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Filario Hotel & Residences

Propiedad de 4.0 estrellas
Hotel frente a la playa con restaurante, cerca de Puerto de Lezzeno

Indica las fechas para ver precios

tus meses actuales son January 2025 y February 2025.
enero de 2025
febrero de 2025

Galería de fotos de Filario Hotel & Residences

Terraza o patio
Vista desde la habitación
Vista desde la habitación
Vista desde la propiedad
Una piscina al aire libre de temporada, sombrillas

Opiniones

9,6 de 10

Excepcional

Servicios principales

  • Piscina
  • Bar
  • Estacionamiento disponible
  • Gimnasio
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Lavandería
Servicios principales
  • Servicio de limpieza diario
  • En una playa privada
  • Restaurante y bar
  • Terraza en la azotea
  • Desayuno disponible
  • Sala de fitness
  • Camas de playa gratis
  • Sombrillas de playa
  • Sillas reclinables de playa
  • Toallas de playa
  • Estacionamiento
  • Piscina al aire libre de temporada
Siéntete como en casa
  • Los menores se hospedan gratis
  • Refrigerador
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Televisión
  • Jardín
  • Terraza

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 15 de 15 habitaciones

Ver todas las fotos de Suite Grand, vista al lago

Sábanas italianas Frette y ropa de cama de alta calidad

Suite Grand, vista al lago

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Piscina pequeña privada
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
  • 109 m²
  • Vista al lago
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Suite junior, vista al lago

Sábanas italianas Frette y ropa de cama de alta calidad

Suite junior, vista al lago

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Piscina pequeña privada
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
  • 69 m²
  • Vista al lago
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación superior, vista al lago

Sábanas italianas Frette y ropa de cama de alta calidad

Habitación superior, vista al lago

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Refrigerador
Televisión de pantalla plana
  • 34 m²
  • Vista al lago
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación Deluxe, vista al lago

Sábanas italianas Frette y ropa de cama de alta calidad

Habitación Deluxe, vista al lago

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Refrigerador
Televisión de pantalla plana
  • 39 m²
  • Vista al lago
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Departamento, 2 habitaciones

Refrigerador, cafetera/tetera

Departamento, 2 habitaciones

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de comedor separada
Área de descanso
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
???
Cocina
  • Capacidad para 4
  • 1 cama doble y 2 camas individuales o 1 cama doble y 1 litera individual

Ver todas las fotos de Departamento, 3 habitaciones (Lakefront)

Sábanas italianas Frette y ropa de cama de alta calidad

Departamento, 3 habitaciones (Lakefront)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de comedor separada
Área de descanso
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
  • 119 m²
  • Vista al lago
  • Capacidad para 6
  • 2 camas dobles y 2 camas individuales

Ver todas las fotos de Departamento, 2 habitaciones (Lakefront)

Vista desde la habitación

Departamento, 2 habitaciones (Lakefront)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de comedor separada
Área de descanso
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
  • 84 m²
  • Vista al lago
  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Estudio (Lakefront Apartment (in annex))

Sábanas italianas Frette y ropa de cama de alta calidad

Estudio (Lakefront Apartment (in annex))

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
???
Refrigerador
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama de alta calidad
  • 34 m²
  • Vista al lago
  • Capacidad para 2
  • 1 cama doble

Ver todas las fotos de Villa

Televisión de pantalla plana

Villa

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
???
Refrigerador
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama de alta calidad
  • Capacidad para 8
  • 3 camas Queen size y 1 cama individual

Ver todas las fotos de Departamento, 1 habitación, vista parcial al lago, en la esquina

Vista desde la habitación

Departamento, 1 habitación, vista parcial al lago, en la esquina

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de comedor separada
Área de descanso
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
  • 58 m²
  • Vista parcial al lago
  • Capacidad para 3
  • 1 cama doble

Ver todas las fotos de Departamento, 2 habitaciones

Refrigerador, cafetera/tetera

Departamento, 2 habitaciones

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de comedor separada
Área de descanso
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
  • 74 m²
  • Capacidad para 4
  • 2 camas individuales y 1 cama doble

Ver todas las fotos de Dúplex (Maisonette)

Vista desde la habitación

Dúplex (Maisonette)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de comedor separada
Área de descanso
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
  • 96 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama doble y 2 camas individuales

Ver todas las fotos de Penthouse (Apartment)

Vista desde la habitación

Penthouse (Apartment)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de comedor separada
Área de descanso
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
  • 137 m²
  • Vista al lago
  • Capacidad para 6
  • 2 camas dobles y 2 camas individuales

Ver todas las fotos de Habitación (Triplex Maisonnette)

Terraza o patio

Habitación (Triplex Maisonnette)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de comedor separada
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Cocina
  • 125 m²
  • Capacidad para 6
  • 2 camas dobles y 2 camas individuales

Ver todas las fotos de Departamento, 1 habitación, vista al lago

Sábanas italianas Frette y ropa de cama de alta calidad

Departamento, 1 habitación, vista al lago

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de comedor separada
Área de descanso
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
  • 64 m²
  • Vista al lago
  • Capacidad para 3
  • 1 cama doble

Propiedades similares

Terraza

Hilton Lake Como

Piscina
Spa
Acepta mascotas
Estacionamiento disponible
9.0 de 10, Magnífico, (668)
El precio actual es de COP 766.092
COP 887.971 en total
impuestos y cargos incluidos
7 ene. - 8 de enero de 2025
Hilton Lake Como
Mod logo
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Información de la zona

Mapa
Strada Provinciale Lariana 583, No. 96, Lezzeno, CO, 22025

Puntos de interés

  • Puerto de Lezzeno - 8 min a pie - 0.7 km
  • Villa Melzi - 8 min en auto - 8.1 km
  • Puerto de Bellagio - 9 min en auto - 8.3 km
  • Villa Carlotta - 21 min en auto - 11.0 km
  • Villa Balbianello - 31 min en auto - 16.0 km

Opciones de transporte

  • Aeropuerto de Agno (LUG) a 102 minutos en auto
  • A. Internacional de Malpensa (MXP) a 92 minutos en auto
  • Estación de tren Como Borghi a 25 min en auto
  • Estación de tren de Canzo a 28 min en auto
  • Estación de tren de Albate-Trecallo a 30 min en auto

Restaurantes

  • ‪La Fabbrica del Gelato - ‬26 min en auto
  • ‪Trattoria Bar Calvasino - ‬3 min en auto
  • ‪Hotel Helvetia - ‬2 min a pie
  • ‪Lido di Sala Comacina - ‬29 min en auto
  • ‪Locanda La Tirlindana - ‬32 min en auto

Acerca de esta propiedad

Filario Hotel & Residences

Si te hospedas en Filario Hotel & Residences, podrás disfrutar de la vista desde la terraza en la azotea. Los huéspedes pueden pasar por la sala de fitness para hacer un poco de actividad física. Además, les recomendamos ir a Filo, que ofrece cocina italiana. Hay otros detalles atractivos, como un bar en la playa, una piscina de temporada y una terraza. Los huéspedes destacan la atención del personal.

Idiomas

Inglés, francés, alemán, italiano y ruso

Datos generales

DONE

Tamaño del hotel

    • 30 habitaciones
    • Cuenta con 6 pisos
DONE

Check-in/check-out

    • Horario de check-in: 16:00-00:00
    • Check-in sin contacto
    • Check-in después de hora sujeto a disponibilidad
    • Edad mínima para hacer el check-in: 18
    • Check-out: 11:00
DONE

Instrucciones especiales para el check-in

    • El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.
DONE

Requisitos para hacer el check-in

    • Es obligatorio dejar un depósito en efectivo o tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
    • Es posible que se solicite una identificación oficial válida
    • La edad mínima para hacer el check-in es de 18 años
DONE

Niños

    • La propiedad ofrece hospedaje gratuito a los niños, siempre que ocupen la misma habitación que sus padres o tutores y utilicen las camas existentes.
DONE

Mascotas

    • No se aceptan mascotas
WIFI

Internet

    • Wifi gratis en las zonas comunes
    • Wifi gratis en las habitaciones
LOCAL_PARKING

