Je tiens à faire part de mon immense déception suite à mon séjour dans cet établissement. Ce qui devait être une nuit reposante s’est transformé en véritable cauchemar. En pleine nuit, j’ai découvert la présence de punaises de lit dans ma chambre la 615. Ces parasites, signes d’un manque flagrant d’hygiène, m’ont causé des démangeaisons, du stress, et une insomnie totale.
Face à cette situation inacceptable, on ma changé de chambre dans la nuit apres avoir cherché le veilleur . C’est uniquement après avoir insisté qu'ils ont lavé mes affaires dans leur laverie, et séchées. Et malgré cela, l’hôtel se dégage de toute responsabilité si mes vêtements venaient à rétrécir ou s’abîmer au lavage ou au séchage. C’est totalement inacceptable, d’autant plus que l’origine du problème vient clairement de leur négligence.
J’ai également demandé un remboursement pour cette nuit catastrophique et heureusement je l'ai eu, mais aucun geste commercial ne m’a été proposé a côté. Aucune considération pour les conséquences que cela a pu avoir sur mon séjour, mes effets personnels, ma semaine de travail de déplacement et le retour chez moi avec les conséquences que cela pourrait avoir chez moi a en ramener
Pour un hôtel qui prétend offrir une expérience de" qualité" , c’est une honte. J’espère que ce témoignage servira à alerter les futurs clients… et à pousser la direction à assumer ses responsabilités.