Destino
Huéspedes
Todos los establecimientos en Xcaret, Playa del Carmen, Quintana Roo, México
Todo incluido

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Establecimiento todo incluido frente a la playa con spa, cerca de Parque temático Xplor

  • Desayuno completo gratis, wifi en el lobby gratis y estacionamiento gratis
Desde
COP 727.013

Galería de imágenes

  • Vista aérea
  • Vista aérea
  • Playa
  • Playa
  • Vista aérea
Vista aérea. Foto 1 de 118.
1 / 118Vista aérea
8,4.Muy bueno.
  • El servicio es bueno pero la atención del personal de la recepción es pésima no están…

    nov. 9, 2019

  • Hotel 100% familiar. Agradezco a todo el equipo q trabaja a diario xra q los visitantes…

    jul. 4, 2019

Ver las 2,212 reseñas

Estándares oficiales

Este establecimiento informa que aplica las normas de higiene y desinfección de los siguientes organismos o protocolos: Lineamiento nacional para la reapertura del turismo (México), Intertek Cristal (especialista tercero, global) y Safe Travels (WTTC, global).

Medidas optimizadas de seguridad e higiene

Este establecimiento indicó que pone en práctica medidas optimizadas de seguridad e higiene.
  • El establecimiento se limpia con desinfectante
  • El personal usa equipo de protección personal
  • El establecimiento asegura que está implementando medidas para reforzar la limpieza
  • Se implentan medidas de distanciamiento social en el establecimiento
  • 48 horas El establecimiento deja pasar un tiempo entre cada nueva estadía
  • Se proporciona gel para manos gratis a los huéspedes

Ubicación calificada por los huéspedes

Caja de seguridad
Tranquila
Opciones para comer
Fácil acceso a pie
Conveniente
  • Estacionamiento gratis
  • Piscina
  • Wifi gratis
  • Gimnasio
  • Aire acondicionado

Aspectos destacados

Servicios principales

  • 765 habitaciones
  • Servicio de limpieza diario
  • En la playa
  • 11 restaurantes y 10 bares
  • Spa de servicio completo
  • 5 piscinas al aire libre

Siéntete como en casa

  • Cunas gratuitas
  • Piscina infantil
  • Área de juegos para niños en el establecimiento
  • Club infantil (gratis)
  • Baño privado
  • Televisión

Atracciones cerca del hotel

  • En la playa
  • Parque temático Xplor (16 minutos a pie)
  • Parque temático ecológico Xcaret (24 minutos a pie)
  • Quinta Avenida (8,3 km)
  • Playa principal de Playa del Carmen (8,4 km)
  • Terminal marítima de Playa del Carmen (8,4 km)

Ingresa las fechas para 2 huéspedes

  • Suite Royal (Level)
  • Suite estudio junior
  • Habitación de lujo (Royal Level)
  • Habitación Deluxe (Concierge)
  • Habitación Deluxe
  • Habitación Deluxe
  • Habitación Deluxe (Concierge, with extra)
  • Suite junior (with extra)
  • Habitación de lujo (Royal Level, with extra)
  • Suite (Royal Level, with extra)

Ubicación

  • En la playa
  • Parque temático Xplor (16 minutos a pie)
  • Parque temático ecológico Xcaret (24 minutos a pie)

En los alrededores

Lugares de interés

  • En la playa
  • Parque temático Xplor (16 minutos a pie)
  • Parque temático ecológico Xcaret (24 minutos a pie)
  • Quinta Avenida (8,3 km)
  • Playa principal de Playa del Carmen (8,4 km)
  • Terminal marítima de Playa del Carmen (8,4 km)
  • Club de golf Playacar (9 km)
  • Club de playa Mamitas (9,9 km)
  • Plaza Las Américas (11 km)
  • Campo de golf Grand Coral Golf Riviera Maya (13,2 km)
  • Campo de golf El Camaleon Mayakoba (16,6 km)

Opciones de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún): 57 minutos en auto

Detalles del hotel

Tamaño

  • 765 habitaciones

Check-in/check-out

  • Check-in: de 14:00 a medianoche
  • Hora de check-out: 11:00

Restricciones relacionadas con tu viaje

  • Alerta sobre el COVID-19: los requisitos para viajar cambian con rapidez, esto incluye los relacionados con las pruebas de COVID-19 antes del viaje y la cuarentena al llegar al destino.

