Un distinguo è necessario: la ragazza alla reception nel turno pomeridiano e il ragazzo che si è dato da fare al mattino almeno per mettere una pezza alla situazione della colazione, sono preparati, cortesi e gentili.
La camera aveva l'aria condizionata fuori uso, dormire era impossibile per il caldo e per il rumore della ventola.
La colazione non è degna nemmeno del peggior ostello nei pressi della stazione più malfamata che può venirvi in mente.
Segnalo la situazione al mattino e una donna mi dice queste testuali parole: 'Stai zitto! Ti cambio la camera, ma non parlare della colazione!'
Un mio dipendente sarebbe licenziato immediatamente!
Al ritorno la camera era decisamente migliore, senza né sapone né bagno schiuma.
La colazione era peggiore del giorno prima, servita con gli avanzi di ieri.
All'uscita saluto e ringrazio il ragazzo che ha fatto il caffè perché la macchina nella sala colazioni non funziona, probabilmente anche lei colpita dal meteorite che ha estinto i dinosauri. La donna dice al mio collega, di nuovo testuali parole: 'Lo so che lui ce l'ha con me, ma le critiche mi entrano da una parte e mi escono dall'altra'.
Qualcuno leggendo potrebbe anche pensare che escono senza far fatica, perché in questo caso l'unica cosa da fare era scusarsi per la situazione e tacere, perché, vista la situazione, ipotizzare che si possa far tesoro delle osservazioni per migliorare il servizio è pura utopia.
NON E' NEMMENO UN DUE STELLE