Krystal Grand Nuevo Vallarta – All Inclusive

Las instalaciones en general están bien. El servicio regular. Les falta personal y la atención es tardada.

El personal que atiende de muy mala manera, la comida es basica, cero cuidados de COVID

Mi estancia fueron 7 noches, las instalaciones del hotel son increíbles, mi habitación tenía alberca privada pero tiene 3 albercas grandes incluida una solo para adultos, lo máximo!!! En cuanto a la comida toda INCLUIDA tienen un buffet que sirve desayunos, comidas y cenas, la comida normal como en todos los buffets mexicanos, a mi en lo personal me gustaron más los desayunos (la fruta excelente y los chilaquiles muy ricos) pero además tiene 3 restaurantes en los que tienes que hacer reservacion para comer y cenar si quieres (aunque todo está incluido) el mejor de los 3 es El Mortero de comida mexicana pero más gourmet y además tienen una cafetería tipo Starbucks los cafés deliciosos (solo tienes que pagar por pasteles muy elaborados pero hay muchísimos incluidos y muy ricos) también tienen servicio de bar en las albercas y un sky bar en el último piso solo adultos donde puedes descansar o disfrutar de una pequeña alberca además puedes ver unos atardeceres hermosos con tu bebida favorita incluida. Pero lo mejor de todo para mí fue el servicio, el personal super amable, al pendiente de todo desde recepción hasta mantenimiento. Respecto a las reglas de seguridad por el COVID el personal con cubrebocas bien colocados, la desinfección de las áreas perfecto y de manera muy respetuosa te recordaban el uso del cubrebocas para acercarte a los buffets o al bar porque si no no podían atenderte. Lo único que faltó para ser perfecto fue la alberca de la habitación CLIMATIZADA.

El hotel bien, pero estaba muy lleno a pesar de la contingencia, el bufete muy austero, diario lo mismo, los restaurantes a la carta muy buenos

Personal muy amable, sobre todo en el Restaurant Grill. Buenas instalaciones,cómodas y buenos alimentos. Sugiero prestar mayor atencion en vigilar o controlar en area de alberca (No deberían permitir apartar lugares, pues pasan horas sin ser usados y hay quienes los necesitan). En la recepción llegan autobuses de excursión y valdría la pena promover la sana distancia, porque provoca caos e incomodidad el exceso de gente en el área. Podrían asignar personal para esas situaciones especiíficas, pues quienes venimos como una sola familia nos hacen esperar demasiado tiempo en el Check in.

El check in decía a partir de las 12 y me entregaron la habitación hasta las 2:30 y me decían que no me podían ayudar, y solamente fui por unas horas por lo que necesitaba la habitación desde antes

El registro al entrar y salir del hotel es una tortura, son muy lentos, al llegar tardamos más de una hora formados para hacer el check in y otra hora para entregar las llaves. Fuera de esto el hotel es muy bueno, buenas albercas, buena comida y buena playa.

El hotel muy bonito y comodo . Excellent ubicacion y tambien la playa . El personal amable en general. Solo que la comida no miy buena le daria un 6 de calificacion . Y ahi si hubo 2 personas muy groseras. Si recomiendo que cambien de chef o mejoren en la comida.

No se siguen realmente las medidas de sanidad en los restaurantes las colas se junta toda la gente poco personal para servir y el todo incluido aun siendo vip es muy pobre

Mal servicio, saturaron de personas el hotel sin tomar en cuenta para nada los reglamentos por COVID, entregaron la habitacion muy sucia sin arreglar mucho menos desinfectar, la tuvieron que cambiar, negaron un vaso de refresco a mi niña de 2 años, por no traer cubrebocas dentro de la alberca, aunque estaban sirviendo bebidas a muchas personas sin cubrebocas. En definitivo no me quedaron ganas de volver.