Nos hospedamos em maio/2026, durante a Festa do Divino, e infelizmente a experiência foi muito abaixo do esperado. O principal problema foi o atendimento da recepção: Dalia e o outro funcionário foram extremamente frios, sem cordialidade ou empatia em nenhum momento.
Reservamos um quarto da categoria superior, pagando mais caro para ter mais conforto, mas fomos colocados em um quarto térreo, com muito mofo, ao lado de uma central de ar-condicionado que fazia barulho constante durante os 6 dias de hospedagem. O frigobar era enferrujado e barulhento, e a TV tinha imagem ruim e apenas 4 canais. Ao questionarmos sobre o quarto não ser em andar superior, fomos informados de forma grosseira que “superior” era apenas a categoria do quarto por conta do chuveiro pressurizado.
O banheiro tinha suporte de toalha quebrado, o quarto era pouco ventilado e as toalhas nunca secavam. A limpeza não era diária, nem a troca de toalhas, e até para pedir papel higiênico ou um cobertor extra fomos tratados com má vontade. Em uma das situações, Dalia entregou o cobertor dizendo: “você deu sorte, tem esse”.
A piscina estava com aparência de água parada e turva. O único ponto positivo foi o café da manhã, com boa variedade e excelente atendimento das funcionárias responsáveis.
Apesar da ótima localização, a estrutura dos quartos e principalmente a falta de educação da equipe da recepção não justificam o valor cobrado. A experiência foi tão desagradável que quase cancelamos a hospedagem.