2/10 Mediocre
28 de agosto de 2024
Terrible experience they rob us
Terrible experiencia , nos cambiaron de habitación por que la caja de seguridad no funcionaba nosotros solicitamos nos ayudaran con la caja de seguridad porque teníamos un tour al día siguiente de todo el día , hicieron el cambio nos movimos de habitación y al día siguiente partimos al tour , al regresar nos avisasen que empacaron todo en nuestra habitación por un error lo cual entendimos pero al llegar a la habitación no funcionaba la llave y nos dimos cuenta que faltaban algunas cosas ellos entraron a la habitación abrieron la caja fuerte , al acudir a recepción ellos se escudaron diciendo que por procedimiento tiraban las cosas a lo cual no me hace sentido ya que no era basura era una bolsa con regalos entonces no me dieron solución yo cuento con seguro de viaje pero al momento de comentarlo a la gerente ella nos pidió no hacer la denuncia para que la policía no investigara a las camareras , accedimos y ofrecieron rembolsarnos una noche con lo cual no recobrábamos lo robado lo cual no respetaron y dijeron que no podían rembolsar
MARCO ANTONIO
MARCO ANTONIO, viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com