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Establecimiento todo incluido frente a la playa con spa, cerca de Parque temático Xplor
El servicio es bueno pero la atención del personal de la recepción es pésima no están…
nov. 9, 2019
Hotel 100% familiar. Agradezco a todo el equipo q trabaja a diario xra q los visitantes…
jul. 4, 2019
Este establecimiento informa que aplica las normas de higiene y desinfección de los siguientes organismos o protocolos: Lineamiento nacional para la reapertura del turismo (México), Intertek Cristal (especialista tercero, global) y Safe Travels (WTTC, global).
El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 18 años.
Algunas actividades o instalaciones pueden tener acceso limitado. Se invita a los huéspedes a ponerse en contacto con el establecimiento utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación.
No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 18 años
Este establecimiento usa un sistema de reciclaje de aguas grises.
Los huéspedes pueden descansar tranquilos ya que el establecimiento cuenta con detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios.Este establecimiento informa que actualmente aplica medidas de limpieza adicional y seguridad de los huéspedes.
Las instalaciones se limpian con desinfectante; las superficies que más se usan se limpian con desinfectante entre las estadías; y las sábanas y toallas se lavan a una temperatura de al menos 60 °C.
Se implementan medidas de distanciamiento social; el personal usa equipos de protección; se controla la temperatura del personal de manera periódica; se ofrece desinfectante para manos a los huéspedes; los huéspedes pueden ingresar a sus habitaciones con un dispositivo móvil; y los cubrebocas son obligatorios en las áreas compartidas.
Se implementan medidas para reforzar la seguridad del servicio de comidas.
Cada habitación permanece vacía por un mínimo de 48 horas entre cada reservación, y se pueden acceder a ellas desde el exterior del edificio a través de los pasillos externos.
El establecimiento garantiza que cumple con las normas de higiene y desinfección del siguiente organismo o protocolo: Lineamiento nacional para la reapertura del turismo (México).
El establecimiento garantiza que sigue las pautas de higiene y desinfección de los siguientes organismos o protocolos: Intertek Cristal (especialista tercero, global) y Safe Travels (WTTC, global).
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y el establecimiento. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.Para el servicio de masajes, es necesaria una reservación previa, que se puede realizar llamando al establecimiento antes de la llegada, utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
Este establecimiento acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Incluimos todos los cargos que nos indicó este establecimiento. Sin embargo, los cargos pueden variar, por ejemplo, según la duración de tu estadía o la unidad que reserves.
Juliana, Viaje familiar de 7 noches, jun. 23, 2019
Comentario auténtico de un huésped de Hoteles.com
Excelente
Julio Cesar, Viaje de 3 noches, abr. 9, 2021
Comentario auténtico de un huésped de Hoteles.com
Muy mal te dejan que te vayas sola a buscar tu habitacion que esta muy lehos del lobby a ti llegada a las 10:00 pm nadie te guia ni nada ni servicios dure mas de 45 min buscando mi habitación me fui a las 10 am del hot muy mala experiencia
Merit beatriz, Viaje de amigos de 1 noche, abr. 1, 2021
Comentario auténtico de un huésped de Hoteles.com
Limpieza en gral super bien, le faltan algunos señalamientos de direcciones al Hotel por que esta super grande y es complicado encontrar ciertas cosas, la comida de los buffets 5/10 fue lo unico que no nos gusto! Habia un Mesero que hizo de nuestra estancia una excelente experiencia Roman Diaz super amable y atento en el snack bar o el buffet de desayuno. Si volveríamos definitivamente:) gracias por todo
itzel, Viaje familiar de 7 noches, mar. 31, 2021
Comentario auténtico de un huésped de Hoteles.com
Excelente hotel
Daniela Yetzel, Viaje familiar de 6 noches, mar. 29, 2021
Comentario auténtico de un huésped de Hoteles.com
Excelente atención, el concepto de hotel muy padre rodeado de naturaleza, muy comodas habitaciones. El desayuno bueno, el lunch muy regular pero la cena excelente!!!
Edgar Omar, Viaje familiar de 3 noches, ene. 31, 2021
Comentario auténtico de un huésped de Hoteles.com
Llegamos desde las 11 para aprovechar el hotel y aunque la gente fue muy amable, no pudimos usar la playa por su servicio ineficiente de entrega de maletas. Pedimos una cama king porque era nuestra Luna de Miel y nos dijeron que no se podía, así que nos dieron dos matrimoniales. Después de ofrecernos su plan de Club Vacacional, subimos al cuarto y el baño tenía una gotera y SEIS HORAS DESPUÉS DE LLEGAR las maletas no habían llegado a la habitación. Mi esposo tuvo que ir a buscarlas porque nadie sabía dónde estaban. Nuestro concierge tuvo la mejor actitud y la gente de servicio en los restaurantes es la más amable. Aún así, nos hospedamos por una noche y con eso tuve suficiente.
Viaje en pareja de 1 noche, ene. 5, 2021
Comentario auténtico de un huésped de Expedia
Un lugar espectacular y un gran acceso a los parques de Xcaret
Paco, Viaje en pareja de 1 noche, ene. 4, 2021
Comentario auténtico de un huésped de Expedia
Me gusto el ambiente del hotel . naturaleza y animales de la jungla. Lo que No me gusto es que el personal omite exigir medidas de seguridad (covid) con turismo extranjero.
Viaje en pareja de 4 noches, dic. 29, 2020
Comentario auténtico de un huésped de Expedia
Its a must while you visit Xcaret. Amazing awesome infrastructure, beautiful archaeological site, piece of jungle, animals, beach, pools, venues, etc Food not so good. But waiters and bell boys great attitude and service. The BAD: 1.-At the front desk, we arrived earlier and aware of the 3pm room availability. The problem was that the person said, its ready in 60minutes, go to the restaurant and when you come back I give you the bracelets. After 60min we returned and he says, uh no new time, 3pm for sure.... ok 1pm. Please dont generate big expectation, specially to families with young kids. The good became BAD.... 2.- Most of the workers there just want to talk with you to SELL the program, I am on vacations, I dont want fake friends wasting my time. Please dont 3.-Some higher employees can be very rude. While checking out, I brought my car to load the luggage, then I went back to front desk for my family that did the last bathroom stop. And the valet chief said very rude manner, please do it fast. So I answered, Will be much faster than the car next to mine (was there before I arrived) and the guy reply, the other car wont move, is of our VP. After 90 sec I returned with my family and get away. I will never return to that hotel, no matter how amazing the infrastructure is, the personnel and service is confused about service and respect.
LuisMercader, Viaje familiar de 2 noches, nov. 19, 2020
Comentario auténtico de un huésped de Expedia