Tengo años usando la plataforma de Hoteles.Com pero esta ha sido la primera vez con una experiencia terrible.
Independientemente de que el hotel luce muy descuidado, las areas comunes lucen sucias y descuidadas, el elevador esta en muy mal estado, y el personal es grosero e incompetente la experiencia fue muy mala.
Tenia reservadas 7 habitaciones, pero solo me respetaron 2, ya que el hotel estaba sobrevendido, y no respetaron mis reservas, pese a estar garantizadas con mi tarjeta de credito y haber llegado desde la mañana. Despues de mucho hablar con la gente y con la intervencion por telefono de un agente de hoteles.com, logramos que acomodaran a parte de mi equipo en otro hotel por esa noche, mas lejos del lugar al que ibamos.
Nos ofrecieron pagar los taxis de ida y vuelta y solo pagaron el de ida, esa noche, los demas los pagamos nosotros.
Definitivamnte NO RECOMIENDO ESTE HOTEL, creo que deberian de quitarlo del catalogo de Hoteles.com porque solo esta dañando la reputacion de este sitio de reservas.