporales y envolturas desintoxicantes. El spa ofrece varios tratamientos, entre otros aromaterapia, tratamientos ayurvédicos y hidroterapia. Este spa está equipado con un sauna, una bañera de hidromasaje, un baño turco y un baño turco/hammam.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa de niños menores de 16 años sin la supervisión de un adulto. No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 18 años.

Restaurante

En The Park, restaurante con vista al mar y con vista al jardín, se sirven desayunos, almuerzos y cenas. Dispone de menú para niños.
Oishii: restaurante que ofrece cocina panasiática y sirve solo cenas. Se debe reservar. Abre todos los días.
Butchers: restaurante que ofrece cocina local e internacional, y sirve desayunos, almuerzos y cenas. Se debe reservar. Abre todos los días.
Carnal: restaurante que ofrece cocina fusión y sirve solo cenas. Se debe reservar. Abre todos los días.
Lima: restaurante que ofrece cocina peruana y sirve solo cenas. Se debe reservar. Abre todos los días.

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa EarthCheck, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.
MONETIZATION_ON

Cargos y políticas

Cargos obligatorios

En el momento del check-in o check-out en la propiedad, deberás pagar los siguientes cargos, que podrían incluir los impuestos aplicables:
  • Impuesto municipal: USD 2.92 por hospedaje, por noche. Este impuesto no se aplica a niños menores de 12 años.

Extras opcionales

  • Es posible hacer el check-out después de hora con un cargo adicional de USD 15, sujeto a disponibilidad.

Piscina, spa y gimnasio (si corresponde)

  • No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 18 años y los huéspedes menores de 16 años solo pueden entrar al spa con la supervisión de un adulto.
  • Para los tratamientos de spa es necesaria una reservación previa, que se puede realizar llamando a la propiedad antes de la llegada, utilizando el número que figura en la confirmación de la reservación.

Política

Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Para la tranquilidad de los huéspedes, la propiedad cuenta con extintor de incendios y detector de humo.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa y Mastercard
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y la propiedad. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.

También se le conoce como:

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive Akumal
HELP_OUTLINE

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso total?

Sí, Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive tiene habitaciones 100% reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta algunos días antes del check-in según la política de cancelación de la propiedad. Consulta esta política para ver los términos y condiciones detallados.

¿Hay una piscina en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

Sí, hay 3 piscinas al aire libre y una piscina para niños.

¿Se aceptan mascotas en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

No se permiten mascotas, solo se aceptan animales de servicio.

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

Horario de check-in: 15:00-cualquier hora del día. Check-out: 12:00. Se puede hacer el check-out después de hora por un costo de USD 15, sujeto a disponibilidad.

¿Qué actividades hay para hacer en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive y sus alrededores?

Diviértete con las actividades que ofrece el hospedaje, como paseos en kayak, tiro con arco y snorkel. También puedes mejorar tu técnica en las canchas de tenis de la propiedad. Las actividades recreativas adicionales dentro de las instalaciones incluyen básquetbol, ecotours y vóleibol. Disfruta de un tratamiento en el spa, relaja todos los sentidos en la bañera de hidromasaje o refréscate en una de las 3 piscinas al aire libre. Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive también cuenta con 3 bares junto a la piscina, 2 bares en la playa y una discoteca, así como con una playa privada, un sauna y una sala de vapor.

¿Hay restaurantes en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive o en los alrededores?

Sí, cuenta con 10 restaurantes, que ofrecen cocina panasiática y vista al jardín.

¿Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive tiene habitaciones con bañeras de hidromasaje privadas?

Sí, cada habitación cuenta con una bañera de hidromasaje privada y una bañera de hidromasaje.

¿Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive cuenta con espacios privados al aire libre?

Sí, todas las habitaciones cuentan con un balcón y un patio.

¿Cómo es la zona donde se encuentra Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive se encuentra a orillas del agua. Las atracciones turísticas incluyen Parque Xel-Há, que se encuentra a 14 minutos de distancia en auto. A los turistas les encanta la ubicación de este hotel todo incluido.

Opiniones de Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

Opiniones

8,6

Excelente

8,8/10

Limpieza

9,2/10

Personal y atención

8,6/10

Servicios

8,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excepcional

Buen servicio!!

Muy amable todo el personal del Hotel, siempre están listos para apoyarte. Buen servicio en general. Ixchel nos ayudó en lo que necesitábamos.
ILDEFONSO, viaje de 3 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Lucilla, viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Rojo, viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Fantástico, Excelente servicio, comida y entretenimiento!!! Gracias a Marlene y a Erick por todas sus atenciones.
GABRIEL, viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

La pase tan bien que me hice socio del hotel me encantó
Yasmany, viaje romántico de 5 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Buen servicio concergeri Cristian
Hector Gerardo, viaje de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Todo excelente
larissa, viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Muy buen servicio, en el Guest Service Nery siempre al pendiente de nosotros con Santoyo, tambien en el Bar: Cesar y Brenda siempre muy atentos, nos sentimos muy a gusto
Gissela, viaje de 5 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Muy buen servicio, en el Guest Service Nery siempre al pendiente de nosotros con Santoyo, tambien en el Bar: Cesar y Brenda siempre muy atentos, nos sentimos muy a gusto
Gissela, viaje de 5 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Muy buen servicio, en el Guest Service Nery siempre al pendiente de nosotros con Santoyo, tambien en el Bar: Cesar y Brenda siempre muy atentos, nos sentimos muy a gusto
Gissela, viaje de 5 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

narmy, viaje de 5 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Todo muy bien gracias
Eduardo, viaje de 3 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Excelente estancia!!

