O hotel em si tem uma estrutura maravilhosa, porém apresenta sinais de decadência. Parece um hotel que já foi muito luxuoso e perdeu a qualidade e vários aspectos. Por exemplo, na chegada, você tem que estacionar o carro na frente da entrada, fazer check in, depois voltar e estacionar o carro no estacionamento, que não é tão perto. Deveria ter vallet, hotéis muito mais simples possuem este serviço. O café da manhã é bom, mas nada demais. Muito longe do que eu imaginava ser o café em um castelo, copo americano, guardapo de papel mais barato, achei que pecaram muito. Sem contar o ambiente do restaurante, tumultuado de móveis e freezers sem utilização, passando aspecto de botequim. Jantei no restaurante, o atendimento muito ruim e pedi a carne muito bem passada e ela veio cria, sem uma apresentação diferente, em baixelas comuns. Não é que seja ruim, mas não é condizente com o preço e não faz jus à expectativa de um castelo.