Nous sommes arrivés un jeudi soir à l’hôtel Première Classe et notre expérience a été très décevante du début à la fin. La chambre était beaucoup trop petite et plusieurs éléments essentiels manquaient : pas assez de serviettes, aucun papier toilette, et seulement une couverture supplémentaire pour trois lits, ce qui est inadmissible.
La propreté laissait clairement à désirer : chambre sale, entretien insuffisant, poils dans la douche, et un réseau d’eau vraiment honteux. La douche elle-même est tellement petite que le rideau colle au corps pendant qu’on se lave – un rideau jauni, manifestement chargé de microbes. C’est extrêmement désagréable et totalement inacceptable. La mauvaise qualité des équipements, y compris un coussin très inconfortable, m’a également provoqué un mal de dos.
Il faisait en plus extrêmement froid dans la chambre, au point que j’ai fini par perdre ma voix. Ce n’est absolument pas normal d’avoir une chambre si mal chauffée.
À cela s’ajoute le fait que nous avons dû monter deux étages avec cinq valises, alors que nous avions pourtant précisé ce point à l’avance. Aucune aide ne nous a été proposée.
Nous avons expliqué tous ces problèmes au veilleur de nuit, mais il nous a répondu qu’il n’y avait plus de place et qu’il ne pouvait pas nous changer de chambre. Aucune solution ne nous a été apportée, ce qui a rendu la situation encore plus frustrante.
Pour ne rien arranger, le personnel est venu ouvrir notre porte à 7h45, nous réveillant alors que nous é