Todo estuvo de maravilla, excelente trato, múltiples opciones para comer, varias piscinas disponibles. 10/10
JOSE EUGENIO, viaje de 3 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Excelentes instalaciones, el servicio muy bien sobretodo de los gerentes. Los restaurantes con variedad y recomendables.
Adriana Zorayda, viaje de 6 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

The Grand Sirenis Rivera Maya is wonderful!

The Grand Sirenis Rivera Maya is a wonderful resort. There are three huge pools which are all different and all fun. Excellent food at both of the buffets and at the themed restaurants that we tried, which included the Mexican, Asian, and Mediterranean restaurants. It is quite a large property with many well maintained walkways that connect all of the areas. We enjoyed this about the Grand Sirenis, and had some great times just walking around from place to place and getting some god exercise in the process. A unique feature is the lazy river, which we found to be a "not so lazy" river with a pretty good current. It was fun to float around and swim through it as well. My daughter especially enjoyed swimming through the lazy river as did I. The rooms were large, very nice, and well equipped with everything that you would expect at a resort of this type. The beach area was also very large and had a lot of different areas to enjoy. Unfortunately, we went during Sargassum season so the beaches were not swimmable due to the abundance of seaweed. I can only imagine how beautiful the beaches would be during the seasons where Sargassum is not an issue, and of course, that is all beyond the control of the resort. Overall, we had a wonderful experience at the Grand Sirenis and wold definitely return for a future visit.
Eugene, viaje de 7 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Beautiful place

Such a nice place with very friendly staff especially from the concierge Juan who made anything happen.
Anders, viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

We truly enjoyed the stay. Staff were super nice. Food was great, and the other guests were so friendly. Can’t wait to return.
Christopher, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Wonderful Resort and Feedback

We had a very nice stay at the Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa- all inclusive. From Guest Services, Nery and Eric delivered exceptional service and hospitality. They were so friendly, accommodating, and made us feel welcomed. They went above and beyond to help us with whatever we needed. We also received follow-up calls from the guest services team to ensure all was going well. That's a nice touch. From Concierges, Joaquin Alfredo and Eduardo were also very friendly, helpful, and made sure that our experiences went well. Please ensure that their management knows about their excellent service. I think the only constructive feedback is related to a woman named Karen (not sure what department she was from). She interrupted our dinner at Lima one night to talk about the correct process to make dinner reservations and a missed reservation, which was accidental on our end (we came late). We felt that she was passive aggressive and felt she could have talked to us in private at another time. She also talked negatively about a certain person who helped us. The people sitting next to us heard the conversation and after she left, they also felt that she very passive aggressive..as if she was placing blame on us. My friend lost her appetite after Karen left. Karen came by during our dinner on our last night and sat down to ask us how things were going. The tone was more friendly. However, after the first "confrontation", we didn't feel happy for her to come by.
Mary, viaje de 6 noches entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Claire, viaje de 7 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Mourin, viaje de 6 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

Nayeli, viaje de 3 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

We’ve been here a few times and oh wow has it changed. Pros: We love the lazy river. It’s amazing. Food has significantly increased in quality over the last time. Lobby has gone through a complete refresh, some of the rooms look slightly updated. Cons: AC in our room just wouldn’t get cold. We had a travel fan which saved our lives but no matter how many times we called, no one ever showed up to fix it or even to give us feedback that they tried. If it was any hotter in our room, I think we would have moved hotels almost unbearable. Room had small little ants in it, they were everywhere. Honorable People Mentions: Natan and William in the lobby bar were awesome! Entertaining and just good people to be around. Go see them!
Devin, viaje romántico de 5 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

We loved all the wildlife at the resort. All the staff were friendly and helpful. The food was excellent. The room was spacious and comfortable. There is so much to do at the resort. We will definitely be back. Also, Karen with Expedia was always around and very helpful with any of our questions. We would return just because she was so great!
David Wes Van, viaje de 6 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Exelente
Humberto, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

2/10 Mediocre

Room flooded after 2 hours they sent someone after argued to change rooms.they gave us a room with broken bed and ac didnt work next day went and complained they upgraded us to a room with a view but only if i sighned a release form cuz my wife had fallen and hit her head at check out asked to speak to a manager in charge they told me i would have to go to the other side of resort very poor service will never come back plus we payed 2700 dollars for my fiftith birthday and all food was cold hope this helps someone with making a better decision than this place good luck all 30 people in my party will never come back thanks for a horrible stay
jeremy, viaje de 6 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia