• Para las estadías a partir del 1 de enero de 2023 (inclusive), los residentes de Colombia y los extranjeros que permanezcan en el país 60 días consecutivos o más deberán pagar el impuesto sobre ventas nacional (19%) en la propiedad durante la estadía. Los extranjeros con visa de turista están exentos de este impuesto. Además, si comparten habitación una persona sujeta al impuesto y otra exenta de este, el impuesto se puede aplicar a toda la habitación.

• El desayuno buffet tiene un cargo adicional de COP 29000 por persona (aproximadamente).
• El servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto tiene un costo adicional de COP 45000 por habitación (solo ida).
• Es posible hacer el check-in con anticipación por un costo adicional, sujeto a disponibilidad.
• Es posible solicitar el check-out después de hora con un cargo adicional, sujeto a disponibilidad.

• Si viajas con niños, es posible que debas presentar determinados documentos en la propiedad. Los padres que viajen a Colombia con hijos menores de 18 años posiblemente deban presentar el certificado de nacimiento del menor y su documento de identidad con foto (o pasaporte en el caso de personas extranjeras) al momento del check-in. Si el menor viaja acompañado por un familiar o tutor legal, este deberá presentar una autorización de viaje certificada y firmada por ambos padres, además de una copia del documento de los padres. Si el menor viaja con solo uno de sus padres, es posible que este deba presentar un consentimiento de viaje certificado y firmado por el otro padre. Se recomienda a las personas que vayan a viajar con menores que se pongan en contacto con el consulado de Colombia antes del viaje para recibir más información.

• Se aceptan animales de servicio sin cargo.
• Se aceptan mascotas con un costo adicional de COP 60000 por hospedaje, por noche.

• Para el servicio de masajes y los tratamientos de spa es necesaria una reservación previa, que se puede realizar llamando a la propiedad antes de la llegada, utilizando el número que figura en la confirmación de la reservación.

Esta propiedad informa que actualmente aplica medidas de limpieza adicional y seguridad de los huéspedes.

Las instalaciones se limpian con desinfectante; las superficies que más se usan se limpian con desinfectante entre las estadías; y las sábanas y toallas se lavan a una temperatura de al menos 60 °C.

Hay equipos de protección personal disponibles para los huéspedes, como cubrebocas.

Se implementan medidas de distanciamiento social; el personal usa equipos de protección; el personal atiende detrás de paneles de acrílico en las principales áreas de contacto; hay controles de temperatura disponibles para los huéspedes; se ofrece desinfectante para manos a los huéspedes; hay métodos de pago sin dinero en efectivo disponibles para todas las transacciones; los cubrebocas son obligatorios en las áreas compartidas; y se pide reservación para algunas instalaciones dentro de la propiedad.

Hay opciones disponibles de alimentos envueltos por separado para el desayuno, el almuerzo y la cena, y también a través del servicio a la habitación.

Cada habitación permanece vacía por un mínimo de 48 horas entre cada reservación.

La propiedad garantiza que sigue las pautas de higiene y desinfección de los siguientes organismos o protocolos: Bureau Veritas (especialista tercero, global) y Pautas sobre el COVID-19 (CDC).

Hay habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.

Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.

Para la tranquilidad de los huéspedes, la propiedad cuenta con detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad, botiquín de primeros auxilios y rejas en ventanas.

Esta propiedad ofrece hospedaje a personas de todas las orientaciones sexuales e identidades de género (LGBTQ friendly).

Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo.