J'ai réservé un appartement via hôtel.com avec un service de réception, c'était d'ailleurs indiqué comme tel.
A mon arrivée, surprise, il y a des gens à la réception mais il faut entrer avec des codes. Ils finissent par nous ouvrir, ils nous disent que nous avons reçu des codes pour accéder à la chambre. Je n'ai rien. Ils ne peuvent m'aider, j'appelle hôtel.com. Cela ne répond pas, ils me rappellent. Au bout du fil, j'imagine que c'est une indienne, je ne comprends pas un traître mot. Un mot revient "deposit", je comprends qu'il faut payer une caution...elle m'envoie un lien, je ne suis pas rassurée car j'ai peur d'une arnaque...je finis par payer 500 dollars de caution...ils m'envoient un enregistrement à faire en ligne avec plein d'infos personnelles... finalement le fameux sésame arrive, je peux monter dans la chambre...il faut aller garer la voiture mais une seule place dispo alors que nous avons 2 voitures. Nous sommes 7...une heure de perdue pour régler ça alors que nous sommes en vacances'..ça a été le moment le plus stressant de mon voyage ..l'humain, le contact se perd ..