Das Zimmer war sauber und das männliche Personal war freundlich.
Leider hat unser Aufenthalt durch den Umgang mit einer Reklamation einen sehr negativen Eindruck hinterlassen. Uns wurden 50 € für angeblich verschmutzte Handtücher berechnet. Als wir nachfragten, wo die betroffenen Handtücher seien, wurden uns zunächst kleine Handtücher gezeigt, die gar nicht von uns waren. Erst nachdem wir darauf hingewiesen haben, dass wir große Handtücher genutzt hatten, wurden diese gebracht.
Besonders unprofessionell fanden wir, dass die Handtücher offensichtlich gar nicht erst gewaschen wurden. Stattdessen wurden sie vor unseren Augen von einer Mitarbeiterin lediglich mit Duftspray eingesprüht und uns gezeigt. Das hat auf uns den Eindruck gemacht, dass man gar nicht versucht hat, die Flecken ordnungsgemäß zu entfernen, sondern stattdessen direkt eine hohe Gebühr berechnet hat.
Schade, denn der Aufenthalt hätte ansonsten einen positiven Eindruck hinterlassen. So können wir den Umgang mit Kunden und Reklamationen leider nicht empfehlen.