6/10 Bueno
18 de noviembre de 2024
Nuestra primera experiencia, un poco accidentada
PROS: Habitación bonita y bien equipada. Todas con vista a la piscina. Actividades familiares, súper! La comida, rica.
CONTRAS:
-Frontdesk: FATAL Desorganizados, su sitio todo desordenado. Atendían a varios a la vez. Varios quejándose por las demoras.
Nos demoramos 20min en todo el proceso para el checkin (habían otros que tenían más tiempo). Vigilancia ni respondió a los constantes llamados de frontdesk para que nos ayudaran con las maletas. Nosotros como huéspedes tuvimos que pedirle a una señora de limpieza para que nos ayudara (muy amable la señora) pero si nosotros no nos hubiésemos movido, nuestro checkin se hubiese alargado. En frontdesk se excusaban que estaban full, lo cual me extrañó porque yo lo vi vacío en ese momento y en el peor de los casos pues deberían contratar gente que sepa trabajar con rush.
-Pedí si me podían dar una llave extra (solo nos dieron 1) y me dijeron que no se podía. Es la primera vez que en un hotel solo dan una y que me negaran darme otra por un tema de practicidad.
-Los pasillos deberían darle mantenimiento.
-Si alguna parte que ofrece el hotel va a estar en mantenimiento deben informar previamente. Ejem, el rooftop (piscina).
-Tuvimos problemas con la presión de los caños en nuestra habitación y agua caliente.
-Mayor vigilancia en la piscina. Muy rara vez se veía algún cuidador. Muchos huéspedes tenían la mala costumbre de dejar sus toallas temprano y se iban por horas dejando sin poltronas a los que ya queríamos disfrutar de la piscina
Cliente verificado
Viaje de 3 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
