2/10 Mediocre
26 de septiembre de 2024
Terrible
Califico como NEFASTA mi estadía en el hotel Sleep Inn & Suites Fort Worth – Fossil Creek, por los siguientes motivos:
1) El último día de estadía después de hacer el Check-Out dejamos las maletas encargadas en recepción, cuando regresamos por ellas nos percatamos que las 3 maletas habían sido abiertas, cabe señalar que las 3 tenían candado y éste fue roto. Cuando reclamamos en recepción dijeron que era imposible porque tenían cámaras, nunca nos mostraron las grabaciones y tomaron una actitud agresiva y hostil.
2) Para poder realizar el Check-In nos pidieron una tarjeta de crédito, como en la mayoría de los hoteles, sin embargo, en la madrugada empezaron a llegar diversos cargos del hotel, cabe señalar que eran montos adicionales a la garantía que generalmente retienen. La tarjeta de crédito estaba apagada por lo que ninguno de estos pagos procedió, al hacer Check-Out no nos comentaron nada sobre dichos intentos de cobro, por lo que, se confirma que fueron importes que no debieron intentar ser cargados a la tarjeta y de haber estado prendida la tarjeta, hubieran cobrado importas adicionales de mala fe.
3) Durante nuestra estadía no se realizó la limpieza del cuarto. Cabe señalar que en ningún momento vimos letreros que señalaran que el cuarto no sería aseado o algún letrero para señalar en la puerta que deseas se limpie el cuarto, tal y como se maneja en algunos hoteles. Desconocemos si existe alguna política o lineamiento que manifieste que no se procede a la limpie
MARIO RAMON
MARIO RAMON, viaje de negocios de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
