Bonjour,
Nous souhaitions vous faire part de notre déception concernant notre séjour. À notre arrivée, nous avons été surpris par l’état de propreté de la chambre, qui ne correspondait pas au standing attendu d’un établissement 3 étoiles.
De plus, nous avons signalé le lendemain matin quelques dysfonctionnements techniques — notamment une lumière ne fonctionnant pas et une autre clignotant en permanence —, mais ces remarques n’ont malheureusement pas semblé être prises en considération. Le personnel présent ce jour-là ne s’est pas montré particulièrement à l’écoute, ce que nous avons trouvé regrettable.
Nous tenons toutefois à souligner que la température de la chambre ainsi que le confort du lit étaient parfaits, et nous vous en remercions.
En revanche, en raison du manque de propreté constaté, nous avons préféré ne pas utiliser la douche.
Nous espérons que ces remarques pourront vous être utiles afin d’améliorer l’expérience de vos futurs clients, car nous aurions sincèrement aimé repartir avec un meilleur souvenir de notre séjour.