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Hotel Tortuga Acapulco

3.0 star property
Hotel with outdoor pool, near Papagayo Beach

Choose dates to view prices

Nestled in the heart of Costera Acapulco, Hotel Tortuga Acapulco offers an inviting stay with dry cleaning services, a bar, and a conference center. Enjoy breakfast at Careyes restaurant or unwind by the outdoor pool.

Reviews

4.6 out of 10

Popular amenities

  • Pool
  • Pet friendly
  • Parking available
  • Free WiFi
  • Restaurant
  • Air conditioning

Main amenities (12)

  • Daily housekeeping
  • Near the beach
  • Restaurant and bar/lounge
  • Outdoor pool
  • Valet parking
  • Self parking
  • Room service
  • Conference center
  • Meeting rooms
  • 24-hour front desk
  • Front-desk safe
  • Laundry service

Feel at home (6)

  • Private bathroom
  • Television
  • Daily housekeeping
  • In-room climate control (air conditioning)
  • Dry cleaning/laundry service
  • Self parking (surcharge)

Room options

View all photos for Standard Room

Standard Room

Standard Room

  • Sleeps 4
  • 2 Double Beds

View all photos for Quadruple Room Standard

Room

Quadruple Room Standard

  • 20 sq m
  • Sleeps 4

Similar properties

Exterior
Capital O Hotel El Mejicano, Acapulco
Acapulco Tradicional
  • Pool
  • Free parking
  • Free WiFi
  • 24/7 front desk
6.4 out of 10, 341 reviews
The price is $20
$26 total
includes taxes & fees
May 19 - May 20
Capital O Hotel El Mejicano, Acapulco
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Mod logo
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About the neighborhood

Map
Av. Costera Miguel Alemán 132, Acapulco, GRO, 39690

What's nearby

  • Diana the Huntress - 7 min walk - 0.6 km
  • Diana Galleries Mall - 8 min walk - 0.8 km
  • Condesa Beach - 8 min walk - 0.8 km
  • Playa El Morro - 8 min walk - 0.8 km
  • Icacos Beach - 14 min walk - 1.2 km

Getting around

  • General Juan N. Alvarez Intl. Airport (ACA) - 29 min drive

Restaurants

  • ‪Barbarroja - ‬4 min walk
  • ‪Taquitos Acapulco - ‬1 min walk
  • ‪Los Tarascos - ‬2 min walk
  • ‪Terraza Sunset Bar - ‬2 min walk
  • ‪Subway - ‬1 min walk

About this property

Hotel Tortuga Acapulco

  • Hotel Tortuga Acapulco puts you within a 10-minute drive of Papagayo Beach. Guests can take a dip in the outdoor pool or grab a bite to eat at Careyes, which serves breakfast.

At a glance

DONE

Hotel size

    • 257 rooms
DONE

Arriving/Leaving

    • Check-in time starts at 3:00 PM
    • Express check-in available
    • Minimum check-in age: 18
    • Check-out time is noon
DONE

Special check-in instructions

    • Front desk staff will greet guests on arrival at the property
    • Information provided by the property may be translated using automated translation tools
DONE

Required at check-in

    • Credit card, debit card, or cash deposit required for incidental charges
    • Government-issued photo ID may be required
    • Minimum check-in age is 18
DONE

Children

    • No cribs (infant beds)
DONE

Pets

    • Pets allowed (dogs and cats only, 1 total, up to 22 lbs per pet)*
WIFI

Internet

    • Free WiFi in public areas
LOCAL_PARKING

Parking

    • Onsite self parking (MXN 250 per day)
    • Onsite valet parking (MXN 250 per day)
DONE

Other information

    • Smoke-free property

Property amenities

Food and drink

  • Restaurant
  • Bar/lounge
  • Room service (limited hours)

What to do

  • Beach nearby

Working away

  • Meeting rooms
  • Conference center (97 square feet of space)

Services

  • 24-hour front desk
  • Concierge services
  • Tour/ticket assistance
  • Dry cleaning/laundry services
  • Wedding services

Facilities

  • Safe-deposit box at front desk
  • Picnic area
  • An outdoor pool
  • Banquet hall

Room amenities

Be entertained

  • 20-inch flat-screen TV
  • Cable TV channels

Home comfort

  • Air conditioning (climate-controlled)

Freshen up

  • Private bathroom
  • Shower only
  • Towels

Stay connected

  • Phone

More

  • Daily housekeeping

Special features

Dining

Careyes - This buffet restaurant serves breakfast only.
Muffin - Onsite restaurant.

Fees & policies

Pets

  • Pets are allowed for an extra charge of MXN 350 per pet, per night

Parking

  • Self parking costs MXN 250 per day
  • Valet parking costs MXN 250 per day

Policies

This property has outdoor spaces, such as balconies, patios, terraces which may not be suitable for children. If you have concerns, we recommend contacting the property prior to your arrival to confirm they can accommodate you in a suitable room.

