El personal de recepción es muy amable. El chico que me atendió a mi llegada es asturiano y fue muy amable. Me dió indicaciones claras de qué debía visitar sin falta y es un gran detalle por su parte.
Un 10 para el personal del hotel.
Otra cosa muy buena que tiene este hotel es que dispone de un smartphone en la habitación que puedes llevarte por tu visita por Edimburgo, y tienes datos, mapas, guías, etc... Gratuitos.
A destacar que también dispone de llamadas a caso cualquier parte del mundo gratuitas.
La limpieza es buena, pero solo pasan por la habitación a limpiar o cambiarl las toallas cada 3 noches salvo que lo indiques en recepción.
Lo malo del hotel, o al menos en mi habitación, es la cama, de muelles, y muy usada... Tanto que tiene la forma de una persona en cada lado, lo que hace que sea incomoda por exceso de uso.