2/10 Mediocre
4 de enero de 2021
Pésimo servicio en Casa de La Abuela Suchitoto
No fue posible hacer uso de la reserva. Parece ser que hubo un malentendido entre la plataforma Hoteles y el hotel. El día de la estadía llamamos telefónicamente al hotel 503 23404489 y nos confirmaron la reserva. Sin embargo, cuando llegamos al lugar, quien parece ser el administrador o propietario fue cero amigable, muy altanero y cero colaborador. Nos ofrecieron un upgrade de habitación por idea de una de las chicas del staff tratando de solucionar el problema, y lo habríamos tomado si no hubiera sido por el pésimo servicio y actitud arrogante del administrador. Luego nos afirmaba que la reserva que habíamos hecho era de un "ático" que no corresponde a lo ofertado en esta plataforma (baño fuera de la habitación y otros detalles), pero que "si queríamos le teníamos que esperar dos horas para que nos las arreglara". Reitero, si no hubiese sido por la horrible actitud de este señor, habríamos tomado cualquiera de las dos opciones. Terrible que un hotel que es tan bonito y parece tan acogedor nos haya hecho pasar este terrible momento.
Cliente verificado
Viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
