8/10
Considerando a estadia de 6 dias no hotel, tenho algumas considerações a fazer:
PONTOS POSITIVOS
-O hotel está em ótima localização, dá para ir a pé no cais, passarela da cultura;
-Me hospedei no quarto reformado (o hotel tem somente alguns quartos assim, o restante são quartos antigos), o quarto reformado tem mobiliário planejado, roupas de cama e banho novas;
-No café da manhã eles fazem ovo e tapioca na hora - à pedido do cliente. Pode melhorar na variedade pois nos 6 dias foram os mesmos itens de café;
-Solicitei para limpar o quarto e fui prontamente atendida.
PRECISA MELHORAR:
-Não sei por qual motivo mas a água do banheiro é amarela (tanto que o box, pia e vaso sanitário ficavam manchados de amarelo), precisei comprar água mineral para beber e escovar os dentes;
-O atendimento no WhatsApp é muito lento e pessoalmente deixa a desejar, fiz meu checkin e não recebi nenhuma explicação (horário do café da manhã, área da piscina/áreas comuns do hotel, serviço de quarto) etc...
-O horário do café deveria iniciar pelo menos às 7h00 pois a maioria das empresas de passeio passam no hotel às 8h00;
-Ao solicitar que meu checkout fosse estendido (das 11h00 até 16h00) o gerente do hotel cobrou R$100,00 e sugeriu que o pagto fosse em espécie diretamente para ele (eu me senti desconfortável em pagar meia diária em 5hs de estadia a mais além de preferir fazer o pgto via pix na conta do hotel)
Cliente verificado
Viaje de 6 noches