Instrucciones especiales para hacer el check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada. Este establecimiento ofrece exámenes de salud para detección del COVID-19, que se realizan en las instalaciones. Las pruebas de PCR y de antígenos están disponibles con cargo. Al llegar, los huéspedes deben comunicarse con el servicio de atención al huésped para programar los horarios de las pruebas de salud previas a la salida. Al llegar, el personal de recepción indicará a los huéspedes el lugar al que deben dirigirse para reservar la prueba.

Requisitos para hacer el check-in

  • Es obligatorio dejar un depósito en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
  • Es posible que se solicite una identificación oficial válida
  • La edad mínima para hacer el check-in es de 18 años
  • La edad mínima para hacer el check-in durante el Spring Break es de 21 años.

Niños

  • Club infantil gratuito (para niños de hasta 12 años)

Mascotas

  • No se aceptan mascotas ni animales de asistencia

Internet

  • Wifi gratis en las zonas comunes

Estacionamiento

  • Estacionamiento sin valet parking gratuito y descubierto, en el establecimiento
  • Estacionamiento adaptado para sillas de ruedas en las instalaciones
* Haz clic aquí para obtener más información sobre las políticas del hotel o cargos adicionales

En el establecimiento

¿Viajas con niños?

  • Club infantil (gratis)

Alimentos y bebidas

  • Desayuno completo gratuito todos los días
  • 11 restaurantes
  • 10 bares
  • Cafetería
  • Snack-bar
  • Bar en la playa
  • Bar en la piscina
  • Bar junto a la piscina
  • Servicio a la habitación con horario limitado

Actividades

  • Toallas de playa
  • Cantidad de piscinas al aire libre: 5
  • Piscina infantil
  • Sala de fitness
  • Canchas de tenis de exterior: 2
  • Spa de servicio completo
  • Sala(s) de tratamientos de spa
  • Ecoturismo en el establecimiento
  • Área de juegos para niños en el establecimiento
  • Snorkel en el establecimiento
  • Vóleibol en el establecimiento
  • Golf en los alrededores
  • Discoteca
  • Bar en la piscina
  • Tenis en el establecimiento
  • Sillones reclinables de piscina
  • Mesa de billar o pool

De trabajo

  • Centro de negocios
  • Cantidad de salas de reuniones 2

Servicios

  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicio gratuito de compra de comestibles
  • Salón de belleza
  • Resguardo de equipaje
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe

Instalaciones

  • Año de construcción: 2016
  • Ascensor
  • Cajero automático o banco
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Áreas designadas para fumadores
  • Jardín
  • Terraza

Facilidades de acceso

  • Habitaciones adaptadas para discapacitados
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador del concierge con acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Alarmas visuales en pasillos
  • Escaleras con baranda

Idiomas hablados

  • Español
  • Francés
  • Inglés

En la habitación

Para tu comodidad

  • Aire acondicionado
  • Ventilador de techo
  • Minibar
  • Cafetera y tetera
  • Plancha y tabla de planchar

Para que duermas bien

  • Cubrecama
  • Cortinas blackout
  • Ropa de cama de alta calidad

Servicios disponibles

  • Balcón

Para que te refresques

  • Baño privado
  • Solo ducha
  • Artículos de tocador gratuitos
  • Secador de pelo

