2/10 Mediocre
29 de agosto de 2024
Recientemente, tuve una experiencia profundamente desagradable y peligrosa en este hotel, que me obliga a compartir mi opinión para alertar a futuros huéspedes.
Durante nuestra estancia, decidimos visitar la terraza para tomar algunas fotos. Al llegar, inicialmente se nos informó que no podíamos acceder porque supuestamente había un evento en curso. Sin embargo, era evidente que no había ningún evento en ese momento; entonces nos permitieron pasar para tomar fotos, lo que hicimos rápidamente, no más de cinco minutos.
Al regresar para bajar al lobby, el personal de la terraza nos dijo que el elevador ya no funcionaba y que ellos no trabajaban para el hotel y que no podían hacer nada para solucionar el problema del elevador. En lugar de ofrecernos una solución segura, nos obligaron a bajar por unas escaleras de caracol que claramente eran de mantenimiento. Estas escaleras estaban en pésimas condiciones: grafiteadas, sin iluminación y claramente no aptas para el tránsito de personas, especialmente de personas mayores.
Mis padres, que son de la tercera edad, se vieron forzados a descender por estas escaleras en total oscuridad, usando la luz de nuestros teléfonos móviles para poder ver. Esta situación no solo fue humillante, sino extremadamente peligrosa. El riesgo de que sufrieran una caída fue altísimo, y no puedo dejar de pensar en lo que podría haber pasado.
Cliente verificado
Viaje de 2 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
