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Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only

Propiedad de 4.0 estrellas
Hotel solo para adultos en la playa con spa, cerca de Spa de cerveza Tulum Beer Spa

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Si te hospedas en Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only, estarás a unos pasos de Spa de cerveza Tulum Beer Spa. Además, este lugar cuenta con una bodega de vinos y una discoteca. Los huéspedes pueden visitar el spa para disfrutar de un masaje de tejido profundo, aromaterapia o hidroterapia. Además, pueden conocer A´AK Cocina de Origen, que ofrece cocina local e internacional y abre sus puertas para el desayuno, el almuerzo y la cena. En este hotel de estilo mediterráneo, podrás disfrutar de 3 piscinas al aire libre, una terraza en la azotea y un bar junto a la piscina. Los huéspedes quedan fascinados con la atención del personal.

Opiniones

7,8 de 10
Buena

Servicios principales

  • Piscina
  • Spa
  • Traslado del/al aeropuerto
  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento gratis
  • Wifi gratuito

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • Bodega de vinos
  • Playa privada
  • Restaurante y bar
  • Spa de servicio completo
  • 3 piscinas al aire libre
  • Aguas termales
  • Discoteca
  • Terraza en la azotea
  • Acceso al parque temático fuera del horario establecido
  • Acceso al parque temático antes del horario establecido
  • Entradas exprés al parque temático

Siéntete como en casa (6)

  • Acceso al parque temático fuera del horario establecido
  • Acceso al parque temático antes del horario establecido
  • Entradas exprés al parque temático
  • Jardín
  • Servicio de limpieza diario
  • Cafetera expreso
El precio actual es de COP 1.136.445
COP 1.387.083 en total
impuestos y cargos incluidos
16 abr. - 17 abr.

Lo mejor de esta propiedad

Spa de retiro
El spa del hotel ofrece tratamientos diarios, desde aromaterapia hasta masajes tailandeses. Las aguas termales, la sauna y las clases de yoga crean un viaje de bienestar completo.
Magia mediterránea
Descubre las encantadoras vistas al jardín de este hotel de estilo mediterráneo enclavado en un parque nacional. Los artistas locales y las tiendas de diseño añaden encanto.
Delicias culinarias
Los chefs preparan deliciosos platos locales con ingredientes ecológicos de origen local. Los aficionados al vino pueden disfrutar de catas y visitas privadas en la bodega del alojamiento.

Opciones de habitación

Ver todas las fotos de Poolside Suite, Direct Pool Access

Ropa de cama hipoalergénica y minibar con artículos gratuitos

Poolside Suite, Direct Pool Access

  • 22 m²
  • 2 personas
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Deluxe Jungle Suite, 1 King Bed, Terrace

Ducha, artículos de tocador ecológicos, secador de pelo, toallas

Deluxe Jungle Suite, 1 King Bed, Terrace

10,0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • 22 m²
  • 2 personas
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Rooftop Suite with Private Beer Tap

Ropa de cama hipoalergénica y minibar con artículos gratuitos

Rooftop Suite with Private Beer Tap

  • 30 m²
  • 2 personas
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Rooftop Suite with Private Plunge Pool

Vista desde la habitación

Rooftop Suite with Private Plunge Pool

  • 30 m²
  • 2 personas
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Presidential Overwater Suite

Terraza o patio

Presidential Overwater Suite

  • Vista a la laguna
  • 2 personas
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Junior Suite with Large Terrace

Ropa de cama hipoalergénica y minibar con artículos gratuitos

Junior Suite with Large Terrace

  • 32 m²
  • 3 personas
  • 1 cama King size

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2 piscinas al aire libre, camas de piscina gratis, sombrillas
Motto by Hilton Tulum
  • Piscina
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento gratis
8.6 de 10, Excelente, 355 opiniones
El precio actual es de COP 244.211
COP 392.703 en total
impuestos y cargos incluidos
16 abr. - 17 abr.
Motto by Hilton Tulum
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Información de la zona

