Na chegada (noite), foi necessário ligar p recepção p porteiro abrir portão estacionamento. Porta de entrada emperrada. Elevador não funciona, porteiro auxiliou carregar mala - contra gosto. Roupas de cama e banho velhas, rasgadas, poídas, encardidas e cheiro de mofo. Travesseiro rasgado. Pontos de mofo nas paredes quarto/banheiro. Roupeiros tb. Ralo do box não deu vazamento e ficamos 4 dias tomando banho e alagando o banheiro e a água chegou até o corredor. Durante o banho ficávamos com cerca de 10cm de altura de água na canela. Não havia espelho no banheiro, somente prego. Secador sob solicitação e sem adaptador pra tomada. Maioria das tomadas não funcionam. Soleira porta banheiro solta, provocando tropeço/queda. Pedimos toalhas de rosto e nos deram tapetes manchados e velhos. Fotos do app não condizem com realidade. Nosso apto era considerado super luxo e pagamos por isso - bem caro! Porém, mais parecia um quarto de pensão de beira de estrada. No checkout as funcionárias, Ana e Luana, concordaram que as fotos do app não são reais e a Luana foi até o quarto e viu o banheiro alagado - se apavorou. Camareira Rose foi gentil e colocou lençóis e cobertas velhas no chão pra minimizar risco de queda no banheiro. Café da manhã muito fraco, poucas opções, alimentos mal apresentados. Sem opção de alimentação à noite. Informações sobre a propriedade no site/app falsas. Não recomendamos e nunca mais voltaremos.