4/10 Regular
28 de julio de 2024
Menos de lo esperado.
Aún estoy esperando la devolución y compensación qué aprobó la chica de recepción por el inconveniente que hubo en el desayuno y los ascensores. Primero, el hotel estaba lleno de chicos jugando y solo había un ascensor disponible. Demoré más de 5 minutos para bajar a desayunar después de haber llegado a las 5 am. Puse alarma a las 9 30 para alcanzar a desayunar. Llegué al desayuno a las 9 50 y no había nada para desayunar y la persona que estaba a cargo me dijo que no iba a reponer las cosas porque habían tenido mucha gente. Reclamé e insistió que no era su problema a pesar de reconocer que el desayuno era hasta las 10. Reclamé en el frontal desk y la chica le dijo al encargado que tenía que reponer el buffet. Me dió un bowl con huevos revueltos y eso fue todo. No tocino, no fruta, no nada. La chica me pidió disculpas y dijo que reclamara a hoteles.com para que hicieran la solicitud de reembolso y que haría una compensación. Nada de eso ha sucedido después de que reclamé.
Erich
Erich, viaje de negocios de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
