No geral, minha experiência foi ruim e não considero que o hotel ofereça um bom custo-benefício.
O check-in e o check-out foram extremamente demorados devido à alta ocupação do hotel. No momento do check-out, havia apenas duas pessoas atendendo uma grande fila de hóspedes chegando e saindo, o que gerou bastante desorganização.
Outro ponto negativo é que, para uma cidade com clima frio, o hotel não disponibiliza cobertores ou mantas adequadas para aquecer. O único cobertor disponível era um bem fino, guardado no armário, totalmente insuficiente.
A área de lazer também deixa a desejar: a piscina não é aquecida, não existe espaço infantil como uma brinquedoteca, e o hotel não oferece sequer a possibilidade de aquecer um alimento no restaurante. Quando pedi, o garçom informou que tem ordens para não realizar esse tipo de atendimento aos hóspedes.
As condições gerais do quarto são apenas razoáveis para o valor cobrado. Faltava até o plug da tomada ao lado da cama e, no geral, as instalações aparentam necessitar de uma reforma urgente.
O único ponto realmente positivo foi o café da manhã: bastante variado, com estação de omeletes e tapiocas feitas na hora. Mesmo com o hotel lotado, a equipe conseguiu atender bem a todos.