This property accepts credit cards. Cash is not accepted.

Credit cards accepted: Visa, Mastercard

Also known as

Tortuga Acapulco

Acapulco Tortuga

Acapulco Tortuga Hotel

Tortuga Hotel Acapulco

Hotel Tortuga Acapulco Hotel

Hotel Tortuga Acapulco Acapulco

Hotel Tortuga Acapulco Hotel Acapulco

Frequently asked questions

Does Hotel Tortuga Acapulco offer free cancellation for a full refund?

Yes, Hotel Tortuga Acapulco does have fully refundable room rates available to book on our site. If you’ve booked a fully refundable room rate, this can be cancelled up to a few days before check-in depending on the property's cancellation policy. Just make sure to check this property's cancellation policy for the exact terms and conditions.

Is there a pool at Hotel Tortuga Acapulco?

Yes, there's an outdoor pool.

Are pets allowed at Hotel Tortuga Acapulco?

Yes, cats and dogs are welcome, with a limit of 1 total and maximum weight of 22 lbs per pet. There's a charge of MXN 350 per pet, per night.

Is parking offered on site at Hotel Tortuga Acapulco?

Yes. Self parking costs MXN 250 per day. Valet parking costs MXN 250 per day.

What are the check-in and check-out times at Hotel Tortuga Acapulco?

You can check in starting at 3:00 PM. Check-out time is noon. Express check-in is available.

What is there to do at Hotel Tortuga Acapulco and nearby?

Hotel Tortuga Acapulco has an outdoor pool and a picnic area.

Are there restaurants at or near Hotel Tortuga Acapulco?

Yes, there's an onsite restaurant, Careyes.

What's the area around Hotel Tortuga Acapulco like?

Hotel Tortuga Acapulco is a short 6-minute walk from Diana the Huntress and 8 minutes' walk from Condesa Beach.

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Reviews

Hotel Tortuga Acapulco Reviews

4.6

5.0

Cleanliness

6.4

Location

5.6

Staff & service

3.4

Property conditions & facilities

Reviews

Verified

2/10 Poor

No sirve el aire acondicionado, no sirven los elevadores, los lavabos y la regadera se tapan, todo está viejo y a abandonado, fue la peor decisión que hice, nunca más regreso a este hotel, a la administración no le importa, no te dan solución alguna.
1-night trip
Verified

6/10 Good

El personal es maravilloso, muy atentos, PERO EL HOTEL YA NECESITA MUCHO MANTENIMIENTO, es un buen hotel pero necesitan invertirle URGENTEMENTE
3-night trip
Verified

2/10 Poor

Fatal... Sucio, no sirve el clima, recepción fatal
Jose Juan, 3-night trip
Verified

4/10 Fair

Deplorable

Es un hotel muuuy descuidado, el elevador es muy inseguro, la alberca es mucho más pequeña que en las fotos, programan el aire acondicionado desde que llegas y se llevan el control, la tina no funciona no puedes llenarla, esta despostillada, te cobran 150 pesos de estacionamiento y si sacas tu auto, no respetan tu lugar, hasta que no reclamas en recepción, la realidad es que es un hotel con muchas áreas de oportunidad, tiene muy buena ubicación y una vista muy bonita, pero jamás volveré a ocuparlo.
lau, 2-night trip
Verified

2/10 Poor

Muy mal servicio, me salieron cucarachas. el mantenimiento esta terrible, la limpieza mala, estaban pelos, rastrillos y papeles de baño. estaba terrible
Grace, 1-night trip
Verified

2/10 Poor

Desagradable experiencia

Desagradable, pague en efectivo más aparte de lo que había pagado en la empresa de viajes, por que me dieron una habitación obscura, olor a humedad vista a unas piedras y personas tomando en plena calle. Y me cambiaron a otra por una cantidad muy significativa pero como en la.empresa donde contraté este servicio no contestan los números que tiene en internet y por no perder mi reservación ni mi dinero tuve con mucho enojo aceptar, en la habitación el barandal le faltaban barrotes, los focos no prendían y nunca los cambiaron solo servían 2, olor a humedad sucio el.baño. La alberca sucia el agua muy turbia, camastros muy sucios e inservibles, todas las instalaciones en mal estado. Pero en los lrededores del hotel todo muy cerca de todos precios, 2 oxxo cerca. Muy céntrico todo. Restaurantes. Si el hotel lo arreglaran sería excelente opción.
Leticia, 2-night trip
Verified

2/10 Poor

El tipo de recepción de muy mala forma te atiende, y el cuarto que me tocó pésimo. No te dan mayor información y si la pides te la dan de mala gana Mal servicio de recepción y los cuartos deberían de actualizar las tele
Eduardo, 1-night trip
Verified

8/10 Very good

Era un hotel de primera, pero ahora no.

