4/10 Regular
26 de mayo de 2023
Del sueño a la pesadilla
Del sueño a la pesadilla. Fui a ese hotel el año 2018, todo una maravilla. El trato de la gente, me dieron por cortesia la PH por estar de honeymoon, fue la mejor estadia y ahora decidi volver a ese hotel... un error. El personal del frontdesk unos mal educados, mal momento de entrar uno de ellos me dejo hablando solo diciendome que estaba ocupado y que me atendiera su compañero, ni siquiera me miro a la cara para hablar. Su compañero que no era mucho mejor que el anterior fue muy poco amable al recibir. En la noche les solicité por favor un vaso de agua hervida para preparar la leche de mi hija de 2 años, los del front desk me dijeron que no tenian y sin ninguna solucion, y era solo agua hervida nada muy dificil de conseguir, mi hija no pudo tomar leche esa noche. en el check out tampoco fueron amables y por lo demas, si es un hotel tan turistico siempre deberia haber alguien que habnle español, en mi caso nadie hablaba español. He visitado muchos hoteles en barias partes pero jamas habia sido atendido tan mal. Les sugiero cambiar el personal del front desk y poner al personal que atiende en los comedores ahi porque son los unicos que si saben tratar a la gente. Fue un trato muy distinto a lo vivido en el año 2018
Cliente verificado
Viaje de 1 noche en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