Para que te diviertas

  • Televisión LED de 37 pulgadas
  • Canales de televisión por cable

Mantente conectado

  • Escritorio
  • Teléfono

Alimentos y bebidas

  • Agua embotellada gratuita

Más

  • Limpieza de habitaciones diaria
  • Caja de seguridad en la habitación
  • Acceso por pasillos exteriores

Características especiales

Todo incluido

Este establecimiento ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).
Propinas e impuestos
Los impuestos y las propinas están incluidos. Se aceptan propinas adicionales, a discreción del cliente.
Comidas y bebidas
  • Todas las comidas (buffet y a la carta), los aperitivos y las bebidas están incluidos
  • Minibar en la habitación (todas las bebidas incluidas)

Actividades, instalaciones y equipos
Todos los deportes acuáticos no motorizados están incluidos.

Actividades en tierra
  • Sala de fitness
  • Minigolf
  • Tenis
  • Vóleibol

Cursos, clases y juegos
  • Aeróbic
  • Baile
  • Yoga

Club para niños
  • Actividades para niños menores de 12 años, bajo la supervisión de un adulto

Entretenimiento
  • Animación y actividades en el establecimiento
  • Acceso a las discotecas del establecimiento
  • Espectáculos en vivo en el establecimiento

No incluido
  • Deportes acuáticos a motor
  • Certificación de buceo
  • Clases de buceo
  • Cargo por servicio a la habitación
  • Traslados desde/hacia el aeropuerto
  • Cuidado de niños
  • Servicio de lavandería/tintorería
  • Servicios y tratamientos de belleza o bienestar
  • Internet por wifi
  • Excursiones fuera del establecimiento
  • Servicio de transporte para las actividades realizadas fuera del establecimiento

Spa

The Spa dispone de 1 sala de tratamientos. Los servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes deportivos y masajes suecos. Este spa está equipado con un sauna.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 18 años.

Para comer

Le buffet: buffet con vista al jardín que ofrece cocina internacional, y sirve desayunos, almuerzos y cenas.

Sonora Steak House: restaurante que ofrece cocina mediterránea y sirve solo cenas. Abre todos los días.

Los Olivos: restaurante que ofrece cocina italiana y sirve solo cenas. Abre todos los días.

La Hacienda: restaurante que ofrece cocina mexicana y sirve solo cenas. Abre todos los días.

D Oriental: restaurante que ofrece cocina asiática y sirve solo cenas. Abre todos los días.

Entretenimiento

En las instalaciones

  • Sala de fitness
  • Canchas de tenis de exterior:
  • Tenis en el establecimiento
  • Ecoturismo en el establecimiento
  • Área de juegos para niños en el establecimiento
  • Snorkel en el establecimiento
  • Vóleibol en el establecimiento

En los alrededores

  • Golf en los alrededores

Premios y afiliaciones

Establecimiento verde/sustentable
Este establecimiento forma parte del programa Green Globe, que mide el impacto del establecimiento en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Condiciones

También se le conoce como:

  • Occidental All Inclusive
  • Occidental Grand Xcaret
  • Occidental Xcaret Destination All Inclusive Playa del Carmen
  • Occidental Xcaret Grand
  • Xcaret Grand Occidental
  • Occidental Xcaret Destination Playa del Carmen
  • Occidental Grand Resort All Inclusive
  • Occidental Xcaret Destination All Inclusive

Política

Algunas actividades o instalaciones pueden tener acceso limitado. Se invita a los huéspedes a ponerse en contacto con el establecimiento utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación.

No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 18 años

Este establecimiento usa un sistema de reciclaje de aguas grises.

Los huéspedes pueden descansar tranquilos ya que el establecimiento cuenta con detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios.

Este establecimiento informa que actualmente aplica medidas de limpieza adicional y seguridad de los huéspedes.

Las instalaciones se limpian con desinfectante; las superficies que más se usan se limpian con desinfectante entre las estadías; y las sábanas y toallas se lavan a una temperatura de al menos 60 °C.

