6/10 Bueno
15 de enero de 2025
Poderia ser melhor
O problema já começa no check in. Uma atendente chamada Vitória nos recebe com uma baita má vontade. Esquecia de passar informações básicas. Não deu dois cartões-chaves porque disse que não tinha disponível. Que se a gente quisesse, dava pra deixar o cartão na recepção e alguém abriria se precisasse.
Chegando no quarto, somos surpreendidos porque o quarto horrível e totalmente diferente do que aparece nas fotos nos sites. Então tive que voltar a falar com a Vitória, a moça com má vontade.
Ela disse que era o que tinha disponível.
Eu insisti por uma alternativa e ela disse pra falar com o gerente.
Então tratei direto com o gerente, seu nome era João. Este sim era muito prestativo e buscou uma solução. Encontrou um que era um pouco melhor e com cama de casal.
Decidi ficar neste mesmo por falta de opção e para não causar uma experiência ruim para minha esposa nas nossas férias.
O problema é que o quarto tinha várias situações graves. Tinha uma tomada dentro do box do chuveiro, nunca vi isso na vida. O banheiro estava tomado por mofo nas paredes e teto.
Mas isso era no prédio inteiro também. Mofo, infiltração e teias de aranha pra todo lado.
Além disso, havia apenas duas tomadas para o quarto inteiro.
Em uma manhã pedimos na recepção que dessem um jeito no quarto.
Quando voltamos, realmente tinham limpado, mas o mofo já tinha desgastado a pintura. Porém, é um ponto positivo.
Ainda sobre outras questões. Todas as fechaduras dos quartos estavam com problema. Então ao sair, para f
ANDRE
ANDRE, viaje de 9 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com