Ótima localização. Hotel tem fachada moderna, muito bonita. Recepção adequada mas no geral um pouco apertada. Pessoal da recepção atencioso mas mais “secos”. Fluxo interno do hotel um pouco confuso. Senti falta de serviço ao hóspede para pegar malas, por exemplo. Tem um grande tapete na entrada que é quase impossível de as rodinhas das malas correrem, e uma ajuda para carregar ou uma segunda entrada seria interessante. Entendo que é a proposta do hotel, mas pelo preço das diárias acho que caberia. Penso que os hóspedes pudessem ter algum benefício para jantar em um dos restaurantes com relação ao tempo de espera. Os quartos (fiquei em 2 diferentes) achei muito pequenos. Grande destaque para a incrível área de estar e lazer externa. Linda e convidativa. Outro destaque o atendimento do Restaurante Santa Joana, desde o Bar até o sommelier, todos!
O café da manhã está longe de ser ruim, mas também não é assim maravilhoso. Fiquei hospedado 7 noites no hotel, faltavam coisas de um dia para outro como iogurte, por exemplo. A falta de identificação clara dos sucos e alimentos também incomoda. Nao raro via hóspedes cheirando as garrafas de suco para tentarem saber o que era, o que não é muito adequado. O espaço entre as cadeiras e as duas mesas do buffet é bem apertado e incômodo, pois as pessoas ficam batendo em você ou tropeçando/chutando a sua cadeira.