Mapa
Km 230 Cancun - Chetumal, Tulum, QROO, 77789

Puntos de interés

  • Spa de cerveza Tulum Beer Spa - 1 min a pie - 0.0 km
  • Letras Tulum - 1 min a pie - 0.0 km
  • Parque del Jaguar - 2 min a pie - 0.2 km
  • Parque Nacional Tulum - 5 min a pie - 0.4 km
  • Pirámides mayas de Tulum - 3 min en auto - 2.9 km

Opciones de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO) a 53 minutos en auto
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto
  • Traslados por la zona (con cargo)
  • Traslado a la estación de tren (con cargo)
  • Traslado desde la estación de tren (con cargo)
  • Traslado desde/hacia la playa con cargo
  • Traslado desde/hacia el parque temático (con cargo)
  • Traslado desde/hacia la estación de autobuses (con cargo)

Restaurantes

  • ‪World Cafe - ‬5 min en auto
  • ‪Coco Cafe - ‬5 min en auto
  • ‪Seaside Grill - ‬5 min en auto
  • ‪El Patio Restaurant - ‬5 min en auto
  • ‪Playa Pescadores - ‬12 min en auto

Acerca de esta propiedad

Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only

Si te hospedas en Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only, estarás a unos pasos de Spa de cerveza Tulum Beer Spa. Además, este lugar cuenta con una bodega de vinos y una discoteca. Los huéspedes pueden visitar el spa para disfrutar de un masaje de tejido profundo, aromaterapia o hidroterapia. Además, pueden conocer A´AK Cocina de Origen, que ofrece cocina local e internacional y abre sus puertas para el desayuno, el almuerzo y la cena. En este hotel de estilo mediterráneo, podrás disfrutar de 3 piscinas al aire libre, una terraza en la azotea y un bar junto a la piscina. Los huéspedes quedan fascinados con la atención del personal.

Datos generales

DONE

Tamaño del hotel

    • 16 habitaciones
    • Cuenta con 3 pisos
DONE

Check-in/check-out

    • Horario de check-in: 15:00-00:00
    • Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
    • Edad mínima para hacer el check-in: 18
    • Check-out: 12:00
    • Check-out después de hora sujeto a disponibilidad
DONE

Instrucciones especiales para el check-in

    • Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde el aeropuerto que pueden incluir cargos adicionales. Para organizar el traslado, comunícate con la propiedad 48 horas antes de la llegada utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de reservación.
    • Los huéspedes recibirán la información sobre la cerradura inteligente.
    • Se les recomienda a los huéspedes que descarguen GOKKI, la app de la propiedad, antes de hacer el check-in
    • La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
    • Los huéspedes pueden ingresar al cenote de esta propiedad de 11:00 a 18:00.
DONE

Requisitos para hacer el check-in

    • Es obligatorio dejar un depósito en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
    • Es posible que se solicite una identificación oficial válida
    • La edad mínima para hospedarse en esta propiedad es de 18 años.
    • La edad mínima para hacer el check-in es de 18 años
DONE

Niños

    • Cunas no disponibles
DONE

Mascotas

    • Se aceptan solo gatos y perros (límite de 1), con un peso máximo de 12 kg cada uno*
    • Se aceptan animales de servicio
    • Solo en determinadas habitaciones y con restricciones*
    • Las mascotas deben estar supervisadas
    • Hay recipientes con comida y agua, un área para mascotas sin correa y areneros para gatos disponibles
    • Se ofrecen servicios de cuidado de mascotas
WIFI

Internet

    • Wifi gratis en las zonas comunes
    • Wifi gratis en las habitaciones
LOCAL_PARKING

Estacionamiento

    • Estacionamiento sin valet parking gratuito, con vigilancia y no techado, en la propiedad
DONE

Traslados

    • Servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto a pedido disponible las 24 horas*
    • Servicio de traslado desde/hacia la estación de tren a pedido disponible las 24 horas
    • Servicio de traslado desde/hacia la terminal de autobuses*
DONE

