Pior experiência de hotel que já tivemos em Bento. Hotel não é novo. Tem mais de 10 andares e 1 elevador apenas (lento) - o outro estava estragado e, mesmo estando cheio o hotel, não providenciaram um conserto de emergência. O quarto era EXTREMAMENTE CLARO (não tinha blackout no nosso quarto, assim, acordamos assim que amanheceu e tivemos dificuldade em dormir, por conta da iluminação da cidade - não levamos o tapa olhos). ESTAVA UNS 6ºC e NÃO TINHA sequer COBERTOR no quarto, obrigando-nos a ligar o ar quente pra não passarmos mais frio, mesmo não gostando de ar quente. A "cama de casal" era, na verdade, duas camas de solteiro unidas. Não tinha sequer controle remoto para ligar a TV (nem em motel eles retiram tal item). Café da manhã bem ok, nada surpreendente e, honestamente, tudo sem sabor (além do café estar meio frio). Enfim, não vale o preço que cobram e não pretendo mais me hospedar nele, até porque existem outros hotéis melhores na cidade, pelo mesmo valor, ou até mais barato e simples, mas com o mínimo de conforto, o que não encontramos esse hotel. Por fim, e aqui mais uma frustração pessoal, pedimos andar alto - o que sempre nos é atendido, ainda mais com a reserva feita com considerável antecedência -, e nos colocaram no 1º andar, ou seja, nada de cuidado com o hóspede!