2/10 Mediocre
2 de enero de 2023
Estafa y fraude
Jamás me dieron acceso a la suite, nunca contestó el anunciante y el representante que me estaba “atendiendo” no resolvió la problemática. No me hizo la devolución del hospedaje, no me ubicó en otro lugar y cuando supuestamente me haría espacio en un hotel pedía que volviera a pagar el hospedaje sin reembolsarme o tomar en cuenta el que ya me habían cobrado, me dijo que había posibilidades de ubicarme en otro hotel pero al llegar a él la recepcionista dijo desconocer la situación que yo le estaba refiriendo. Lo cual deja muy mal parada a la compañía.
Por si fuera poco ya es la tercera ocasión que me causan problemas con las rentas. Les he presentado las quejas y no le dan seguimiento ni me reembolsan mi dinero
Caso 1 hotel el paseo en Durango Durango Abril 2022 no cuentan con estacionamiento así como lo publican y obviamente al llevar auto de otro estado no lo iba a dejar en plena avenida y mucho menos súper lejos del hotel
Caso 2 hotel Oyo en Matehuala Zacatecas me cobraron doble el hospedaje y aunque se reporto el hecho no realizaron la devolución correspondiente
Caso 3 Torreón Coahuila ofrecen suite para 4 personas pero no existe o no se encuentra en la ubicación que publican en la página de hoteles.con, tampoco responden llamadas no hay manera de contactar al anunciante
No cumplen al 100% lo que ofrecen.
No resuelven la problemática a favor del cliente dejando entrever que están de acuerdo en la estafa o fraude de que he sido objeto
Buscaré otra comp
SAN JUANITA
SAN JUANITA, viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com