Fuera de la propiedad

    • Servicio de traslado dentro de un radio de 10 m*
    • Servicio de traslado desde/hacia la playa*
    • Servicio de traslado desde/hacia el parque temático*
DONE

Más información

    • Propiedad para no fumadores
    • Solo para adultos

Servicios en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno a la carta con cargo todos los días de 07:00 a 10:30
  • Restaurante
  • Bar
  • Bar junto a la piscina
  • Picnics privados
  • Servicio a la habitación de madrugada

Actividades

  • Traslado desde/hacia la playa con cargo
  • Clases de gimnasia
  • Clases de yoga
  • Aguas termales
  • Conciertos/espectáculos en vivo
  • Entretenimiento nocturno
  • Tours privados a bodegas de vino
  • Acceso directo a una playa privada
  • Club de playa en los alrededores con cargo
  • Acceso a un gimnasio
  • Alquiler de bicicletas en los alrededores
  • Ecotours en los alrededores
  • Clases de golf en los alrededores
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta en los alrededores
  • Kayak en los alrededores
  • Pesca en los alrededores

Trabajo a distancia

  • Centro de negocios
  • Salas de reuniones
  • Espacios de coworking

Servicios

  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • Resguardo de equipaje
  • Organización de bodas
  • Traslado desde/hacia la playa con cargo
  • Camas de piscina gratis
  • Caddy en la propiedad
  • Carrito de golf en la propiedad
  • Sillones reclinables de piscina
  • Paquetes románticos

Instalaciones

  • 2 edificios
  • Año de construcción: 2024
  • Terraza en la azotea
  • Jardín
  • Área de picnic
  • Sala de estar compartida
  • Sala de fitness abierta las 24 horas
  • Junto al campo de golf
  • Campo de práctica en la propiedad
  • 3 piscinas al aire libre
  • Spa de servicio completo
  • Club de golf en la propiedad
  • Discoteca
  • Piscina abierta las 24 horas
  • Salas de tratamiento o masajes
  • Sala de vapor
  • Bodega de vinos en la propiedad
  • Sala de cata de vinos
  • Al menos un 80% de los alimentos son de producción local
  • Al menos un 80% de los alimentos son orgánicos
  • Opciones de comida veganas
  • Opciones de comida vegetarianas
  • Compensaciones anuales adquiridas por al menos un 10% de la huella de carbono
  • Trato compasivo de los animales en cautiverio
  • Visitas guiadas y actividades organizadas por empresas locales
  • Muestras de artistas locales
  • Al menos un 10% de los ingresos se invierte en sustentabilidad y en la comunidad local
  • Información sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • Energía 100% renovable
  • Política integral de desechos alimentarios
  • Política integral de reciclaje
  • No hay botellas de refresco de plástico
  • No hay agitadores de café de plástico
  • No hay sorbetes de plástico
  • No hay botellas de agua de plástico
  • Solo hay vasos reutilizables
  • Solo hay vajilla reutilizables
  • Salón de eventos
  • Salón de fiestas
  • Área de entretenimiento al aire libre
  • Muebles de exterior
  • Pasarela para llegar al agua
  • De estilo mediterráneo

Facilidades de acceso

  • Spa con acceso para silla de ruedas
  • Piscina con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Traslado del/al aeropuerto apto para personas con discapacidad
  • Acceso único por escalera a los pisos superiores
  • Piso liso en las áreas comunes
  • Piso liso en las habitaciones

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Smart TV de 60 pulgadas
  • Canales de televisión digital

Para tu comodidad

  • Minibar con artículos gratuitos
  • Cafetera expreso

Buen sueño

  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Ropa de cama

Higiene

  • Ducha
  • Artículos de tocador ecológicos
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Papel higiénico

