Correcta, bien atendidos por el personal del hotel que hablaban castellano ( además de italiano y, lógicamente, inglés). Eran muy amables y se esforzaban en ayudarte para todo aquello que solicitabas. El hotel está bien comunicado, con las líneas de bus 13 y 82, entre otras, que te llevan, en unos 50', hasta la zona central: Westminster, Trafalgar Square, Chinatown. Osford Street, Piccadilly Circus, etc. También dispone de la línea Jubilee (gris) de metro a no más de tres o cuatro minutos y llegas a las zonas turísticas anteriores en menos de un cuarto de hora. A pie a 10' encuentras el centro de Hamstead, un barrio típico inglés con algunos pubs, donde es posible tomar cerveza y comer a unos precios razonables, teniendo en cuentas que estás en Londres. Como puntos a mejorar, indicaría que el baño de nuestra habitación, aunque completo era algo pequeño y la cama de matrimonio eran dos camas individuales unidas. Desayuno continental correcto incluido en el precio y wifi gratis en habitación y zonas comunes. Todo ello hace que este hotel sea una opción a tener en cuenta.