Se implementan medidas de distanciamiento social; el personal usa equipos de protección; se controla la temperatura del personal de manera periódica; se ofrece desinfectante para manos a los huéspedes; los huéspedes pueden ingresar a sus habitaciones con un dispositivo móvil; y los cubrebocas son obligatorios en las áreas compartidas.

Se implementan medidas para reforzar la seguridad del servicio de comidas.

Cada habitación permanece vacía por un mínimo de 48 horas entre cada reservación, y se pueden acceder a ellas desde el exterior del edificio a través de los pasillos externos.

El establecimiento garantiza que cumple con las normas de higiene y desinfección del siguiente organismo o protocolo: Lineamiento nacional para la reapertura del turismo (México).

El establecimiento garantiza que sigue las pautas de higiene y desinfección de los siguientes organismos o protocolos: Intertek Cristal (especialista tercero, global) y Safe Travels (WTTC, global).

Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y el establecimiento. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.

Para el servicio de masajes, es necesaria una reservación previa, que se puede realizar llamando al establecimiento antes de la llegada, utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.

Este establecimiento acepta tarjetas de crédito y efectivo.

Cargos obligatorios

Tendrás que pagar los siguientes cargos al momento de hacer el check-in o el check-out:
  • Hay un impuesto municipal que se paga en el establecimiento. Puede haber excepciones. Para obtener más información, comunícate con el establecimiento utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
  • Impuesto municipal: USD 1.34 por hospedaje y por noche.

Incluimos todos los cargos que nos indicó este establecimiento. Sin embargo, los cargos pueden variar, por ejemplo, según la duración de tu estadía o la unidad que reserves.

Preguntas frecuentes

  • Sí, Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive ofrece habitaciones totalmente reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta un par de días antes del check-in. Asegúrate de consultar la política de cancelación del establecimiento para conocer los términos y condiciones detallados.
  • El establecimiento confirma que las instalaciones se limpian con desinfectante. Además, se ofrece desinfectante para manos a los huéspedes, se implementan medidas de distanciamiento social y el personal usa equipos de protección. Ten en cuenta que esta información fue proporcionada por nuestros socios.
  • Sí, hay 5 piscinas al aire libre y una piscina para niños.
  • No se permiten mascotas ni animales de servicio.
  • Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 0:00. El horario de check-out es a las 11:00.
  • Sí, cuenta con 11 restaurantes, que ofrecen cocina internacional y vista al jardín. Te recomendamos ir a cualquiera de los siguientes restaurantes cercanos: Perché no (3,7 km), El Gran Taco (4 km) y Doña Aurelia (4,4 km).
  • Diviértete con las actividades que se ofrecen en el establecimiento, como snorkel y vóleibol. También puedes practicar tu swing en las canchas de tenis. Las actividades recreativas adicionales dentro de las instalaciones incluyen ecotours y vóleibol. Disfruta de un tratamiento en el spa o de un chapuzón en una de las 5 piscinas al aire libre. Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive también cuenta con 10 bares y una discoteca, así como con una sala de fitness y un jardín.
8,4.Muy bueno.
  • 8,0.Muy bueno

    Muy bien

    Juliana, Viaje familiar de 7 noches, jun. 23, 2019

    Comentario auténtico de un huésped de Hoteles.com

  • 10,0.Excepcional

    Vale la pena

    Excelente

    Julio Cesar, Viaje de 3 noches, abr. 9, 2021

    Comentario auténtico de un huésped de Hoteles.com

  • 2,0.Malo

    Muy mal te dejan que te vayas sola a buscar tu habitacion que esta muy lehos del lobby a ti llegada a las 10:00 pm nadie te guia ni nada ni servicios dure mas de 45 min buscando mi habitación me fui a las 10 am del hot muy mala experiencia