Opciones de conexión

  • Wifi gratis

Alimentos y bebidas

  • Servicio de champagne
  • Filtros de café/té reutilizables

Más

  • Todos los días
  • Caja de seguridad en la habitación
  • Artículos de tocador ecológicos
  • Se proporcionan artículos de limpieza ecológicos
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Compostaje
  • Reciclaje
  • Solo hay duchas con uso eficiente del agua
  • Solo hay baños con uso eficiente del agua
  • Entrada con llave móvil

Características especiales

Spa

El spa, dentro de las instalaciones, dispone de 5 salas de tratamiento, que incluyen salas para parejas y áreas de tratamiento al aire libre. Los servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes y tratamientos corporales. El spa ofrece varios tratamientos, entre otros aromaterapia y hidroterapia. Este spa está equipado con una bañera de hidromasaje y un baño turco. El spa abre todos los días. Hay 5 aguas termales a las que se puede acceder de 11:00 a 23:30.

Restaurante

A´AK Cocina de Origen: restaurante gourmet que ofrece cocina local e internacional, y sirve desayunos, brunch, almuerzos y cenas. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar, y se puede comer en la terraza (siempre que el tiempo lo permita).

Cargos y políticas

Extras opcionales

  • El desayuno a la carta cuesta aproximadamente entre USD 15 y USD 20 por persona
  • El servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto tiene un costo adicional de USD 168 por vehículo (solo ida, con una capacidad máxima de 2 personas).
  • Se ofrece traslado desde la estación de tren, traslado a la estación de tren y traslado desde/hacia la estación de autobuses por un cargo adicional.
  • Se ofrece un servicio de traslado por la zona, desde/hacia la playa y desde/hacia el parque temático por un cargo adicional.
  • Es posible hacer el check-in con anticipación por un costo adicional de USD 50, sujeto a disponibilidad.
  • Es posible solicitar el check-in después de hora, de 00:00 a 05:00, con un cargo adicional de USD 50.
  • Es posible hacer el check-out después de hora con un cargo adicional de USD 50, sujeto a disponibilidad.

Mascotas

  • Se aceptan animales de servicio sin cargo.
  • Se aceptan mascotas con un costo adicional de USD 95 por mascota, por noche.

Piscina, spa y gimnasio (si corresponde)

  • La piscina está abierta las 24 horas.
  • El horario de acceso a las aguas termales es de 11:00 a 23:30.
  • Para el servicio de masajes y los tratamientos de spa es necesaria una reservación previa, que se puede realizar llamando a la propiedad antes de la llegada, utilizando el número que figura en la confirmación de la reservación.

Política

Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Esta propiedad no dispone de ascensor.
Se aceptan alquileres a largo plazo.
Esta propiedad usa energía eólica y solar, además de un sistema de reciclaje de aguas grises y productos de limpieza ecológicos.
Para la tranquilidad de los huéspedes, la propiedad cuenta con detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad, botiquín de primeros auxilios y luces al exterior.
Esta propiedad ofrece hospedaje a personas de todas las orientaciones sexuales e identidades de género (LGBTQ+ friendly).
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard y American Express
Las transacciones sin dinero en efectivo están disponibles.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y la propiedad. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.

También se le conoce como:

Tulum Brew House Hotel
Cerveceria Tulum & Beer Tulum
Tulum Brew House Hotel - Adults Only
Tulum Brew House, el hotel de la cerveza
Tulum Brew House Hotel De La Cerveza & Spa
Cervecería Tulum Boutique Hotel & Beer Spa Hotel
Cervecería Tulum Boutique Hotel & Beer Spa Tulum
Tulum Brew House Hotel Boutique by Cerveceria Tulum
Cervecería Tulum Boutique Hotel & Beer Spa Hotel Tulum
Tulum Brew House Hotel De La Cerveza & Spa - Adults Only
Cervecería Tulum Boutique Hotel & Beer Spa All Inclusive

Preguntas frecuentes

¿Hay una piscina en Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only?

Sí, hay 3 piscinas al aire libre. Los huéspedes cuentan con acceso a la piscina las 24 horas.

¿Se aceptan mascotas en Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only?