Estacionamiento

    • Estacionamiento sin valet parking y techado, en la propiedad (EUR 20 por día; con entrada y salida libre)
DONE

Más información

    • Propiedad para no fumadores

Servicios en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet con cargo todos los días de 07:30 a 10:30
  • Restaurante
  • Bar
  • Bar en la playa

Viajes con niños

  • Los menores se hospedan gratis

Actividades

  • En una playa privada
  • Kayak
  • Alquiler de bicicletas en los alrededores
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta en los alrededores
  • Paseos en velero en los alrededores
  • Ski acuático en los alrededores

Servicios

  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Organización de bodas
  • Atención en varios idiomas
  • Camas de playa gratis
  • Sillones reclinables de playa
  • Toallas de playa
  • Sombrillas de playa
  • Sillones reclinables de piscina
  • Sombrillas de piscina

Instalaciones

  • 4 edificios
  • Año de construcción: 2015
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Terraza en la azotea
  • Jardín
  • Biblioteca
  • Sala de fitness
  • Piscina al aire libre de temporada
  • Muebles de exterior

Facilidades de acceso

  • Ascensor
  • Mostrador del concierge con acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Televisión de pantalla plana
  • Canales de televisión vía satélite

Para tu comodidad

  • Aire acondicionado
  • Cafetera/tetera
  • Pantuflas
  • Tabla de planchar/plancha (previa solicitud)

Buen sueño

  • Habitaciones insonorizadas
  • Ropa de cama de alta calidad

Para que disfrutes

  • Balcón amueblado
  • Amueblamiento personalizado

Higiene

  • Bidet
  • Artículos de tocador gratuitos
  • Secador de pelo
  • Toallas

Opciones de conexión

  • Escritorio
  • Wifi gratis
  • Teléfono

Alimentos y bebidas

  • Refrigerador
  • Agua embotellada gratuita

Más

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja de seguridad en la habitación
  • Habitaciones conectadas disponibles

Características especiales

Restaurante

Filo: restaurante que ofrece cocina italiana. Se debe reservar.

Cargos y políticas

Cargos obligatorios

En el momento del check-in o check-out en la propiedad, deberás pagar los siguientes cargos, que podrían incluir los impuestos aplicables:
  • Impuesto municipal: EUR 2.00 por persona, por noche, hasta 7 noches. Este impuesto no se aplica a niños menores de 11 años.

Extras opcionales

  • El desayuno buffet tiene un cargo adicional aproximado de EUR 35 para los adultos y de EUR 35 para los niños

Renovaciones y cierres

La propiedad estará cerrada durante octubre, noviembre, diciembre, enero, marzo y febrero.

Niños y camas adicionales

  • Las camas plegables cuestan EUR 85.0 por noche.
  • Todos los huéspedes, incluidos los menores, deberán presentarse para hacer el check-in y mostrar un documento de identidad o pasaporte con foto emitidos por su correspondiente gobierno.

Estacionamiento

  • El estacionamiento techado cuesta EUR 20 por día, con privilegios de entrada/salida.

Piscina, spa y gimnasio (si corresponde)

  • La piscina de temporada abre de junio a septiembre.

Política

Hay habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Las transacciones sin dinero en efectivo están disponibles.
<li>De acuerdo con la normativa nacional, esta propiedad no acepta pagos en efectivo que superen los EUR 5000. Para obtener más información, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación. </li>

También se le conoce como:

Filario & Residences Lezzeno
Filario Hotel & Residences Hotel
Filario Hotel & Residences Lezzeno
Filario Hotel & Residences Hotel Lezzeno

Preguntas frecuentes

¿Filario Hotel & Residences recibe huéspedes en este momento?
La propiedad estará cerrada durante octubre, noviembre, diciembre, enero, marzo y febrero.
¿Ofrece Filario Hotel & Residences la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso total?
Sí, Filario Hotel & Residences tiene habitaciones 100% reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta algunos días antes del check-in según la política de cancelación de la propiedad. Consulta esta política para ver los términos y condiciones detallados.
¿Hay una piscina en Filario Hotel & Residences?
Sí, hay una piscina al aire libre de temporada.
¿Se aceptan mascotas en Filario Hotel & Residences?
No se permiten mascotas.
¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en Filario Hotel & Residences?
Horario de check-in: 16:00-00:00. Check-out: 11:00. La propiedad ofrece la opción de hacer el check-in sin contacto.
¿Qué actividades hay para hacer en Filario Hotel & Residences y sus alrededores?
Diviértete en los meses más cálidos con actividades como paseos en kayak. Disfruta de las instalaciones de esta propiedad, que cuenta con una playa privada, una piscina al aire libre de temporada y una sala de fitness. Además, Filario Hotel & Residences cuenta con un jardín.
¿Hay restaurantes en Filario Hotel & Residences o en los alrededores?
Sí, Filo, que ofrece cocina italiana.
¿Filario Hotel & Residences cuenta con espacios privados al aire libre?
Sí, todas las habitaciones cuentan con un balcón amueblado.
¿Cómo es la zona donde se encuentra Filario Hotel & Residences?
Filario Hotel & Residences se encuentra a solo 8 minutos a pie de Puerto de Lezzeno.

Opiniones de Filario Hotel & Residences

Opiniones

9,6

Excepcional

9,8/10

Limpieza

9,6/10

Personal y atención

9,4/10

Servicios

9,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Bueno

Engañoso
La oferta es engañosa, tienen un hotel y unos apartamentos, reserve viendo fotos del hotel de lujo, y mi cuarto fue un apartamento austero. Moverse a bellagio o como es muy complicado, deberian de ofrecer servicio de transporte incluido en el hotel. Un taxi costo 140 euros. Me intoxique en el restaurante de lujo con un tartar de res. Por 500 euros la noche es un engaño
santiago, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Excelente hotel
Muy recomendable, estuvimos solo una noche pero fue suficiente para darnos cuenta de su gran calidad. El personal realmente amable, las instalaciones maravillosas, tiene una alberca infinity con agua calientita desde la que se ve el lago. Tiene acceso muy fácil al lago con camas para asolearte y puedes nadar en él de forma muy segura. Tiene estacionamiento y cuesta 20 euros la noche. En el hotel nos recomendaron un restaurante cercano y por la premura de la reservación nos llevaron en un carrito para que llegáramos a tiempo. Ofrecen muy buen desayuno con frutas, yogurt, jugos naturales, una variedad de quesos, huevo, y lo mejor: sus croissants!! Sin duda regresaría a hospedarme.
Vista de la alberca desde mi habitación
Area para nadar en el Lago Como
Entrada
Gina, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Extraordinario
Una belleza de hotel!
jean, viaje de 2 noches entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Alejandro, viaje de 3 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Unbeatable views
Truly an amazing experience through and through. The room was clean and spacious. The staff were helpful and insightful. The restaurant at the hotel was absolutely delicious. Overall there are no complaints I can think of.
Alexis, viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Very nice.
Comfortable, updated with great view and very nice restaurant
william, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Amazing stay! Beautiful place!
Sébastien, viaje de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Iselin, viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Excellent views, great stay!
Wonderful setting perched above Lake Como with fabulous views and balconies. The restaurant was glass enclosed and also offered breathtaking views. Nice breakfast buffet which was included in our stay. The dinner menu was somewhat limited and price; advertised as “fine dining”. There were a few reasonable and good restaurants within walking distance, but it’s very tricky and potentially dangerous walking along the narrow road with no sidewalks. Staff was outstanding and helpful in every way. We used the ferry to get around the lake, with the dock about a 10 minute walk from the hotel. Loved the hotel and location!
View from our balcony
Ronald, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

The hotel is located in the most beautiful, quaint position in Lezzono. It’s really easy to visit the other other areas in Lake Como via Ferry, the staff at the hotel will also assist with any private transfers and/or speed boat tours. I can’t wait to go back soon !
Nerida, viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Exceeded Expectations
Our stay was amazing!! Service was outstanding!!
Ali, viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

The hotel was nice, new and modern. Service was exceptional. The shower was not very good - water temperature was like warm and the shower head was horrible. The restaurant and bar service were exceptional. The biggest issue is getting to Bellagio which is only 8KM/5 miles away was very expensive. Impossible to catch the bus.
David, viaje de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Had a wonderful 4 nights at Filario in Sept 2024. It is in a nice quiet part of the lake yet Bellagio and other cities are accessible by bus and ferry (the bus can be crowded and is often late but worked perfectly fine the one day we went there). There are tons of amenities at the hotel so other than one day exploring Bellagio and Varenna, we mostly stuck around the hotel, renting a boat, borrowing the hotel’s tandem kayak, and relaxing by the beach bar (which also serves great pizzas). We stayed in the lake view superior room which was very stylish and comfortable. The staff are fantastic. The concierge staff was able to help coordinate activities and private cars/taxis via phone and WhatsApp. Breakfast at the Filo restaurant each morning was also a highlight. It was included and delicious with eggs, sausage, yogurt, fruit, great pastries, and other options. We had dinner at Filo one night and in other Lezzeno restaurants the other nights (except Varenna one night). All were great.
Dane, viaje romántico de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

My wife and I stayed here for our honeymoon and were very happy with the choice. The property is located right on the lake with its own private “beach” and wonderful views, very clean and fresh. The staff is amazing and do everything they can to make things easy and enjoyable.
David, viaje romántico de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

The hotel and staff were great. Compared to other hotel we stayed this hotel was far better. Will definitely go back next time we are at lake Como.
Ludwig, viaje romántico de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

A beautiful stay. Lovely staff. Fabulous views.
Aimee, viaje de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Mr.Spencer, viaje de 2 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Great property, great rooms, great views, great service. Right between Como and Bellagio. Good place to stay.
Ricardo, viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

First, the staff here is excellent. No request is too small and they are truly keen on making their guests feel welcomed. The property is immaculate, as are the rooms, and housekeeping does an excellent job as well. Breakfast staff were equally pleasant and efficient. Enjoyed the pool area and swimming in the Lake, especially after a day in the summer heat. Views are spectacular. A true welcome respite after visiting the busy towns along the Lake.
Andrew, viaje romántico de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

BELLA VISTA FILARIO
Idéalement situé les pieds dans l’eau sur le lac de Côme et personnel très aimable . Bonne table , portions un peu petites. Excellent séjour.
nicolas, viaje de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Romantic Star Wars view
AAA +
Martin, viaje de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Beautiful, elegant hotel. Very quiet and peaceful. Lovely and relaxing beach and pool area. Beautiful view from our balcony overlooking the lake. Only downside was it was a bit of a walk to the bus station (especially in the summer heat) and takes a while to get to Bellagio via bus. Fast ferry was not running as usual so it was a bit challenging to conveniently get around to the towns we wanted to visit. If you are looking for a sophisticated, beautiful, peaceful retreat you will adore this hotel.
Randy, viaje de 3 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

mona, viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

We loved our stay at the Filario Hotel. The staff were amazing and. very friendly and helpful with booking transport etc. The food at the Filo Restaurant was next level. We would highly recommend
Melina, viaje romántico de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

4/10 Regular

View is fabulous. Hospitality is contrary. For 700€ per night, service was mediocre other than politeness. Facilities are nice but the managing team doesn’t seem competent or care beyond the surface level. Communication is poor — You have to reiterate many times. During our stay at 8pm, housekeeping broke into our room without knocking. We were startled since we just came out of the shower positively undressed in the bedroom. I went outside and found the staff looking individual when she ran away with haste while saying sorry. We called reception and ask if the room is safe, the male receptionist politely but dismissively assured us and promised to check on the door. Later we called again and went to the desk where staff members confirmed the intrusion to be caused by a housekeeper and merely replied with“sorry for the inconvenience”. We stressed many times that we were startled and this has affected the stay & that such mistake isn’t tolerable. They asked to trust them moving forward to handle with discretion. No actual apologies were given from the housekeeper responsible, it was only relayed to us by the staff. There was no effort or thought by the hotel to offer remediation or even just gesture of it would’ve been better. The entire experience is insincere and poorly handled. Communication is tedious since the desk is not exactly well versed in English beyond rulebook. It does seem to us quite condescending when they soft demanded us to make peace. Disappointing.
Je-Shi, viaje romántico de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Expedia