El hotel en general dista de ser 4 estrellas, la atención es regular (algunos dependientes son excelentes pero otros dejan que desear). Son pocas habitaciones y no cuentan con área por ejemplo para desayunar, por lo que el desayuno lo llevan cada mañana a tu habitación, el punto con ello es que sólo tienen dos meseros y con ello puede ser que tengas problemas para desayunar a la hora que lo deseas. Creo que podrían meter más personal. El desayuno muy regular, café, jugo y pan (todo lo extra se paga). Pedí fruta un día y llegó con un cabello, lo reemplazaron y no lo cobraron pero en teoría al ser 4 estrellas no debería haber estos detalles. El día que llegamos la regadera estaba tapada con una bola de cabellos. Este, como cualquier hotel ubicado en la Caldera está en desniveles, muchas escaleras (excelentes vistas) y en consecuencia no podrán encontrar una alberca grande (la nuestra era yo creo que de unos 2x4. Por lo pagado creo que la sensación es de haber recibido menos por nuestro dinero.