Sí, se aceptan gatos y perros (límite de 1), con un peso máximo de 12 kg por animal. Hay un cargo de USD 95 por mascota, por noche. Sin cargos por animales de servicio. Esta propiedad dispone de un área para mascotas sin correa, servicios de cuidado de mascotas y recipientes con comida y agua. Es posible que se apliquen algunas restricciones. Comunícate con la propiedad para obtener más detalles.

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only?

Horario de check-in: 15:00-00:00. Hay un costo de USD 50 por check-in anticipado, sujeto a disponibilidad. Check-out: 12:00. Se puede hacer el check-out después de hora por un costo de USD 50, sujeto a disponibilidad.

¿Qué actividades hay para hacer en Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only y sus alrededores?

Disfruta de actividades divertidas, como ciclismo, tours en bote y pesca. También puedes practicar tu swing en el campo de golf cercano a la propiedad. Las actividades recreativas adicionales dentro de las instalaciones incluyen clases de aeróbic, yoga y aguas termales. Disfruta de un tratamiento en el spa o de un rato en una de las 3 piscinas al aire libre. Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only también cuenta con una discoteca, una bodega de vinos y una sala de fitness abierta las 24 horas, así como con un área de picnic, un jardín y acceso a un gimnasio cercano.

¿Hay restaurantes en Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only o en los alrededores?

Sí, A´AK Cocina de Origen, que ofrece mesas al aire libre y cocina local e internacional.

¿Cómo es la zona donde se encuentra Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only?

Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only está a tan solo 17 minutos a pie de Parque Nacional Tulum y a 14 minutos a pie de Parque del Jaguar.

Opiniones

Opiniones de Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only

7,8

Bueno

8,2

Limpieza

7,6

Servicios

8,6

Personal y atención

7,6

Estado de la propiedad e instalaciones

Opiniones

10/10 Excepcional

Maravilloso hotel nos encanto
Olga, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

2/10 Mediocre

Mala atencion
Francisco Alexander, viaje de 7 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Agradable lugar

Bonito lugar, cómodo, la entrada en forma de luna, la piscina y la habitación espectaculares. El restaurante con variedad de platillos y buen precio. Un poco lejos de zona centro de Tulum por lo que se necesita auto o taxi.
MARIA A, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

La comida muy rica
gladys, viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Los platillos del Restaurante son fuera de este mundo, el showy DJ incre!!!
JesS, viaje de 1 noche en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Manuel Alejandro, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Muy buena experiencia

Todo fue muy agradable, lo unico a tomar encuenta es que no hay personas que te ayuden a cargar tu equipaje y si te quedas en el 2do piso es algo dificil subir escaleras con maletas pesadas. Si comes en el restaurante te dan un 15% de descuento por ser huesped, y la atencion es muy buena!
Esteban, viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Jinette, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

4/10 Regular

Luxury? Pretentious.

Front desk and restaurant crew is the best in the hotel. Breakfast sucks. Bed sheets are not cotton. Hotel was empty, is very far away from everything.
Ignacio, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Roberto Enrique, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

I enjoyed my experience here! A great place for a solo traveler! Staff were friendly, kind and attentive to all my request! I genuinely felt safe here it’s quiet and peaceful. This time of year is their down season, which didn’t bother me since I was solo traveling! Food and drinks were amazing!!!
Ragan, viaje de 5 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Staff was super nice. Very attentive. The brewery tour was amazing. Such a cool spot to stay at!
Ronald, viaje romántico de 5 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Great hotel. The staff was sooo friendly and went above and beyond to create a wonderful stay. The room was very beautiful and we loved sitting on the terrace or in our little pool after a day of adventure. The unlimited beer is an obvious plus! We will definitely be returning.
Carolin, viaje romántico de 5 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

victoria, viaje de 5 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

2/10 Mediocre

This property is not accurately depicted in their advertisement. We booked a pool party Sweet and the pool was disgusting - poorly maintained (see pics). No hot water in shower (no water on third day). We spoke to the staff every day about the issues and nothing was fixed. We were able to find a resort to move to after a couple days - they refused to give us a refund. Horrible place. Good for maybe a beer but not much else
Catherine, viaje romántico de 6 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

