O processo do checkin foi um pouco demorado, foi necessário passar cópia dos documentos por WhatsApp é só depois liberaram o checkin no flat.
A reserva foi feita para 4 pessoas. No anuncia constava cama de casal, cama de solteiro e sofá cama. No apartamento descobrimos que o sofá cama não estava disponível, ou seja, cama para 3 pessoas somente. A resposta do proprietário foi: se não gostou pode sair. 9h da noite com 2 crianças.
A sorte é que a pessoa que administra o flat no outro dia arrumou um colchão, mas pela falta de respeito com os hóspedes não recomendo. Precisei mandar print do anúncio e da confirmação comprovando que tinha sim sofá cama para que dessem uma solução, mas só no outro dia. Minha filha não conseguiu dormir na primeira noite, toda torta no sofá.