Das Hotel liegt wunderschön, direkt am St. Moritzer See. Die Zimmer sind groß, doch leider schlecht unterhalten. Wir hatten ein Zimmer, in dem sich aus der Lüftung im Badezimmer ein übler Geruch im ganzen Raum ausbreitete. In der Nacht musste ich mehrmals das Fenster öffnen – bei Minusgraden – nur um überhaupt atmen zu können. Es war kaum auszuhalten, aber ich wollte meinen kleinen Sohn nicht wecken, um mitten in der Nacht ein anderes Zimmer zu verlangen.
Am Morgen habe ich die Situation sofort an der Rezeption geschildert. Doch meine Enttäuschung wurde mit völliger Gleichgültigkeit entgegengenommen. Keine Entschuldigung, kein Bedauern, keine Lösung. Dieses Desinteresse hat mich wirklich getroffen.
Sehr schade… einmal und nie wieder werde ich dieses Hotel buchen.
Einen positiven Stern habe ich für den Wellnessbereich vergeben – klein, aber fein – und einen weiteren für das Frühstück.
Sehr schade.