2/10 Mediocre
17 de septiembre de 2019
Pésimo!!
Pésimo!! Al llegar a tacna, desde Chile, compré un chip para poder llamar al hotel y confirmar que estuviese todo ok para nuestra llegada. Llame como 4 veces el día sábado 14 y luego el domingo 15 de septiembre, sin que nadie contestara. Llegamos a Arequipa y nos fuimos al hotel al rededor de las 8 am del día domingo 15 de septiembre de 2019. Al llegar nos atendió un joven quien nos dijo que la información de la aplicación estaba mala, que el valor era otro y que no nos podía aceptar quedarnos. Le dije que habíamos hecho la reserva con mucha anticipación a fin de evitarnos quedarnos sin hotel, pero me insistió de que la administración anterior del hotel había creado la página en hoteles.com y que ya no estaba vigente pero nunca la habían dado de baja. En simples palabras no nos quiso recibir. Nos dijo que igual le quedaba una habitación pero que nos cobraba 240 soles (al rededor de $50.000 chilenos). Inistimos, pedimos hablar con el dueño o administrador pero nos dijo que no se encontraba. Por lo que tuvimos que salir a buscar con todo el equipaje algún hotel donde quedarnos, considerando que justo era la Expo minera y estaba todos los hoteles con capacidad copada. No pude tampoco cancelar la reserva ni quitar mis datos de tarjeta, aún sigo buscando la forma de contactarme con la app.
Rodrigo
Rodrigo, viaje romántico de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com