2/10 Mediocre
9 de septiembre de 2024
Évitez cet hôtel, il gâchera vos vacances
Soyez TRÈS PRUDENT avec cet hôtel. Ils nous ont facturé lors de l'enregistrement et, une fois rentrés chez nous, ils nous ont facturé à nouveau. Malgré l'envoi de preuves montrant que nous avons été FACTURÉS DEUX FOIS, ils ne répondent plus à nos e-mails. Nous sommes sans cesse redirigés d'un numéro de téléphone à un autre, mais personne ne prend la responsabilité, et nous n'avons toujours pas récupéré notre argent. Ils nous ont volé plus de 437 € et ne proposent aucune solution.
De plus, soyez TRÈS PRUDENT avec vos affaires dans le COFFRE-FORT. Notre coffre-fort était verrouillé lorsque nous sommes arrivés, et le réceptionniste nous a donné un code qui peut ouvrir TOUS LES COFFRES-FORTS DE L'HÔTEL. Vos biens ne sont pas en sécurité là-bas. (Ce code est également indiqué dans les instructions que vous avez dans la chambre).
En plus de cela, le séjour a été décevant. Les chambres étaient BRUYANTES, les viennoiseries du petit-déjeuner étaient brûlées, la connexion Internet était de mauvaise qualité, et le service de ménage a essayé d'entrer dans notre chambre avant l'heure de départ, perturbant notre repos. Le personnel est mal formé – notre problème de paiement est survenu parce que le réceptionniste n'a pas noté le paiement après nous avoir facturés à l'enregistrement.
Si vous décidez tout de même de séjourner ici, ne payez pas pour le parking. Nous nous sommes garés dans les rues avoisinantes sans problème.
Cet hôtel a été une DÉCEPTION ABSOLUE.
Elena
Elena, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