2/10 Mediocre

The food wasn’t great our honeymoon was ruined. I wish they cared more for the customers especially for English speaking people. We had an issue with calling the hotel and even Expedia had a tough time getting ahold of them. Nobody came to get our bags to welcome us on the hotel. We got welcomed with mosquitoes and bees which isn’t okay. After the staff saw us get bit up they offered to help us. Why not help us before the check in process that would make sense to me. Now I have bite marks all over me smh. The hotel and Expedia failed us on our honeymoon with no refund. Please spare yourselves don’t book here or I’m warning you you’re wasting your money. We didn’t see security so it felt unsafe and it’s on the side of a highway.
DeJanae, viaje de 6 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

2/10 Mediocre

We booked a two-night stay at La Cervecería Tulum Boutique Hotel, expecting a pleasant experience, but it was highly disappointing. Upon arrival, we weren’t told that the rooms were up four flights of stairs, and the digital key, accessed via an app, didn’t work when attempting to enter. The hotel felt deserted, with no staff present—only a cat wandering around. Its location next to a noisy highway undermined the “boutique” vibe. We upgraded to a “jacuzzi room,” but the tub was poorly placed by the entrance with no lighting. Our friends’ room had one bed, forcing one to sleep on the floor. A requested duvet never arrived. The room also had a wasp infestation—over 20 inside and a swarm on the patio, our friend was stung by a wasp while trying to sleep at night. A rainstorm flooded their entrance. Both rooms had only one towel per person for two nights, and the hot water never worked, leaving us with cold showers. The next morning, no staff were available by 9:30 AM, and multiple calls went unanswered. Expedia couldn’t reach the hotel either and advised waiting 72 hours. A restaurant employee later said they couldn’t assist, and another claimed the hotel was “closed for personal reasons,” which was unacceptable without prior notice. The poor location, lack of service, and unresolved issues made our stay stressful. We’re still awaiting a refund for the night we didn’t stay and cannot recommend this hotel. If the hotel was “closed” on the 18th we demand a refund
Michael, viaje de 2 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Staff members were friendly.
esmeralda, viaje de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

The parts that were being used was well maintained. There were many areas not being used but still a very nice hotel. The staff were all very nice and friendly. Paco showed me many restaurants and things to do in the city, he was very helpful
JASON R, viaje de 7 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Restaurant was the highlight

The safe was friendly and we ended up upgrading to the all-inclusive for our one night stay. They say there is beer in the room but this is only true and included if the all-inclusive is booked. The eco-friendly part was big for us but this does effect if you have water or not in your room. At times we did not. The restaurant was delicious and a highlight. While we were there during the off season, it is an adult only resort BUT the owners kids were using the pool, this was a disappointment for what we were expecting in our experience.
Jennifer, viaje de 1 noche entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

2/10 Mediocre

It is a nice traditional decor, but need better management. No hot water during my stays, during the night water hot shut off, because I could not flush the toilet twice after using it. I had to use bottled water for 2 days that I had an early pickup for my activity. Same menu, when you do all inclusive and very limited. Some days you will ask for something they told you they do not have it. I will not recommend it to anyone.
Cassandra, viaje de 6 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

2/10 Mediocre

The service was very very poor. There was no hope water. There was no water at night when you want to use the bathroom. The had the same food everyday. In general the hotel was horrible
Sandra, viaje de 6 noches entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Nadege, viaje de 7 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Can’t complain, I would recommend to anyone.
Rene, viaje romántico de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Loved the time we spent here. The reviews complain about the highway and it being loud. The whole time we were there it was quiet and peaceful. The food and drinks were delicious. The massages at the spa were very relaxing. All in all we will be definitely returning back!!! Perfect way to spend our honeymoon!
Radica Nathalia, viaje romántico de 6 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia