4/10 Regular
26 de octubre de 2021
El establecimiento me envió un correo electrónico de confirmación al momento de reservar donde decía que los horarios de recepción eran de 7 a 23. Cuando llegué a hacer el check-in a las 22.20, estaba todo cerrado. Al comunicarme telefónicamente, me atendió un empleado quien, de muy mala manera me informó que los horarios que decía el correo no eran los que manejaba el establecimiento, y me dio un código de seguridad para acceder a las llaves. Al hacer el check-out, a las 7 am, tampoco había nadie en recepción, por lo cual no pude realizar el pago en efectivo como había solicitado, y tuve que volver a comunicarme con el empleado maleducado para decirle que cargue el costo de la habitación a una tarjeta de crédito que no tenía planificado usar, a lo cual el tipo respondió terminando la comunicación. Realmente una pésima experiencia. La atención al cliente es prácticamente nula.
Cliente verificado
Viaje de 1 noche en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
