O hotel apresenta um ambiente bastante inspirado na cultura amazônica e quartos confortáveis no padrão Íbis, com bastante espaço; o atendimento, em geral foi bom, mas uma recepcionista ruiva (não peguei o nome) me obrigou a esperar para fazer uma simples remagnetização do cartão de acesso ao meu quarto (25/04, por volta de 17h), é preciso aprimorar o treinamento da equipe nesse sentido; outro ponto de melhoria que gostaria de observar é o restaurante: café da manhã ótimo, mas cobrar R$53,00 é um assalto (nem nos restaurantes ao redor do Teatro Amazonas eu paguei isso); também pedi uma lasanha no jantar que chegou parcialmente fria, algo que não se espera de um prato que tanto demorou para ser servido e, como já frisado, custa caro.