2/10 Mediocre
6 de enero de 2017
Surbooking! Cancelan tu reserva sin decir nada!
Cuando llegamos nos dijeron que no había reserva, que no recibieron la confirmación de Expedia. Nos propusieron transladarnos a un otro hotel, muy mal notado en la web. Insistimos pero finalemente, no había nada que hacer. Expedia tuve que realojarnos. Llegaron entretiempo 3 otras parejas que habían reservado también : mismo problema, no habían guardado la reserva. Todos habíamos reservado con bastante antelación : cuando el hotel sabe que va a estar lleno, vende las habitaciones a un precio mas alto. Luego los que han reservado en la web a precios reducidos están sin habitación. Si la habitación esta prepagada, te reembolsan pero te encuentras sin alojamiento.
A evitar absolutamente porque eticamente las prácticas comerciales están terribles y te arruinan tus vacaciones.
Escribimos al manager del hotel, nunca nos contestó. Desprecio total al cliente....
Mitch
Opinión verificada de un huésped de Expedia