    Merit beatriz, Viaje de amigos de 1 noche, abr. 1, 2021

    Comentario auténtico de un huésped de Hoteles.com

  • 10,0.Excepcional

    Limpieza en gral super bien, le faltan algunos señalamientos de direcciones al Hotel por que esta super grande y es complicado encontrar ciertas cosas, la comida de los buffets 5/10 fue lo unico que no nos gusto! Habia un Mesero que hizo de nuestra estancia una excelente experiencia Roman Diaz super amable y atento en el snack bar o el buffet de desayuno. Si volveríamos definitivamente:) gracias por todo

    itzel, Viaje familiar de 7 noches, mar. 31, 2021

    Comentario auténtico de un huésped de Hoteles.com

  • 10,0.Excepcional

    Excelente hotel

    Daniela Yetzel, Viaje familiar de 6 noches, mar. 29, 2021

    Comentario auténtico de un huésped de Hoteles.com

  • 10,0.Excepcional

    Excelente atención, el concepto de hotel muy padre rodeado de naturaleza, muy comodas habitaciones. El desayuno bueno, el lunch muy regular pero la cena excelente!!!

    Edgar Omar, Viaje familiar de 3 noches, ene. 31, 2021

    Comentario auténtico de un huésped de Hoteles.com

  • 4,0.Regular

    Llegamos desde las 11 para aprovechar el hotel y aunque la gente fue muy amable, no pudimos usar la playa por su servicio ineficiente de entrega de maletas. Pedimos una cama king porque era nuestra Luna de Miel y nos dijeron que no se podía, así que nos dieron dos matrimoniales. Después de ofrecernos su plan de Club Vacacional, subimos al cuarto y el baño tenía una gotera y SEIS HORAS DESPUÉS DE LLEGAR las maletas no habían llegado a la habitación. Mi esposo tuvo que ir a buscarlas porque nadie sabía dónde estaban. Nuestro concierge tuvo la mejor actitud y la gente de servicio en los restaurantes es la más amable. Aún así, nos hospedamos por una noche y con eso tuve suficiente.

    Viaje en pareja de 1 noche, ene. 5, 2021

    Comentario auténtico de un huésped de Expedia

  • 10,0.Excepcional

    Un lugar espectacular y un gran acceso a los parques de Xcaret

    Paco, Viaje en pareja de 1 noche, ene. 4, 2021

    Comentario auténtico de un huésped de Expedia

  • 8,0.Muy bueno

    Me gusto el ambiente del hotel . naturaleza y animales de la jungla. Lo que No me gusto es que el personal omite exigir medidas de seguridad (covid) con turismo extranjero.

    Viaje en pareja de 4 noches, dic. 29, 2020

    Comentario auténtico de un huésped de Expedia

  • 6,0.Bueno

    Its a must while you visit Xcaret. Amazing awesome infrastructure, beautiful archaeological site, piece of jungle, animals, beach, pools, venues, etc Food not so good. But waiters and bell boys great attitude and service. The BAD: 1.-At the front desk, we arrived earlier and aware of the 3pm room availability. The problem was that the person said, its ready in 60minutes, go to the restaurant and when you come back I give you the bracelets. After 60min we returned and he says, uh no new time, 3pm for sure.... ok 1pm. Please dont generate big expectation, specially to families with young kids. The good became BAD.... 2.- Most of the workers there just want to talk with you to SELL the program, I am on vacations, I dont want fake friends wasting my time. Please dont 3.-Some higher employees can be very rude. While checking out, I brought my car to load the luggage, then I went back to front desk for my family that did the last bathroom stop. And the valet chief said very rude manner, please do it fast. So I answered, Will be much faster than the car next to mine (was there before I arrived) and the guy reply, the other car wont move, is of our VP. After 90 sec I returned with my family and get away. I will never return to that hotel, no matter how amazing the infrastructure is, the personnel and service is confused about service and respect.

    LuisMercader, Viaje familiar de 2 noches, nov. 19, 2020

    Comentario auténtico de un huésped de Expedia

Ver las 2,212 reseñas