Lastima que este hotel era de primera. Ahora se a convertido en un hotel que no le dan mantenimiento en sus muebles y servicios.
Alberto, 3-night trip
Verified

2/10 Poor

instalaciones muy viejas, deterioradas, no son como las fotos que presentan en la publicidad. A nuestra llegada no encontraban mi reservacion, el baño de la habitacion no estaba limpio (hasta cabellos en el wc), la caja de "seguridad" no funcionaba. Para nuestra desagracia el hotel esta justo a un antro y las noches que pasamos tuvimos que soportar el escándalo hasta las 4 o 5 a.m.
EduardoGonzalez, 2-night trip
Verified

2/10 Poor

Es un hotel pésimo... Sus instalaciones están demasiado descuidadas y no tienen aire acondicionado
1-night trip
Verified

4/10 Fair

Hola solo tuvimos un problema se descompuso el aire acondicionado del hotel y tuvimos que pedir ventiladores. El hotel está muy descuidado.
MAYRA, 1-night trip
Verified

4/10 Fair

las imágenes que muestra son de 30 años atrás por que nada que ver con el hotel. de los 3 elevadores solo sirve 1 y es de terror ,si llueve ninguno sirve, no para en todos los pisos jajajajaja. los barandajes están despegados . se supone el restaurante es en medio del hotel cosa que no es así por que no dan servicio y el de afuera no tiene clima solo sirve 1 ventilador. en la habitación solo tienen 7 canales de tele abierta la tele es de bulbos. la cama es de piedra igual que el colchón . en fin el hotel es bueno por que esta frente a la zona de antros ,si van en plan de solteros o pareja esta bien para dormir pero plan familiar es una tortura.
HUGO, 2-night trip
Verified

4/10 Fair

Mal servicio y descuidado falta mantenimiento no hay suficiente aire acondicionado y no hay WiFi
2-night trip
Verified

10/10 Exceptional

Todo me gustó los establecimientos estas bien uvicados
2-night trip
Verified

6/10 Good

Esta muy deteriorado el precio no corresponde con el lugar....Las fotos publicitarias son engañosas
1-night trip
Verified

2/10 Poor

Sin elevador me hospedaron en el piso 6, sólo sirvió cuando llegué, muy sucias las instalaciones, lo modesto no quita la limpieza.
Mario, 1-night trip
Verified

4/10 Fair

No me vuelvo a hospedar en este hotel

No había toallas suficientes, no servía el elevador, no funcionaba bien la calefacción y mucho ruido
Cuauhtémoc, 2-night trip
Verified

6/10 Good

la ubicación buena, pero lo han descuidado mucho, elevador que no sirve.
2-night trip
Verified

4/10 Fair

Deberían remodelar el hotel, tiene buena ubicación pero está muy descuidado
Lala, 1-night trip
Verified

2/10 Poor

BAD BED, BAD ROOM, BAD DOOR,BAD FLOOR, BAD BATHROOM
2-night trip
Verified

2/10 Poor

Hotel con goteras y muy sucio. El personal muy grosero. Realmente lo peor de Acapulco.
Erik, 4-night trip
Verified

4/10 Fair

Muy mal Tortuga

El hotel esta en total decadencia, instalaciones muy viejas y muy inferior para el precio q cobran , el elevador pesimo, cualquiera dia les da un susto, el gran problema el aire acondicionado, nunca enfrio y con los demas inquilinos platicando coincidimos que es el gran problema, los mismos trabajadores del hotel dicen q el dueño ya no le quiere meter dinero, el agua de baño con muy buena presion, taza del baño, parece los q usan en los baños publicos o terminales de autobuses, nunca regresare a menos q me cobren 100 pesos por noche y creo q aun asi lo pensaria, pesimo pesimo pesimo...
2-night trip
Verified

2/10 Poor

Espantoso el hotel Nada que ver con las fotos que vienen en expedia Feo Caro Sucio
2-night trip
Verified

2/10 Poor

No lo recomiendo

Mal servicio, quería no opinar mal del hotel pero no hay forma de defenderlo. Las personas que atiende no son muy amables pero en general el hotel necesita mucho mantenimiento, los cuartos huelen a humedad, los baños no están en buenas condiciones, la cama no está limpia, los muebles se ven desgastados. No lo recomiendo y menos si cambio en plan familiar.
Yunuet Monroy, 1-night trip
Verified

2/10 Poor

LA VERDAD MUY MAL EL SERVICIO, LA HABITACIÓN CARECÍA DE LO INDISPENSABLE, NUNCA ME HABÍA PASADO ESTO EN NINGÚN HOTEL EN DONDE ME HE HOSPEDADO, Y BAYA QUE ME HE HOSPEDADO EN MUCHOS . .
3-night trip